Кейс «Инглекс»: как ИИ помогает в PR
В кейсе расскажем, как искусственный интеллект помогает подбирать темы для публикаций, расшифровывать интервью, анализировать отзывы и даже проверять договоры. А ещё — покажем, где ИИ экономит часы, а где по‑прежнему нужен человек с опытом и интуицией.
Придумывает темы статей для СМИ
Если вы хотите получить публикацию в СМИ с упоминанием вашей компании, хороший тон — писать в редакцию и сразу предлагать конкретные темы. У редактора, который получит ваше письмо, скорее всего, миллион задач с горящими сроками. Он хочет видеть конкретику в первых же предложениях. Вот только сгенерить хотя бы 5 хороших тем для 10 разных СМИ — задача на 2 утомительных рабочих дня.
Отправьте ChatGPT ссылку на нужное издание и попросите его проанализировать основные тематики и стиль публикаций. При этом задайте ограничения, чтобы ИИ не предлагал идеи, которые вы точно не сможете реализовать.
Проанализируй сайт vc.ru. Какие темы и форматы статей там наиболее популярны? Сгенерируй 5 тем для статьи, которую мог бы прислать PR‑специалист онлайн‑школы английского языка. Учитывай, что в компании есть экспертиза в онлайн‑образовании, EdTech и управлении командой преподавателей.
Нет, ИИ не даст вам «ту самую» тему, но сэкономит часы работы при анализе СМИ и подскажет верное направление мысли.
Рассылка: как вести бизнес в России
Пять полезных писем пришлем сразу после подписки. В них — бизнес‑идеи, готовые промпты для нейросетей, советы, как выбрать налоговый режим и получать пассивный доход
Составляет тезисный план статьи для согласования с редакцией
Многие редакторы предпочитают заранее видеть структуру статьи, чтобы понимать, о чем в ней пойдет речь. Это хороший знак: редактор заинтересован в качественном материале, и глобальных правок в финальном тексте будет меньше.
Можно дать ИИ тему будущей статьи и ключевые идеи, которые вы хотите раскрыть. Затем попросите его составить подробный тезисный план, в котором будет описан каждый раздел с основными мыслями и логикой изложения.
Помоги составить тезисный план статьи на тему «Как подобрать сухой корм для кота». Структурируй статью и распиши основные мысли по каждому разделу.
Добавляем детали, редактируем структуру и убираем лишнее. Само собой, ИИ часто создает очень поверхностный контент, который нужно пристально проверять, но об этом подробнее в конце статьи.
Транскрибирует интервью
Работа пиарщика — это часто созвоны с коллегами с просьбой дать комментарий или подробно раскрыть какую‑то тему или кейс. Да, многие СМИ не любят кейсы, написанные пиарщиками (особенно, когда заметно, что человек не разбирается в теме), но это реальность. Ну не будет у вас руководитель писать кейс о своей работе, ему просто некогда.
До появления ИИ создание текста на основе интервью выглядело так:
- Собственно созвон + запись экрана со звуком или только звука на диктофон.
- Расшифровка беседы. 60‑минутная запись занимает минимум два часа, потому что нужны паузы, перемотки назад и прочая возня.
- Редактура и согласование текста.
- Теперь у вас есть либо интервью, либо опора для создания кейса.
ИИ сильно сокращает трудозатраты. Как процесс выглядит теперь:
- Созвон + запись на диктофон. Можно не париться и просто положить телефон рядом с ноутбуком. Этого качества будет вполне достаточно.
- Отправляем аудиофайл прямо в нейронку и просим сделать расшифровку. С этой задачей хорошо справляется ChatGPT, но если возникают проблемы, советуем идти в Speech2Text. На выходе получится вполне компетентный текстовый файл с разбивкой по спикерам. ИИ может допускать ошибки в именах, названиях и терминах. Это поправим в следующем шаге.
- Закидываем готовый текст в ChatGPT и просим исправить все ошибки в расшифровке. Лучше заранее подсказать, что на что менять. Это гораздо быстрее, чем идти по документу вручную и сворачивать пальцы комбинациями Command (⌘) + F и Command (⌘) + V.
Вот аудиофайл с интервью двух спикеров (PR‑специалист и преподаватель). Сделай расшифровку с разбивкой по ролям. Пропускай междометия и лишние повторы, но сохраняй стиль живой речи.
В итоге вы экономите кучу времени и не устаете от монотонной работы, после которой на что‑то креативное сил уже нет.
Анализирует отзывы о компании и дает выжимку
Читать десятки страниц отзывов на четырех разных сервисах, а потом составлять таблицу с анализом — кропотливая работа на несколько дней. ИИ может взять на себя большую часть рутины.
Вот 30 отзывов клиентов с Яндекса, Отзовика и Google. Проведи тональный анализ, выдели основные темы (качество преподавания, поддержка, цена и т. п.) и составь краткую сводку по каждому блоку. Выведи общие тенденции и сделай выводы.
Дайте ChatGPT ссылки на страницы с отзывами. Он спарсит текст и подготовит:
- Тональный анализ. ИИ определит среднюю эмоциональную окраску каждого отзыва и посчитает соотношение позитивных и негативных комментариев.
- Тематический срез. ChatGPT выделяет основные темы, которые волнуют клиентов или сотрудников: зарплата, условия труда, руководство, перспективы, эффективность обучения, стоимость услуг и так далее. Так можно быстро увидеть сильные и слабые места.
- Таблицу. Попросите собрать все данные в необходимые вам колонки.
- Сводку по трендам. Если в отзывах есть даты, ИИ покажет, что менялось со временем, с чем были связаны всплески количества комментариев.
Проверяет договоры
Потенциальные подрядчики могут прислать огромный текст договора для ознакомления, но вы еще даже не уверены, что хотите с ними работать. В такой ситуации отвлекать юристов = попусту тратить их время. Разумеется, финальную версию договора должен проверять профессиональный юрист, но на ранних этапах согласований достаточно и виртуального помощника.
Проанализируй этот договор с подрядчиком. Найди риски, юридические перекосы, нечеткие формулировки. Дай рекомендации, как усилить позиции заказчика.
Дайте ИИ текст договора и попросите его проанализировать риски, баланс между сторонами, водянистость формулировок и выявить сильные и слабые стороны. ChatGPT подскажет, как усилить ваши позиции как заказчика.
Опасения
Не давайте ИИ чувствительную информацию. Даже если ИИ работает на защищенной платформе, всегда есть риск взлома и утечки данных. Некоторые нейронки могут использовать вашу информацию для самообучения, поэтому никогда не знаешь, где окажутся важные цифры о вашей компании. Поэтому используйте ИИ как помощника, а не как доверенное лицо, и не сообщайте ему того, что не сказали бы незнакомцу.
Берегитесь галлюцинаций. Искусственный интеллект может уверенно выдавать неправду за факт. В PR это может обернуться ошибками в датах и названиях продуктов, искажением цитат.
Не пытайтесь увеличить продуктивность за счет ИИ. Да, соблазн сгенерировать текст статьи трудно преодолеть. Но подумайте вот о чем: очень скоро ваш контент потеряет уникальный тон и станет шаблонным. В итоге все это повредит коннекту с аудиторией и подорвет ее доверие. Используйте ИИ для ускорения рутины, но контроль и финальную редактуру всегда оставляйте за человеком.
ИИ не заменит пиарщика, но сделает рутину быстрее, поможет держать в фокусе важное и сэкономит часы на типовых задачах. Главное — помнить, что в PR всё ещё решает нюанс, контекст и тон. А в этом лучшим инструментом остаётся человек.
