Как набрали подписчиков на реферальной системе с розыгрышем. Кейс SOKOLOV и ChatLabs

Как устроены реферальные системы и розыгрыши в Телеграм?

Конкурсы и бесплатные розыгрыши подарков в Телеграм — один из видов маркетинговых акций. Как правило, они подходят крупным брендам и ритейлу:

• сбыт товаров повседневного спроса (FMCG);
• электроника;
• косметика и парфюмерия;
• ювелирные изделия, аксессуары;
• одежда и обувь.

Использовать инструмент могут онлайн‑школы и b2b‑бизнесы. Реферальный чат‑бот с розыгрышем подойдет банкам и финансовым организациям, организаторам конференций и мероприятий, ритейлерам — всем, у кого есть активная аудитория в Telegram и (в идеале) канал взаимодействия с ней.

Основные задачи спецпроектов в Телеграм:

• увеличить количество подписчиков (набрать аудиторию), раскрутить канал в Telegram;
• привлечь внимание к бренду, увеличить охваты;
• поднять активность и вовлеченность аудитории;
• добавить в воронку продаж аудиторию для дальнейшего прогрева.

Как правило, у спецпроекта в Телеграм нет прямой цели увеличить продажи. Но в некоторых случаях можно заложить и такие механики, которые напрямую влияют на продажи: например, вознаграждения за покупку товара и отправку чека с QR‑кодом.

Как запустить реферальную систему в Телеграм?

• источник трафика — например, существующий канал с аудиторией в Telegram;
• бот для взаимодействия с участниками (регистрация, выдача реферальной ссылки, проверка) — по рефке пользователь приглашает друзей;
• целевой канал — площадка, куда приводим аудиторию.

В кейсе SOKOLOV реферальная система простая. Сценарий подразумевает, что пользователь: заходит в Телеграм‑бота. Telegram Bot проверяет подписку на канал и предлагает подписаться (если подписки нет). Регистрация в боте дает 1 шанс на выигрыш (Конкурсный Билет).

Делится номером телефона и подписывается на канал SOKOLOV в Телеграм (если не был подписан до этого).

Получает реферальную ссылку для приглашения друзей. Каждый приведенный по рефке пользователь дает +1 шанс. Чем больше рефералов, тем выше шансы выиграть приз.

Каждую неделю (понедельник, среду и пятницу) бренд проводит розыгрыш подарков. Акция разделена на этапы, а рандомайзер определяет в общей сложности 79 победителей.

Как сделать розыгрыш в Телеграм?

При авторизации пользователя в Телеграм бот для розыгрышей попадают в базу и отображаются в административной панели.

Организатор акции получает:

• Telegram ID;
• никнейм;
• согласие на обработку персональных данных;
• номер телефона.

Через веб‑админку маркетолог создает розыгрыш с указанием данных: название, количество победителей, правила участия, дата начала и завершения. Рандомайзер автоматически определяет победителей.

Затем бот направляет участникам информацию:

• инструкция по получению приза — тем, кто выиграл;
• сообщение о неудаче с мотивацией продолжать участвовать — тем, кому не повезло в этом розыгрыше.

Кейс SOKOLOV — простой, но эффективный пример, как устроить розыгрыш в Телеграм канале и сделать так, чтобы текущие подписчики генерировали новых. Основной источник трафика — канал в Telegram, где делали анонс и предлагали принять участие. Но реферальную систему с розыгрышем можно масштабировать: использовать посевы, запускать рекламу баннерную рекламу и РСЯ, размещать QR‑коды на упаковках.

Ниже полная схема с логикой чат‑бота для спецпроекта в Телеграм. Аналогичный сценарий можно реализовать при создании промоактивности в Max, VK или на других площадках. Полная схема для адаптации и использования.

Техническая часть и автоматизация

• бот;
• админ‑панель.

Функциональность бота. Бот в Телеграм — «точка входа» пользователя. Функциональность бота для акции:

• запрашивает согласие на обработку персональных данных;
• сохраняет Telegram ID, никнейм и номер телефона (в базу и админ‑панель);
• проверяет подписку на канал, предлагает подписаться;
• генерирует реферальную ссылку, которую пользователь сможет отправлять друзьям;
• отображает информацию о количестве рефералов у участника акции;
• публикует итоги розыгрыша в Телеграм.

