Психотипы в бизнесе, как понять, кто перед вами — исполнитель, визионер или подрывник команды
В команде могут быть блестящие специалисты, но результаты будут страдать, если задачи распределяются без учета личностных особенностей. Один сотрудник хорошо работает по инструкции, другой генерирует идеи, но срывает сроки, а третий подтачивает атмосферу изнутри. Чтобы управлять эффективно, важно понимать, кто есть кто, и подбирать роли не только по резюме, но и по психотипу.
Три фигуры на фоне бизнес‑пейзажа или почему важно учитывать психотипы сотрудников в бизнесе
О важности учитывания психотипов в бизнесе говорят уже, не ошибусь, последнее столетие. Нельзя сказать, что “воз и ныне там”, но владельцы и СЕО, в который раз обжегшись, снова и снова уделяют большое внимание данному компоненту. И в очередной раз вытаскиваются запыленные талмуды от Юнга — типология Майерс‑Бриггс (MBTI), затем открывают модель командных ролей Белбина, а на десерт используют методологию Адизеса. И попадают во временную ловушку. Как сказала эксперт Римского клуба Кейт Раворт из Оксфорда: «Сегодняшние студенты, которые будут определять политику в 2050, учатся на идеях из книг 1950, которые основаны на теориях 1850”. Необходимо развивать новые уникальные методики для каждого сотрудника и руководителя, опираясь, конечно же, на глубокие идеи прошлых мэтров.
Просто принять на работу сотрудника с блестящим опытом недостаточно, может быть, даже пагубно. Необходимо вскрывать подлинные, скрытые мотивы кандидатов. А здесь таятся много сюрпризов. Попробуем их раскрыть.
Рассылка: как вести бизнес в России
Пять полезных писем пришлем сразу после подписки. В них — бизнес‑идеи, готовые промпты для нейросетей, советы, как выбрать налоговый режим и получать пассивный доход
Основные психотипы в команде
Основные концептуальные психотипы в любой команде — это визионеры, подрывники и исполнители. Впервые разделение психотипов мы можем найти у ученых Георга Вильгельма Фридриха Гегеля и его ученика Александра Кожева, который стоял у истоков создания Европейского Союза. Они выделяли психотипы «господина» (визионер) и «раба» (исполнитель).
Карл Густав Юнг, когда говорил о самости, выделил сознательного субъекта и его тень — “подрывника”.
В России можно назвать ученых В.А.Никитина и Ю.Т.Чудновского, которые выделили психотипы: основатель, наблюдатель, творец (визионер), хранитель (исполнитель), странник.
Визионеры. Современное значение в компаниях термин приобрел во второй половине 20 века. Архетипы визионера: герой, мудрец.
Для начала, определимся со значением слова “визионер”. Здесь можно выделить две категории: первые предвидят будущее. Это провидцы. Они видят будущее ясно и конкретно. Американский социолог, философ и первооткрыватель в области информационных технологий Тед Нельсон еще в 1960‑е годы представлял себе компьютерные сети с простым использованием интерфейса, которые он видел как долгосрочное хранилище мировых знаний и которые служили бы обменом между идеями. А английский математик XIX века графиня Ада Лавлейс работала над созданием образа и содержания компьютера, благодаря чему считается первым в истории программистом.
Вторая категория визионеров — это прогнозисты, которые видят мир по‑другому, предвидя будущие технологические возможности. Один из них это Стив Джобс. Можно добавить Пьера Вака, руководителя департамента изучения сценариев будущего нефтяной компании «Шелл».
Современные визионеры — это, как правило, лидеры. В первую очередь, они интроверты, с мощно развитой интуицией. Визионеры словно видят сквозь пространство и время, их мозг работает совсем по‑другому, чем у обычных людей. В своем видении они могут переноситься из реальности «здесь и сейчас» в реальности удаленные во времени и пространстве. Это может быть удаление по расстоянию, по смыслам. Удаление от актуального, текущего понимания вероятностей, по уровню абстрагирования от здешней реальности.
