Как работает мессенджер MAX и стоит ли бизнесу туда переходить
Аудитория мессенджера MAX продолжает расти. В начале 2026 года в приложении зафиксировали более 85 млн пользователей.
Т‑Бизнес‑секреты разобрались, что мессенджер предлагает бизнесу и стоит ли туда переходить.
Что такое MAX
MAX — российский мессенджер, который запустил холдинг VK как безопасную альтернативу зарубежным сервисам. В июле 2025 года его выбрали национальным мессенджером.
MAX нужно предустанавливать на смартфоны и планшеты, которые официально продаются в России. Мессенджер обязательно использовать в ЖКХ, некоторых образовательных учреждениях и госорганах.
MAX внешне и по возможностям похож на другие популярные мессенджеры. Это одна из альтернатив Телеграму и WhatsApp*, которые работают нестабильно.
Чем MAX отличается от WhatsApp* и Телеграма
Главное преимущество сервиса — в том, что он российский. Бизнес привык общаться с клиентами через иностранные мессенджеры, но с 1 июня 2025 года ряду компаний это запрещено. Пока ограничения касаются банков, маркетплейсов, операторов связи. Для остальных предпринимателей запрет на WhatsApp* и Телеграм не действует, но эксперты предполагают, что его могут постепенно расширить.
MAX хранит данные на территории страны. Это значит, что с его помощью бизнес может собирать и хранить данные сотрудников и клиентов без риска получить штраф.
А еще сервис обещают интегрировать с Госуслугами — после этого можно будет получать уведомления от госорганов и записываться на прием прямо в мессенджере.
«У МАХ есть перспективы за счет потенциальной интеграции с банками, Госуслугами и другими цифровыми государственными сервисами. Если это будет удобно для пользователей, аудитория в мессенджере появится.
Вопрос лишь в том, будут ли пользователи регулярно заходить в MAX, как в WhatsApp* и Телеграм, или мессенджер будут использовать по необходимости: заказать справку или записаться к врачу».
Алексей Ткачук
SMM‑стратег, сооснователь подкаст‑платформы mave.digitalСобрали основные различия между сервисом MAX и популярными зарубежными мессенджерами в таблицу.
Функции и возможности приложения для бизнеса
MAX во многом копирует визуал и привычные функции WhatsApp* и Телеграма. Например, в мессенджере есть группы, чат‑боты, можно создавать мини‑приложения под задачи бизнеса.
Коммуникации внутри команды. В MAX есть групповые чаты, аудио- и видеозвонки. Бизнес может настроить внутренние чаты для сотрудников и зарегистрировать их без номера телефона. Сотрудникам не придется использовать личные учетные записи для работы.
Чат‑боты и мини‑приложения. Бизнес может создавать чат‑ботов и приложения внутри мессенджера под свои задачи. Для этого есть встроенные конструктор и API, разработчики могут создавать и подключать свои сервисы к мессенджеру, как в Телеграме.
Интеграция с сервисами бизнеса. Компании и предприниматели могут связать MAX со своими сервисами для продаж, приема платежей или поддержки клиентов. С осени 2025 года это доступно для компаний, которые зарегистрированы на МСП.РФ или разместили свое приложение в RuStore. В будущем подключиться сможет любой бизнес, включая самозанятых.
Подпись электронных документов. Пользователи MAX с помощью чат‑бота «Госключ» могут подписывать электронные документы. Например, договоры, обращения в суд и другие документы, которые не запрещено подписывать в электронном виде.
Мессенджер еще дорабатывают: часть полезных функций разработчики обещают добавить в ближайшее время. В их числе:
- бизнес‑аккаунты — учетные записи для бизнеса, через которые можно будет делать рассылки, смотреть статистику каналов и чатов;
- встроенный ИИ — нейросеть GigaChat от Сбера.
В какие сроки запустят эти инструменты, пока неизвестно.
Как установить MAX и начать использовать приложение
Подготовили пошаговую инструкцию для перехода в MAX:
Шаг 1. Установите приложение MAX на смартфон, планшет или компьютер:
- App Store — для iPhone и iPad;
- Google Play или RuStore — для Android‑смартфонов и планшетов;
- с сайта разработчиков — для Mac или Windows‑компьютера.
Шаг 2. Зарегистрируйтесь в мессенджере. Это можно сделать по номеру телефона, в будущем обещают регистрацию через Госуслуги.
