15 качеств сильного лидера

От личностных качеств и ценностей владельцев и партнеров бизнеса зависит, как он будет развиваться. Если для вас важны системность и ориентация на результат, это будет важно и для команды. А вот если предприниматель действует спонтанно, живет в тревоге и хаосе, постоянно меняет мнение, сотрудники ситуацию не исправят, такой корабль с большой вероятностью пойдет на дно.

Лидер в бизнесе — человек, который направляет и вдохновляет команду, помогает достигать стратегических целей компании. Это не только руководитель, но и визионер, который может увидеть точки роста или заметить потенциальные проблемы.

В реальности все работает иначе: предприниматели делают ошибки, в том числе такие, которые не могут решить. Стараться скрыть это от сотрудников и казаться им идеальным — значит вызвать их зависть, сплетни и обиду. Чтобы этого не допустить, нужно выстраивать открытую коммуникацию с командой. Сильный лидер открыто признает свою ошибку.

Ошибка — это повод обсудить с командой, как ее решить и не допустить. Но такой разговор не получится, если руководитель не настроил доверительное общение с командой или если команда недостаточно опытная.

На практике взять на себя ответственность за провалы гораздо сложнее. Особенно когда проект был успешным. Роман Кумар Виас закрыл самый быстрорастущий стартап в мире Refocus, потому что не закрыл раунд инвестиций. При этом, несмотря на негативные комментарии, предприниматель берет ответственность только на себя.

Делает больше, чем требуется. Сильный лидер осознает свое влияние на развитие бизнеса и стремится сделать как можно больше. Он избегает шаблонов — не действует «по инструкции» и «на автомате», а включается в проблемы и постоянно ищет способы улучшить продукт и процессы.

Сильный лидер думает, как изменить процессы и доработать продукт, чтобы сделать их лучше. Даже если это выходит за рамки его текущих задач и рабочего времени, он держит фокус на потребностях клиентов и работе команды и быстро реагирует на экстренные ситуации.

Помните главное: этот подход не должен вредить здоровью и личной жизни. Если приходится часто перерабатывать, постоянно находиться на связи с партнерами, решать экстренные проблемы — рассмотрите такие ситуации внимательнее. В одних случаях можно делегировать часть задач и разгрузить себя, в других — есть системная проблема, которую нужно починить.

Видит потенциал сотрудников. Лидер нанимает только тех, кто соответствует требованиям и культуре бизнеса. Эту планку не нужно снижать, потому что команда влияет на развитие бизнеса больше, чем руководитель. Представьте, что бизнес — это дом, который вы строите с командой. Помимо качественных материалов вам нужны мастера своего дела, иначе жить в таком доме будет небезопасно.

Создайте портрет идеального кандидата и не соглашайтесь на меньшее. Например, Таня Савельева, ex-CEO Яндекс SupportAI и EVA AI, считает, что сотрудник должен предлагать решения, брать на себя ответственность и строить план по выходу из кризиса. Задача лидера — найти таких сотрудников.

Руководителю важно правильно распределять ответственность между сотрудниками и учитывать их сильные и слабые стороны. Тогда каждый будет делать свою часть работы и видеть вклад в достижение целей.

Не надеется на удачу. Сильный лидер постоянно ищет у себя недостатки и совершенствуется, а не надеется, что «и так сойдет». Успех — это постоянные тренировки предпринимательского мышления и навыков переговоров, поиск знаний в нужных областях.

Сейчас будет небольшое упражнение: представьте, что вы хотите запустить направление в незнакомой для себя сфере. Что вы сделаете в первую очередь?

Если не понимаете, как работает часть вашего бизнеса — скажем, маркетинг или бухгалтерия, выделите время в расписании, чтобы освоить азы. Необязательно получать профессию — посмотрите видеоролик, прочтите статью или пройдите мини-курс. Главное — постарайтесь сделать так, чтобы для вас не было «черных дыр».

Принимает взаимовыгодные решения. Способность к взаимовыгодному сотрудничеству позволяет построить отношения с партнерами, работниками и контрагентами.

Сильный лидер умеет понимать потребности людей. Так ресторатору Араму Мнацаканову удалось удержать официантов в команде в пандемию, когда им выгоднее было уходить в курьеры. Он понял: линейному персоналу важны зарплата, приятный коллектив и мотивирующий пример. Получился win-win: работодатель предложил минимальные удобства и не пришлось искать новый персонал в нестабильное время.