Вот как об этом написал Карл Гаусс, «король математиков»: «Как при вспышке молнии, я увидел решение»…
Еще раз уточним: есть блестящие ученые, предприниматели, которые делают открытия, которые касаются явлений, которые уже существовали, но не были известны. С натяжкой их можно назвать визионеры‑открыватели. Но нас интересуют настоящие визионеры, которые «видят» и открывают явления, которые раньше не существовали, от слова совсем.
Внутренние компетенции визионеров позволяют им управлять временем, энергией. У них стратегическое видение, которое они могут реализовывать в стратегические планы. Они постоянно генерируют идеи. Наконец, они блестяще мотивируют и вдохновляют своих сотрудников на достижение по‑настоящему глобальных целей.
По должности визионерами могут быть как исполнительные директора, так и СЕО. Как топы, так и соучредители. Даже советник владельца может обладать внутренними компетенциями визионера. Главное понять — это люди с совершенно другим способом мышления и особым восприятием мира. Они не просто решают задачи и ставят цели — это почетный удел исполнителей. Визионеры способны претворять в жизнь свои великие замыслы и даже мечты. У них дар не просто смотреть и видеть будущее, но и из будущего видеть настоящее. И мозг у визионеров предсказательный, а у всех других реактивный.
И когда супер университеты лиги плюща или наши выдающиеся бизнес‑школы говорят вам, что они учат визионерству — не верьте им, они вводят вас в заблуждение. Визионер — это штучный субъект. Со времен Аристотеля, «первого коуча», который воспитал великого Александра Македонского, уникальные знания передаются из «уст в уста». Основатель «Панасоник» Мацушита создал университет, на курсах которого учились всего десять студентов. С каждым он лично проводил собеседования. Его выпускники занимают посты премьер‑министра или СЕО огромных корпораций. Качество преподаваемых знаний здесь совсем другое.
Можно назвать бизнес‑коуча Билла Кэмпбелла. К нему обращались Стив Джобс, Марк Цукерберг… Основатели Гугл с пиететом говорили, что без него Гугл был бы простым стартапом среднего уровня.
Конечно же, психологические нагрузки, которые испытывают лидеры‑визионеры, провоцируют выход на поверхность их теневой части. Порой, они невыносимы в общении. Отсюда поблажки, которые начинают позволять себе — наркотики, сексуальные излишества. Но и здесь их ждут ловушки. Вот как об этом пишет провидец будущего, автор «Скотного двора» Олдос Хаксли: «Эти грезы, измененного под наркотиками сознания, ужасны». В своих наркотических видениях он описывал пытки — закапывание в грязь, запирание в стволах деревьев, раздавливание камнями… Билл Гейтс вспоминал про свой опыт, когда ему казалось, что конец стола ткнется ему в глаз. Поэтому продвинутые визионеры быстро прекращают эксперименты с наркотиками. А те, кто не могут преодолеть зависимость — ментально и психологически гибнут. Таких символических кладбищ полно в Силиконовой Долине.
Дар визионерства может стать проклятием, а может изменить и продолжает изменять технологический ландшафт нашей планеты. Кстати, ИИ пока сильно уступает визионерам в видении будущего.
Подрывники. Впервые данный термин ввел К. Кристенсен, профессор Гарвардской школы бизнеса. Термин означал подрывные инновации компаний, которые создают новый продукт и свергают лидеров рынка. Со временем, термином “подрывники” ученые стали также называть сотрудников компаний, которые подрывают ее устои и ценности. Архетипы подрывника: обманщик, дьявол.
Очень интересный психотип. Они прекрасно устраиваются в любой компании и корпорации. На собеседованиях при приеме на работу, им удается создать чрезвычайно положительный образ о себе — специалисте, в котором нуждается данная компания.
Профессионально подрывники достаточно компетентны к выполнению поставленных задач и достижению целей. Руководителям департамента HR очень сложно увидеть подрывной характер подобных сотрудников. Не стоит забывать, что среди них не только рядовые сотрудники, но и много топов и даже СЕО.