Административная панель. Админ‑панель — то, с чем работает маркетолог. Веб‑админка в Телеграм содержит несколько модулей:

• управление пользователями — просмотр списка пользователей, фильтрация по количеству рефералов, редактирование данных, блокировка;
• рассылки — создание и отправка персонализированных и массовых сообщений;
• управление розыгрышами — создание, редактирование, удаление, настройка условий участия, запуск определения победителей;
• статистика — сведения по количеству зарегистрированных пользователей, активным участникам, привлеченным рефералов, динамике подписок.

В ChatLabs рекомендуют при заказе Телеграм‑ботов и Mini App заранее продумать сценарий и выбрать нужные модули: статистика, розыгрыш и рандомайзер, регистрация и авторизация пользователя.

При планировании акции в Телеграм компании могут столкнуться с рядом рисков и проблем. Рассказываем, какими они могут быть и как их избежать, чтобы быстро набрать подписчиков для тгк.

Вопрос №1. Как соблюсти законодательство о персональных данных?

Что нужно знать. Требования 152‑ФЗ «О персональных данных»: политика обработки персональных данных, пользовательское соглашение, уведомление в РКН.

Чем грозит. Штрафы, репутационные издержки, затраты на юристов.

Как избежать. Ниже представлены основные рекомендации для запуска реф системы и розыгрыша:

1. Продумывать пользовательское соглашение с юристами и подрядчиками. Например, в ChatLabs есть юристы, которые или предоставят готовый пакет документов, или согласуют все необходимые документы с юристами бренда.
2. Регистрироваться как оператор персональных данных в РКН. В идеале, чтобы и бренд, и подрядчик (особенно есть бот хостится на его мощностях) были зарегистрированы в Роскомнадзоре.
3. Размещать чат‑бота на российском хостинге.
4. Запрашивать согласие с политикой обработки ПДн и не пропускать дальше, если пользователь отказывается.

Вопрос №2. Что делать, если снижается конверсия из‑за запроса согласия на обработку персональных данных?

В чем дело. Кнопка с обработкой персональных данных — дополнительный этап воронки (хоть и небольшой).

Чем грозит. Пользователи отваливаются на этапе запроса согласия. Падает конверсия в целевое действие, снижается эффективность промоакции.

Как избежать. Определенный процент аудитории все равно будет отваливаться. Но есть способы, как увеличить количество людей, которые пройдут на следующие этапы. В ChatLabs предложили:

1. Использовать вовлекающие механики и прогревать аудиторию. У бренда SOKOLOV был канал в Телеграм с более 100 000 подписчиков. Акцию анонсировали в Telegram, на сайте бренда и в других каналах коммуникаций.
2. Давать выгоду и мотивировать пользователя. В анонсах важно подсветить ключевые преимущества акции: бесплатное участие, минимум условий, интересные подарки, частые розыгрыши. Также мотивирующую часть добавили в сам Телеграм‑бот («Что умеет этот бот»).
3. Подбирать подарки, которые будут интересны разным сегментам. Пользователи должны видеть ценность. В призовом фонде SOKOLOV присутствовали промокоды на скидку, подарочные наборы, смарт‑часы, умная колонка, робот‑пылесос, наушники, увлажнитель воздуха, мультистайлер и другие.

Вопрос №3. Как поступить, если часть аудитории — «призоловы», которые пришли ради бесплатного розыгрыша?

В чем дело. Розыгрыши подарков в Телеграме, бесплатные раздачи, беспроигрышные конкурсы, призы за репост — форматы, которые привлекают как лояльную аудиторию, так и новых пользователей. Часть из них никогда не станут покупателями, а участвуют ради подарков.

Чем грозит. Основная проблема — снижение качества аудитории, эффективности спецпроекта. И дело не цели поднять продажи. Как правило, спецпроекты в Телеграм не имеют метрик в покупку: здесь важнее охваты, узнаваемость, приток аудитории. Просто «серийные призоловы» — пользователи, которые рассылают друзьям приглашения и рекламные ссылки по несколько раз в день. От них давно отписались родственники и знакомые, а каждое сообщение воспринимается как спам.

Как избежать. Один из способов — добавить дополнительный этап в воронку. Это могут быть задания:

• без выполнения которых участие в акции невозможно;
• выполнение которых значительно увеличивает шансы на победу.