А вот пример поиска взаимной выгоды с клиентами. Владелец химчистки нашел решение экономить силы команды и избежать возражений клиентов. Он обязал сотрудников делать визуализацию изменений в обуви. Если нужно перекрасить ее часть, сначала мастер схематично закрашивает ее на фотографии. Это помогает сопоставить ожидания клиента и представления мастера. Посетитель может заранее понять, что ему не понравится итог или что его неверно поняли.

Стремится, чтобы у команды горели глаза. Сильный лидер умеет выстраивать доверительные отношения в коллективе, поднимать командный дух и делать так, чтобы люди любили свое место работы. Такого эффективного управления можно достичь через поддержку личных целей сотрудников и открытую коммуникацию с ними.

Чтобы у сотрудников была возможность развиваться, на работе должны быть подходящие условия в виде нужных программ или рабочего места. Но можно создать комфорт и другими способами, даже вне работы.

Управляет всем и всегда. Даже если менеджер проводит нерабочее время с командой, он все равно отвечает за сотрудников. Найти подходящее место, чтобы выпить в пятницу, посадить нетрезвого сотрудника в такси и даже уладить ссору — задачи сильного лидера.

Предпринимателю приходится управлять процессами не только на работе, но и в жизни. Невозможно быть одинаково хорошим работодателем, мужем и родителем, какая-то сфера будет страдать. Но условный баланс между бизнесом, семьей и здоровьем держать нужно.

Управляет своей энергией. Часто лидеру приходится решать сразу несколько задач, каждая из которых срочная. Если предприниматель не будет распределять свою энергию, то потратит ее на срочные мелочи, но не оставит сил на долгосрочные стратегические решения. Лидер не ищет бесконечный источник энергии, чтобы решить все задачи, а тратит силы только на самое важное.

Подробнее о каждом рассказали в отдельной статье.

Обладает стратегическим мышлением. Лидер со стратегическим мышлением видит общую картину и способен анализировать текущую ситуацию с точки зрения долгосрочных целей. Он умеет выделять ключевые приоритеты, предвидеть возможные риски и находить эффективные пути, как свести их к минимуму.

Гибкий в подходах. Лидер умеет адаптироваться к изменяющимся условиям и оперативно реагировать на новые обстоятельства. Он не зацикливается на одном способе решения задач, а рассматривает альтернативы, выбирает наиболее эффективные в данный момент методы.

Эффективно коммуницирует. Лидер умеет ясно и четко доносить свои мысли, цели и ожидания до команды. Он использует понятный язык, избегает двусмысленностей и всегда открыт для вопросов. Такой лидер не только говорит, но и активно слушает, учитывает мнения и идеи других.

Эффективные коммуникации повышают мотивацию сотрудников, создают атмосферу вовлеченности, помогают быстро решать проблемы, которые возникают в процессе работы.

Эмоционально стабилен. Лидер должен быть хладнокровным и уравновешенным в любой ситуации. Эмоциональная стабильность помогает лидеру действовать рационально, демонстрировать уверенность и способность управлять ситуацией.

Ориентирован на результат. Лидер должен всегда держать фокус на цели. Он умеет расставлять приоритеты, концентрироваться на ключевых задачах и вдохновлять команду. Такой подход помогает не терять времени на второстепенные задачи и вовремя выполнять основные.

Шаг 2. Развивайте эмоциональный интеллект. Учитесь понимать свои эмоции и эмоции окружающих. Собирайте обратную связь от коллег. Это поможет эффективнее управлять командой и выстраивать доверительные отношения.

Шаг 3. Чаще принимайте решения. Ставьте себя в ситуации, в которых нужно делать выбор. Принимайте решение и анализируйте его последствия. Это укрепит уверенность в собственных действиях.

Шаг 4. Учитесь управлять стрессом. Освойте техники и упражнения, которые помогают сохранять хладнокровие в напряженных ситуациях.

Шаг 5. Развивайте гибкость мышления. Учитесь находить альтернативные пути решения повседневных задач бизнеса. Даже если уже приняли оптимальное решение, попытайтесь найти еще несколько вариантов.

Шаг 6. Запрашивайте обратную связь. Регулярно спрашивайте коллег и подчиненных, что можно улучшить в вашем стиле руководства. Это поможет понять, как ваши действия воспринимают со стороны, и скорректировать поведение.