Моя клиентка, руководитель департамента HR, достаточно подробно описала данный психотип: женщина, сорока лет, очень понравилась на собеседовании ей и директору на позицию специалиста по развитию персонала. Приступив к работе, она очень скоро сблизилась с директором, показала ему свой красивый и убедительный план по развитию. И постепенно вышла из под руководства моей клиентки, напрямую коммуницируя с директором. На все просьбы своего прямого руководителя, она всегда находила причины отказаться, говоря, что работает по своим методикам. Результатами своей работы не делится, а напрямую отчитывается перед директором. Стала проявлять раздражение, когда моя клиентка давала ей поручения. Постоянно приходила к двенадцати и уходила со всеми. Негативно, в «курилке», обсуждает других руководителей, обесценивая их принципы руководства. И даже стала заражать своей критикой и других сотрудников. В общем, все симптомы «подрывника» и самый главный симптом — нелояльность, — пожалуй, самая разрушительная компетенция. Главный мотив — избегание конечных результатов.
Самое интересное, когда я попросил клиентку сформулировать сценарии решения данного кейса, первый сценарий прозвучал обескураживающе: «Восстановить отношения с данной сотрудницей». То есть, настолько моя клиентка находилась под воздействием очарования своей подчиненной… В итоге клиентка проработала четыре сценария и остановилась на разговоре с директором.
Как правило, теневые стороны «подрывников” проявляются в спонтанной раздражительности, тотальной манипуляции, скрытой «мании величия». Они регулярно употребляют алкоголь, в основном, вино. Часть увлекаются беспорядочными сексуальными связями (один из моих клиентов это называет «надо же где‑то отдушину получать»).
Исполнители. Те, кто исполняет труд, подчиняясь чужой воле. Эти категории сотрудников разные ученые называют по разному. Архетипы исполнителей: ребенок.
Исполнители — самый бесценный актив на любом предприятии. Они выполняют текущие рабочие задачи, производят продукты или услуги. Словом, без них — никуда. Среди них также существуют две категории: те, для которых нелюбимая работа — проклятье. Вторые приходят «потусоваться», для них важен мотив сопричастности коллективу. Можно встретить среди исполнителей третью категорию, для которых их труд является их призванием.
Причины и следствия их отношения к работе не в визионерстве и не в степени MBA, а в повседневной текучке. Лучшие исполнители являются носителем глубокой, часто интуитивной, трудовой мудрости, познающие порой сложные бизнес‑процессы не с помощью умных книг и высоких знаний, а через свой собственный пережитый и потому уникальный опыт. В чем‑то исполнителя можно назвать творцом. Он хочет видеть полезный смысл в своей работе.
Труд для них имеет не только сугубо экономический аспект, но и является источником морального удовлетворения. Напрямую подтверждает их личное достоинство, общественный статус, принадлежность к компании. Исполнители психологически и ментально сильно зависят от власти руководителей. Поэтому к ним нужно относиться с максимальной эмпатией и уважением и признанием их заслуг. Деликатно управлять развитием их компетенций. Регулярно поощрять труд исполнителей премиальными бонусами.
Как «читать» сотрудников: признаки и поведение психотипов
Визионеры мыслят парадоксально. Билл Гейтс, осознав глубину фразы Карнеги: “Умереть богатым стыдно и позорно», вместе с другими миллиардерами составил соглашение передать на благотворительность все свои миллиарды. Питер Тиль произнес: «В наше время величайших рисков, самый большой риск избегать рисков». Если ваш сотрудник мыслит парадоксально значит смело берите его в команду визионеров.
Визионеры чувствуют себя “как рыбы в воде” в условиях турбулентности развития рынков, неопределенностей и неизвестности, когда риски растут в геометрической прогрессии. Как хорошо сказал один из коучей: «У них отсутствует страх перед пустым пространством». Их главный мотив — достижение результатов. Если сотрудник соответствует этим критериям зачисляйте туда же.