Шаг 3. Чтобы зарегистрировать учетную запись для бизнеса, нужно загрузить подтверждающие документы и пройти модерацию. Обычно это занимает до 24 часов.
Плюсы и минусы приложения
У MAX такие преимущества:
- мессенджер работает стабильно — в отличие от Телеграма и WhatsApp*, в MAX работают аудио- и видеозвонки, работу мессенджера не ограничивают;
- аудитория мессенджера быстро растет — в январе 2026 года в MAX зарегистрировано 85 млн пользователей;
- приложение получает полезные интеграции — MAX активно дорабатывают, мессенджер получает новые возможности для пользователей и бизнеса.
У национального мессенджера есть и недостатки:
- недоверие пользователей — в сети распространяют слухи и мифы о работе мессенджера, но без реальных подтверждений;
- ограниченная аудитория — до ноября 2025 года мессенджер работал только в России, затем приложение появилось в Беларуси, Азербайджане, Армении, Казахстане, Кыргызстане, Молдове, Таджикистане и Узбекистане. В других странах MAX недоступен;
- бизнесу сложно создавать каналы — нужно получить одобрение и пройти ручную модерацию, в отличие от других мессенджеров.
Прежде чем переходить в MAX, нужно оценить риски для бизнеса.
- Проблемы с репутацией. Некоторые клиенты воспринимают новый мессенджер неоднозначно, не хотят его использовать, считают, что сервис навязывают пользователям. Если бизнес начнет активно переходить в мессенджер и закроет другие каналы связи, его репутация может пострадать.
- Потеря денег и времени на развитие в мессенджере. Никто не гарантирует, что мессенджер будет активно развиваться, расширять аудиторию, давать бизнесу удобные инструменты. Есть риск, что инвестиции в рекламу и развитие услуг через мессенджер не окупятся.
- Конкуренция с крупным бизнесом. Через год мессенджер станет платным для бизнеса. Придется платить за подключение каждого сотрудника, за рассылки и чат‑ботов в приложении. В таких условиях конкурировать с крупным бизнесом будет сложно.
Стоит ли переходить в MAX сейчас
Пока в мессенджере нет полноценных бизнес‑аккаунтов и каналов, использовать MAX можно только для общения с покупателями и клиентами. Собрать аудиторию вокруг бренда, продвигать товары или услуги не получится — в приложении просто нет аудитории, а часть инструментов еще в разработке.
«Бизнесу еще рано переходить на MAX. Платформа сырая, нестабильная, без ключевых функций вроде каналов, глобального поиска и сквозного шифрования. К мессенджеру есть вопросы по конфиденциальности.
Хочется верить, что в будущем MAX закроет эти пробелы и сможет конкурировать с заграничными мессенджерами исключительно благодаря своим преимуществам».
Владислав Сергеев
Создатель подкаст‑студии the.Особняк
Тем не менее мессенджер уже можно тестировать и опередить в этом конкурентов.
«Разработчикам MAX придется конкурировать с WhatsApp* и Телеграмом, которые давно представлены в нише. Сейчас рекламное позиционирование нового мессенджера сильно хромает, а само приложение очень похоже на конкурентов. Неясно, получится ли привлечь аудиторию с таким подходом.
Тем не менее я считаю, что бизнесу, инфлюенсерам и предпринимателям все же стоит регистрироваться в MAX и начинать развивать свои аккаунты. Чем раньше зайдете на новую платформу, тем больше шансов достичь успеха.
Когда все начнут массово переходить в мессенджер, будете занимать позиции выше остальных. А если MAX провалится, много не потеряете».
Евгений Анненков
CEO & co‑founder рекламного агентства 2LEADS- Офлайн‑бизнесу, если не привлекает клиентов через интернет, не общается с покупателями и не оказывает поддержку онлайн.
- Малому бизнесу — самозанятым, фрилансерам и небольшим командам будет сложно привлечь клиентов через мессенджер, но в будущем придется платить за использование приложения.
- Компаниям с инфраструктурой под другие мессенджеры. Если CRM‑система или другое ПО настроено под другие мессенджеры, перейти в MAX будет дорого и долго, это замедлит бизнес‑процессы.
* WhatsApp принадлежит компании Meta, которая признана в России экстремистской организацией и запрещена.