Например, бренд напитков Lit Energy устраивал акцию «Охота на банки» с розыгрышем автомобилей и квартир. Для участия пользователь должен купить товар в магазине и загрузить чек в Telegram‑bot. Бренд мороженого Магнат выдавал скидку 5% на покупку товара. Это примеры механик, как набрать аудиторию и параллельно закрыть задачу повышения продаж.

Вопрос №4. Как бороться с нарушением условий розыгрыша и акции?

В чем дело. Поскольку количество приведенных друзей влияет на шансы выигрыша, возникает соблазн обмануть систему. Здесь могут быть разные варианты:

• бездумный спам реферальными ссылками по друзьям, форумам, социальным сетям, чатам;
• использование сервисов накрутки рефералов в Telegram ботах;
• попытки привлечь нерелевантных пользователей (мотив, мотивированный трафик).

К чему приводит. Урон репутации бренда, боты в канале, неактивная база пользователей, нерелевантные подписчики.

Что делать. В боте SOKOLOV разработчики ChatLabs предусмотрели дополнительный фильтрующий этап — поделиться номером. Если человек делает это, скорее всего, он релевантен.

На этапе согласования проекта стоит обсудить с подрядчиком, каким образом собрать чистую базу (антибот, отсев, верификация). Это позволит получить лояльную аудиторию, с которой сможет работать маркетолог бренда.

Вопрос №5. Как отработать вопросы участников по честности и прозрачности розыгрыша?

В чем дело. Любой конкурс или розыгрыш (если это не беспроигрышная лотерея) подразумевает победителей и тех, кому повезло меньше. Со стороны последних могут появляться вопросы в стиле «все нечестно», «розыгрыш — обман и развод», «победили подставные лица».

К чему приводит. Снижение лояльности, отток аудитории, уменьшение количества участвующих в будущих акциях и спецпроектах, урон репутации бренда.

Что делать. Как правило, вопросы честности возникают при розыгрыше крупных призов: автомобилей, квартир, 10 млн рубей. Снять часть возражений помогают прямые эфиры и шоу с трансляцией розыгрыша. Они же могут выступать инструментом для повышения вовлеченности. Для частых розыгрышей и мелких подарков они менее актуальны.

SOKOLOV при проведении розыгрыша в Телеграм пошел другим путем:

• использовать небольшие суммы и подарки (без главных призов в виде квартиры в Москве или премиум‑автомобиля);
• устраивать частые розыгрыши и разделять акцию на этапы (победителей называли 3 раза в неделю — по понедельникам, средам и пятницам);
• определять победителей на основе проверенных систем и алгоритмов (рандомайзер);
• публиковать информацию о победителях в боте, Телеграм‑канале и иных каналах коммуникации (работает как социальное доказательство).

Под постом‑анонсом акции важно поддерживать активность и отвечать на типичные вопросы (даже если кажется, что сценарий акции максимально простой и понятный аудитории).

Вопрос №6. Как спрогнозировать цену целевого действия в Telegram и рассчитать бюджет акции в Телеграм?

В чем дело. Чат‑боты или мини‑приложения в Телеграм — это не только бюджет на разработку (условные 300 000–500 000 на оплату подрядчикам) и рекламу промоакции. Часто маркетологи забывают о цене хостинга и дополнительных затратах. Спецпроекты в Telegram — это большой охват. А большой охват требует серьезных мощностей.

К чему приводит. Эффективность промо снижается, подписчик становится слишком дорогим, а использовать спецпроект нецелесообразно: проще работать с Telegram Ads или посевами.

Требования к ресурсам становятся особенно актуальными, когда бренд планирует подключать и обучать нейросети: например, чтобы в рамках спецпроекта участники генерировали изображения или видео с помощью искусственного интеллекта. Чтобы развернуть нейронку, нужны ресурсы. Стоимость мощностей начинается от 150 000 руб. (1x V100 + 4 vCPU + 16 ГБ RAM) и может превышать 600 000 (для 4x V100 + 16 vCPU + 64 ГБ RAM). Модель оплаты pay‑as‑you‑go частично позволяет оптимизировать ресурсы, но на время проведения акции сэкономить не удастся. Иначе у участников просто начнет «отваливаться» или не запускаться бот.

