Как бизнесу начать работать в онлайне

Для продаж в интернете нужно много всего: сделать сайт или аккаунт в соцсетях, разобраться с доставкой товаров покупателям, наладить продвижение и прием оплаты. Чтобы было проще, мы собрали статью с базовыми инструментами для работы в онлайне.

Статья поможет сориентироваться тем, кто только недавно начал работать в онлайне. Бонус: в статье найдете бесплатные шаблоны и примеры решений, а в конце — пошаговый гайд по переходу онлайн.

Создать сайт

Задача бизнеса. Нужно быстрее и без затрат запустить сайт или рекламную страницу под конкретный продукт или акцию. Например, чтобы пригласить на вебинар или протестировать, будет ли спрос, какая скидка работает.

Решение. Можно воспользоваться конструктором сайтов. С его помощью вы соберете сайт за полчаса, и он тут же окажется в интернете. Сайт собирается из готовых блоков — как лего, не нужно тратить деньги на дизайн и разработку.

Практически все конструкторы бесплатные, но у некоторых могут быть платные опции. Поэтому при выборе обратите внимание на особенности работы: вдруг конструктор не умеет что‑то важное для вас или умеет, но за деньги.

Вот что советуем узнать:

1. Есть ли бесплатная версия и что в нее входит. Например, можно ли бесплатно настроить прием платежей.
2. Нужно ли вручную адаптировать сайт под просмотр с мобильного или планшета.
3. Насколько легко настроить оплату — сможете ли вы сделать это сами или понадобится помощь разработчиков или других специалистов.

Описать свои товары и услуги на сайте

Задача бизнеса. Описать свои услуги так, чтобы они привлекали как можно больше клиентов.

Сейчас вы можете посмотреть один урок из курса о тексте, а если подпишитесь, получите все. Это бесплатно.

Настроить прием платежей на сайте, в соцсетях и мессенджерах

Задача бизнеса. Привлекать покупателей через интернет и не упускать тех, кто хочет оплатить сразу и картой.

Совет. При выборе партнера для интернет‑эквайринга советуем обратить внимание на такие нюансы:

2. Помогут ли вам все подключить. Интернет‑эквайринг — это сервис, его надо настраивать. На это может уйти час, два или даже неделя. Лучше, если партнер возьмет настройку на себя: тогда вы не будете отвлекаться от продаж и своего бизнеса.

3. Как быстро у вас появится интернет‑эквайринг. Одни подключают за неделю, другие за день. Узнавайте об этом заранее. Мы подключаем в среднем за 2 дня.

4. Как быстро деньги от покупателя окажутся на вашем счете. Они могут идти и день, и три. А важен даже час. С нашим интернет‑эквайрингом и счетом в Т⁠-⁠Банк вы получите деньги на следующий день.

Подключить кредиты и рассрочки для покупателей

Задача бизнеса. Повысить средний чек и продавать, даже, если у покупателей стало меньше свободных денег.

Решение. Кредитование покупателей от банков поможет привлекать даже тех клиентов, у которых нет полной суммы на покупку. Для вас подключение услуги бесплатно.

Если считаете, что у ваших покупателей стало меньше денег и они могут отказываться от покупки из‑за стоимости, предложите им кредит или рассрочку. Так они смогут расплачиваться не сразу, а частями, и это поможет повысить продажи. Такую услугу предлагают банки, она называется «кредитование покупателей».

Совет. Если есть сомнения насчет кредита, предлагайте рассрочку без переплаты. Ее тоже дает банк: все оформляется как кредит, только на деле ваш клиент не платит лишнего.

1. Как услуга работает в онлайн‑формате и работает ли вообще? В большинстве случаев банки могут выдавать кредиты только при личной встрече с покупателем, а для этого покупатель должен прийти в торговую точку или в банк. Это не очень удобно.
2. Насколько сложно покупателю оформить кредит? Одно дело — форма с несколькими вопросами, другое — анкета на три страницы.
3. Нужна ли интеграция с сайтом? Это не так сложно, но все равно занимает время. А есть варианты без таких манипуляций.
4. Как покупатели подписывают договор? Обязательно ли им куда‑то ехать или достаточно ввести код из СМС.
5. Как быстро банк перечисляет деньги за покупку? Например, клиент покупает пылесос за 5000 ₽. Банк может перевести деньги в день покупки или через несколько дней.

Бесплатные или почти бесплатные способы привлечения клиентов

Как привлекать покупателей в кризис — большая тема, и она заслуживает отдельной статьи. Здесь мы собрали простые и бесплатные советы.

Рассказывайте о себе в районных пабликах и группах в соцсетях. Обычно у каждого района или города в соцсетях есть своя группа, и часто даже не одна. Их можно найти в поиске по ключевым словам или посмотреть у своих подписчиков — наверняка многие в них состоят.

Объединяйтесь с соседями‑предпринимателями. Придумайте совместную акцию, например промонабор из товаров сразу нескольких производителей, и расскажите об этом в соцсетях всех участников.

Предлагайте что‑то бесплатное, что можно использовать онлайн. Например, консультацию, видеорецепт, онлайн‑тренировки, марафон, участники которого получают интересные задания и обмениваются впечатлениями.

Просите клиентов оставлять отзывы о вас: в соцсетях, на профильных сайтах или сайтах отзывов. Может, прямо сейчас это не даст продаж, но запустит рекламную волну и о вас будут помнить.

Используйте бонусы от банков. Например, некоторые предлагают до 10 000 ₽ на рекламу в Яндексе. Бонусы можно получить, если стать клиентом банка.