Рассылка: как вести бизнес в России
Пять полезных писем пришлем сразу после подписки. В них — бизнес‑идеи, готовые промпты для нейросетей, советы, как выбрать налоговый режим и получать пассивный доход
Уже зарегистрировались в мессенджере MAX? Что о нем думаете?
Я за рубежом, но пользуюсь. В битве с мошенниками, звонящими голосами родственников, макс — дополнительная возможность проверить, точно ли звонит родственник. Мне понравилось 🙃
Ирина, неплохо.
Ирина, а вы имеете за рубежом российскую сим карту? И как оплачиваете?
Ирина, мы тебе конечно верим🤭
Ирина, а вы установили на телефон с российской сим картой? Я тоже нахожусь за границей, а семья в России. Пока общаюсь в контакте, но боюсь что и контакт отключат
Все мы знаем что сделано в России не фига не работает . И тем более это приложение собирает данные которые ему не нужны это все аккаунты на телефоне. И все знают что ГОСТуслуги не могут толком защитить и дополнить а тут доступ открыть к своему телефону . И последнее это приложение как пишут MITM атаки открыто , и куда уйдут данные ?
То к чему всех принудительно призывают переходить вставляя палки в колеса нормальных сервисов — достойно порицания и игнорирования.
Алексей, именно. А ещё это нарушает законы свободного рынка, когда у клиентов есть выбор из кучи альтернативных продуктов.
Кстати Лайн* заблокировали ещё до всяких там псевдомошенников. У него как раз было причиной нарушение 152-ФЗ. А он кстати лучше Вацапа*.
Звонки по Мах — как будто рядом с тобой говорящий. Все чётко слышно! (В wотсапе сейчас часто невозможно поговорить и связь ужасная. Квакает, крякает и куски слов только слышно. Когда беспилотная опасность, мобильный интернет не работает, связи в вотсапе вообще нет. >
lar8883, Это точно. Особенно в регионах недалеких от СВО.
💀 Комментарий удален, а пользователь получил бан за нарушение правил редакции
lar8883, Там для работы Max тоже нужен интернет.
Кот, конечно. И нужен 4G. В отличие к примеру от того Вацапа*, которому достаточно и GSM.
Комментарий удален модератором
Александр, уважаемый, где я не права?
В Вацаппе* реально можно писать обычный текст при обычном GSM. А ещё проще взять и позвонить, просто набрав номер. И будет приятно если для этого не нужно много тратиться. Обычного сотового за 1000 рублей достаточно.
Учитывая, что я тоже живу в месте, где глушат мобильный интернет, кнопочный телефон-наше будущее. И отказываться от него, только делать себе плохо.
Поставил. Мои близкие тоже. юзаем. Устраивает. Бывают моменты когда только мах работает стабильно в Ростовской обл.
Необходимость российского мессенжера очевидна уже даже власти. Так может отставим эти никчемные настроения и нытье об удобстве. А сервис доработают.
user245079, последние разработки ВК групп показали их некачественность. Макс-всего лишь их очередное мертворождённое дитя.
не понимаю почему с 10 андроида? больше половины пенсионеров пользуются смартфонами до 10 андроида и что теперь... невозможность пользования с родственниками в других городах и деревнях?
Александр, это ещё цветочки. Свежие версии Яндекс Гоу требуют вообще 12 Андроид.
Хотя это неправильно, что делая мессенджер обязательным, власти выкидывают за борт владельцев старых смартфонов(и кнопочников) и у Макса нет поддержки KaiOS.
Бельчиха, да всё там будет, со временем, когда 12 андроид станет как сейчас десятый.)
Александр, а если мне не надо всё?
Александр, не все.
Учим законы рынка. Если продукт качественный-будут использовать все и он будет прибыльный.
Если продукт навязывать-это будет сравни насилию.
В какой стране мира находятся сервера «нашего» мах?
💀 Комментарий удален, а пользователь получил бан за нарушение правил редакции
Главное чтобы не провалился менеджер мах как рутвитер
Раз уж взялись, сделайте нормально уже. Даже элементарно скопировать не можете. Чтоб написать кому нибуть надо сохранить сначала🤦♂️.
Да, но очень жду функцию Статус.
вот бы разрешить всем (не бизнесу) пользоваться ботами и возможность задавать свое имя чата! Что еще надо для счастья!
💀 Комментарий удален, а пользователь получил бан за нарушение правил редакции