Как исправить. Основные варианты оценить цену целевого действия в Telegram и не потерять в эффективности промо:

• изучить аналогичные кейсы и рассчитать приблизительный объем (сценарии, интеграции, количество участников и необходимые для этого мощности);
• проконсультироваться с разработчиками чат‑ботов и Mini Apps Telegram;
• запустить версию чат‑бота на определенном сегменте аудитории, а затем масштабироваться (если стоимость подписчика оказывается выгоднее по сравнению с другими инструментами).

На этапе планирования специалисты ChatLabs оценили спецпроект SOKOLOV и рассчитали предварительные затраты на хостинг и поддержку. Было решено запустить «первую волну» спецпроекта на аудитории бренда: через рекламу в Телеграм‑канале. Результаты запуска реферальной системы оправдались. Планируется старт «второй волны» промоакции.

Коммерческий результат реферальной системы и запуска спецпроекта в Телеграм

В кейсе SOKOLOV использованы механики реферальных ссылок и розыгрыша призов. Сценарий продуман так, что текущие подписчики генерируют новых. Кейс можно масштабировать и запускать рекламу уже на сторонних пользователей.

Результаты чат‑бота за 1 месяц акции выглядят таким образом:

• 18 762 — участники, которые выполнили условия (регистрация в боте + подписка на канал в Телеграм);
• 14 442 — новые подписчики, которые пришли по реферальным ссылкам.

По сути, за 1 месяц удалось привлечь 14 442 подписчика, не вкладываясь в рекламу и сторонние источники трафика (используя только канал бренда в Telegram).

Расходы на запуск проекта:

• 300 000 рублей — стоимость разработки и поддержки;
• около 900 000 руб. — призовой фонд на 79 подарков.

Стоимость подписчика в канал бренда — около 83 руб. (1 200 000 / 14 442).

По данным одного из сервисов аналитики, средняя стоимость привлечения подписчика в Telegram Ads в нише «Мода и красота» на май 2025 — от 2.30 евро (около 214 рублей). В «Продажах» — от 2 евро (186 RUB).

Вывод. Как раскрутить Телеграм‑канал с помощью конкурсов и реферальной системы

Реферальная система и конкурс с призами — один из вариантов, как набрать новых подписчиков в Телеграм. Механика «Приведи друзей» работает на лояльной аудитории и крупных объемах (от 100 000 подписчиков в канале).

Спецпроекты в Telegram (Mini Apps, чат‑боты) подходят брендам, которые хотят увеличить охваты, количество подписчиков, узнаваемость. Но можно придумать и внедрить механики, которые напрямую влияют на продажи.

Перед стартом стоит оценить мощности и приблизительный объем, чтобы понять эффективность инструмента. Можно запускать спецпроект в несколько волн: сначала на «своей аудитории» без расходов на рекламу, а затем — с масштабированием и запуском рекламы.

Чек‑лист для маркетолога: как запустить розыгрыш в Телеграм и набрать подписчиков

Со стороны заказчика в разработке задействованы маркетинг, бухгалтерия, служба безопасности, дизайнеры, юристы. Со стороны подрядчика — менеджер проектов, бизнес‑аналитик, разработчики, DevOps, руководитель проектов.

Как запустить розыгрыш в Телеграм и набрать подписчиков:

1. Продумать концепцию. Чат‑бот или Mini App, какие игровые сценарии используются, на какую аудиторию рассчитаны, какими будут механики против фрода, мотива и обмана.
2. Составить условия акции, акт приема‑передачи приза, соглашение об обработке персональных данных. Разместить на входе в приложение, на сайте (странице) промо, в Телеграм‑канале.
3. Согласовать с бухгалтерией и отделом закупок (снабжения) призы, бюджет, уплату налогов с выигрышей участников.
4. Отправить уведомление об обработке персональных данных в Роскомнадзор (если компания не включена в Реестр операторов).
5. Подготовить хостинг. Законодательство требует размещать бота или мини‑приложение в России. Варианты — в контуре заказчика или в ИТ‑инфраструктуре подрядчика.
6. Продумать прогревающие посты, продающее описание, анонсы розыгрыша. Поставить ТЗ дизайнеру на картинки и фото, SMM — на размещение.
7. Добавить бота и Телеграм‑канал. Сделать анонс в канале + закрепленное сообщение на время акции.
8. Посчитать результат с учетом расхода на хостинг, оценить стоимость целевого действия, запланировать вторую волну промоакции.