Как организовать бизнес‑миссию в Дубае? Опыт event‑агентства
Бизнес‑миссия — это не то, за чем обычно приходят к команде умного «Мандариновая лиса», которое занимается организацией эффективных событий в России и за рубежом. Однако в начале года поступил именно такой запрос от крупной ретейл‑компании, и наша команда взялась за работу.
Мы регулярно организуем креативные ивенты как в онлайн-, так и Среди них юбилейный спектакль в Москве, направленный на развитие корпоративной культуры DataLine, корпоратив в Ереване для распределенной команды Skillfactory, ивент в Дубае для финтех‑компании Tabby и многие другие.
К решению задач партнеров агентство подходит комплексно и успешно реализует как выездные стратегические сессии, так и разработку целостной системы внутрикорпоративной коммуникации, поэтому «Мандариновая лиса» не побоялась новых трудностей.
Запрос на организацию обучающей поездки
От обучающего департамента одной ретейл‑компании пришел запрос отправить ИТ‑подразделение по управлению, архитекторов приложений и разработчиков в зарубежную обучающую поездку. Из направлений рассматривали ОАЭ и Азию.
Заказчику было интересно взаимодействие с компаниями, которые тоже занимаются ИТ‑разработкой в ретейле и схожи с клиентом по масштабу и по количеству пользователей, ежедневно покупающих (сайт, приложение и т. д.).
Целью поездки было посмотреть, как устроена архитектура мобильных приложений крупных сетей, узнать, какие используются серверы и языки программирования, как выстроена логика работы приложения и с чего начинается его запуск. Иными словами, детально разобрать опыт других команд.
Отсутствие прямых контактов
На старте трудно представить, как в целом будут организованы рабочие процессы. Поэтому для начала мы сузили круг до дубайского рынка, который имеет примеры подобных сервисов, спланировали поездку на неделю и договорились с компаниями о встречах с командой нашего заказчика.
Тут стоит сказать про отсутствие прямых контактов: их пришлось искать через запросы, по геолокации и хэштегам «IT‑разработка», «архитекторы приложений», «технические директора приложений» в LinkedIn (он оказался одним из наиболее эффективных инструментов), а также через секретарей. Стоит отметить, в привычной нам деловой культуре обычно отвечают отказом или обещают перезвонить. Что же касается местных жителей ОАЭ, то зачастую они не дают вообще никакой обратной связи.
Дефицит мотивации к сотрудничеству
В дальнейшем мы действовали через инвесторские круги, личные знакомства и клиентов. Так агентство выходило на разных людей, с которыми могло встретиться и обсудить дальнейшее сотрудничество.
Основная проблема заключалась в том, что на этапе ресерча нет никаких гарантий выхода компании на рынок, поэтому некоторые потенциальные партнеры отвечали, что это нерациональная трата их времени, которое в ИТ‑секторе стоит дорого. Необходима веская причина, почему они должны отправить к тебе своего человека.
Так же трудно было попасть и на производство (удалось посетить только одно), потому что компании не видели очевидной выгоды открывать свою кухню незнакомым людям и не понимали, зачем им это делать.
Люди не задерживаются в одном месте
Работу дополнительно усложнял сезон отпусков. Накануне встречи одни писали, что не смогут, а другие вовсе не появлялись — без предупреждения. Сейчас люди в целом активно передвигаются по миру и не задерживаются в одной точке. В том же Дубае директоров трудно выловить из‑за постоянных перемещений по странам. На встречи чаще всего отправляют менеджеров по продукту.
Рынок России более развит
При поиске необходимых контактов оказалось, что в Дубае приложения бытовых сервисов более популярны, чем в России. Например, химчистка, стрижка на дому или уход за домашними животными. Многие из таких сервисов были готовы к общению и сотрудничеству, но впоследствии наш клиент отказывался от встречи, потому что, как правило, эти сервисы имели до 20 разработчиков в штате, а команда заказчика насчитывала в десятки раз больше сотрудников.
Еще один важный момент — со стороны клиента адженда содержала более 100 вопросов, и это отпугивало людей. В итоговой версии было решено оставить всего три ключевых пункта.
Как итог
Из этого кейса «Мандариновая лиса» сделала следующие выводы. Во‑первых, за полтора‑два месяца такую задачу реализовать можно, но лучше иметь больше времени в запасе.
Можно и нужно было сращивать ожидания заранее, рассмотреть другой регион или страну, где процессы быстрее и эффективнее работали бы на результат. В нашем случае организация встреч должна была иметь конкретную цель для компаний — как понимание, будет ли продолжение партнерства.
Во‑вторых, более детальный ресерч региона и страны. Мы действовали из позиции, что клиент уже изучил все варианты и выбрал страну, а нужно было опираться на собственную экспертизу.
В‑третьих, продавать клиента. Объяснять, почему с ним нужно встретиться. Сюда же входит сокращение адженды — как знак уважения ко времени потенциального партнера.
Наконец, больше личных контактов! На собственном опыте убедились, что получить их реально можно через LinkedIn.
Хотите рассказать о своем бизнесе или поделиться экспертизой?
В рубрике «Блоги компаний» вы можете бесплатно публиковать статьи о своем бизнесе. Публикации помогут укрепить ваш личный бренд или привлечь внимание партнеров, клиентов, инвесторов.
О чем можно рассказать?
- Обо всем, с чем вы столкнулись лично, например, вышли на новый рынок, нашли неочевидный канал сбыта или придумали, как увеличить продажи в несезон.
- О работе с инструментами, сервисами или технологиями для бизнеса.
Для помощи в подготовке статьи мы сделали телеграм‑бот. В нем — рекомендации по содержанию статьи и инструкции по ее оформлению. Следуйте инструкциям, пишите статьи и отправляйте готовые тексты так же в чат‑бот.
После короткой проверки ваш материал выходит на сайте Т‑Бизнес секретов, а лучшие статьи мы отправляем на главную страницу медиа.
Ждем ваших историй!
Как вы действуете, когда нет прямых контактов? Поделитесь опытом в комментариях.