Простое упражнение на выявление психотипа подрывника. Как вы считаете, кто более опасен для компании? Умный, который считает себя глупцом; глупый, который считает себя умным; глупый, понимающий свое невежество или умный, осознающий себя умным и коллеги с руководством это объективно признают.
Самые «опасные» для корпорации — представители четвертой категории. Своим прямым руководителям они прекрасно «пускают пыль в глаз». Рисуют красивые схемы, убедительные отчеты, готовят для презентаций эффектные слайды. Вот только KPI их труда, если удается проанализировать, крайне на низком уровне.
Причины подобного отношения «подрывников»- отсутствие подлинного интереса к работе (только ради денег). Внутренняя личностная, профессиональная неудовлетворенность своей жизнью, своим статусом, положением в коллективе. Личные нерешенные проблемы.
Самые опасные для любой компании — топы-«подрывники». К своим сорока годам, они выгорают, теряют интерес к работе. Их скилы перестают соответствовать интересам, задачам и целя компании. Они прекрасно чувствуют и понимают, что бизнес их давно перерос. Но эти «диверсанты‑подрывники» в тылу компании будут все делать, чтобы не потерять большую зарплату, шикарные бонусы, высокий статус… А это уже чрезвычайно опасно для будущего компании.
Исполнители. Главный мотив — сопричастность коллективу. Они исполнительны, ответственны, трудолюбивы. Стараются в срок выполнять поставленные задачи. Концепт труда для исполнителей является для них составной и неотъемлемой частью их «картины мира». Важным критерием для исполнителей является определенная зависимость от работодателя. Они хотят трудиться под чьим‑то руководством и получать определенную зарплату. Исполнители не желают брать ответственность выше уровня их текущих задач. Они выполняют работу от и до.
Подбор задач по психотипу: стратегии эффективного управления
Сразу следует отметить, что в каждой команде всегда будет один подрывник, все остальные — исполнители, включая тимлида. Иметь в команде визионера это исключительное везение.
Для визионеров, по примеру Вака, необходимо создать группу, у которой будет только одна задача — генерировать видение будущего. Грамотно формулировать идеи и готовить сценарии развития компании на 3‑5-10 лет.
С подрывниками — проблема. Нужно много времени, чтобы их распознать. Тратить ли дополнительное время на изменение их отношения к работе — каждый руководитель решает сам. Лучше, конечно, для всех категорий привлечь со стороны коуча с психологическим образованием. Внутренние коучи (это модно, как и внутренние психологи), к сожалению будут неэффективны, тем более эйчары.
Для исполнителей необходимо подбирать задачи с учетом их психотипа. Задачи должны быть конкретными, измеряемыми, с выверенной долей ответственности, с дедлайнами и так далее.
Как работать с подрывниками и минимизировать риски
Во‑первых, необходимо понять, что своими силами вам не справиться. Крайне важно пригласить квалифицированного специалиста, поставить перед ним конкретные цели, определить KPI результатов его работы. И только потом «запускать» его к подрывнику.
Специалист должен быть прекрасно вооружен, иначе подрывник его «размажет» и, одновременно, «очарует». После этого можно сесть втроем: руководитель, специалист и подрывник, — и дотошно и скрупулезно прописать план развития и изменения подрывника. Если он максимально токсичен, то легче для всех — расставание по собственному желанию. Третий сценарий — он сам уйдет. Для него слишком «низко» подвергнуть себя изменению.
Итог: психотипы как инструмент успешного руководства
Мысль очевидна: чтобы построить супер эффективную команду, что называется «на века», жизненно необходимо выявлять и выявлять психотипы сотрудников. Это не просто инструмент успешного руководства и уже даже, не только вопрос выживания компании.
Если вы хотите строить процветающую компанию, вам, как глоток воздуха, просто необходимо выделить свой самый главный приоритет на сегодня и уделить все свое внимание вопросам определения психотипов и занятию сотрудниками своего «места под солнцем» в жизни компании. Удачи!
P.S. Автор благодарит своих клиентов, которые помогали ему в исследованиях.
