Как работает бизнес‑коуч и когда он нужен компании
По данным глобального института коучинга IPEC, 99% тех, кто прошел через бизнес‑коучинг, остались «удовлетворены или очень довольны». Чтобы достигнуть такой высокой удовлетворенности, обе стороны должны быть вовлечены в процесс: компании нужно понимать ценность работы с бизнес‑коучем, а специалисту необходимо глубоко погрузиться в запрос. Расскажем, как работает их взаимодействие.
Для чего нужен бизнес‑коуч и как найти подходящего
В России в последнее время растёт спрос не только на консультации с персональным коучем, но и на работу компании с бизнес‑коучем. В бизнес‑сфере возрастает необходимость коучинга в организациях, компании не только привлекают коучей для проведения коуч‑сессий, но и в целом развивают коучинговое мышление у сотрудников и руководителей.
Среди тенденций также можно отметить, что ещё несколько лет назад за услугами коучей или коучинговыми программами обращались только крупные компании, теперь же это компании разного масштаба. В небольших компаниях тоже начинают активно применять коучинг.
Основные запросы, с которыми компании обращаются к бизнес‑коучу, разнообразны:
- развивать лидерские, управленческие и коммуникативные навыки;
- увеличить производительность;
- как управлять стрессом и эффективно принимать решения;
- как развить гибкость в период изменений;
- получить поддержку коуча при внедрении изменений в компанию.
Чтобы найти подходящего бизнес‑коуча, при поиске стоит обратить внимание на следующие ключевые критерии профессионального помогающего специалиста:
- опыт работы в бизнесе (желательно, чтобы коуч имел опыт работы в корпоративной среде или по крайней мере понимал внутренние процессы бизнеса, особенно если речь идет о специализированных отраслях);
- сертификация коуча (ICF или ФПКиН);
- портфолио, отзывы и рекомендации от клиентов и заказчиков.
Чем бизнес‑коуч полезен в кризисных ситуациях
Для преодоления кризисных ситуаций компаниям важно использовать копинг‑стратегии, которые помогают справляться с вызовами, сохранять стабильность и адаптироваться к изменениям. Эти стратегии могут включать методы повышения психологической устойчивости, организации рабочих процессов и управления эмоциями, что помогает минимизировать негативное влияние кризиса на бизнес и сотрудников.
Эффективные стратегии преодоления кризисных ситуаций для компаний включают:
- гибкое управление и стратегическое планирование;
- развитие эмоциональной устойчивости сотрудников;
- поддержание прозрачной коммуникации;
- акцент на креативных и инновационных решениях;
- поддержание корпоративной социальной ответственности.
Использование этих методов помогает компаниям адаптироваться, поддерживать свою конкурентоспособность и сохранять лояльность сотрудников и клиентов.
Адаптация методов бизнес‑коучинга для разных отраслей и компаний требует учета уникальных особенностей бизнеса, корпоративной культуры и текущих целей. В целом, существуют универсальные подходы, которые можно применять практически в любой организации, но их адаптация под конкретные потребности и условия часто делает коучинг более эффективным.
Как избежать типичных ошибок при внедрении коучинга в компанию
Основные ошибки, которые компании совершают при внедрении бизнес‑коучинга и которых стоит избегать:
- Добровольно‑принудительное проведение сессий и «причинение пользы» коучем. Директивное решение, что теперь все работают с коучем, не может быть результативным.
- Коучинг пытаются внедрить с подчиненных должностей, тогда как топ‑менеджмент остается директивным, а стиль работы в организации — достаточно жестким.
Работа с командами, испытывающими сопротивление изменениям, — одна из ключевых задач бизнес‑коучей. Успешная работа в этом направлении требует от коуча умения выявлять глубинные причины сопротивления и использовать методики, которые помогают командам легче адаптироваться к новым условиям. При этом важно активно вовлекать топ‑менеджмент, так как их поддержка и участие в процессе критически важны для успешного внедрения изменений. Это можно сделать через собственный опыт работы топ‑менеджмента с коучем, а также привлекая его к командному коучингу. Видя проблемы и прогресс своей команды, топ‑менеджмент способен делать выводы и адаптировать управленческие инструменты индивидуально под сотрудников.
Насколько эффективна работа бизнес‑коуча?
Про результаты проделанной работы можно говорить как минимум через 3 месяца после работы с коучем, а в идеале через полгода согласно обратной связи клиентов. Довольно сложно оцифровать показатели эффективности бизнес‑коуча, поскольку основная доля ответственности за внедрение изменений лежит именно на компании. Тем не менее, после окончания сессий клиенты обычно отмечают высокую удовлетворенность результатом.
Примеры ситуаций из практики, с которыми помогли консультации с бизнес‑коучем
Предотвращение выгорания. В компании работает молодой сотрудник с ненормированным графиком с постоянными изменениями, из‑за чего он находился очень близко к выгоранию. Благодаря быстрой реакции коуча это вовремя заметили. Сотрудника отправили отдохнуть и сохранили единицу в штате.
Выявление скрытых потребностей. С помощью коуча выявили основные ценности и потребности значимого сотрудника, который считал, что у него выгорание. Сначала его отправили в отпуск, однако выйдя из отпуска, понял, что не чувствует себя лучше, и что дело не в выгорании. Начали разбираться, и он осознал, что у него не закрыты потребности быть руководителем. Ему дали в подчинение несколько людей, которые выполняли рутинную работу. Сотрудник направил свои силы на выполнение новой деятельности, его это полностью удовлетворило, и он остался в компании.
Помощь при переходе на руководящие позиции. При работе с коучем сотрудники, которые только стали руководителями, выявили свои сильные стороны и стали эффективнее и увереннее в себе.
Таким образом, благодаря коучу получается удержать сотрудника в компании, понять его ценности и провести профилактику выгорания, которая помогает сохранить ценные кадры.
Был ли у вашей компании опыт работы с бизнес‑коучем?