Торговый эквайринг 0,99%Торговый эквайринг 0,99%Этот баннер поменяется, а условия останутся навсегда!Этот баннер поменяется, а условия останутся навсегда!Подробнее

РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыБухгалтерияЛайфстайлСправочникШаблоны документов
РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыБухгалтерияЛайфстайлСправочникШаблоны документов

Telegram все активнее используется бизнесом не только для коммуникации, но и для продаж через встроенные мини‑приложения. Этот формат предлагает уникальные преимущества в виде персонализированного общения и минимальных затрат на запуск, однако сталкивается с серьезными вызовами — от технических ограничений до низкого доверия пользователей по сравнению с гигантами like Wildberries и Ozon. В данном материале мы детально разберем все «за» и «против» создания магазина в мессенджере.

Преимущества мини‑магазинов

Приложения‑магазины работают по принципу встроенных сервисов, которые запускаются прямо внутри мессенджера, без необходимости перехода на отдельные сайты. Их легко интегрировать с чат‑ботами и мгновенными платежами, в них удобно настраивать пуш‑уведомления, а общаться с покупателем можно в том же окне. Благодаря этому брендам будет легко выстроить персонализированное общение с аудиторией в удобном популярном канале.

Торговля через мини‑магазин в Telegram отличается от классического интернет‑магазина прежде всего форматом взаимодействия. Если интернет‑магазин предполагает полноценный сайт с каталогом и корзиной, то Telegram делает ставку на быструю коммуникацию, простоту и минимализм интерфейса. Такой формат подойдет малому и среднему бизнесу, нишевым брендом, локальным производителям, экспертам и сервисам, которым важно быстро наладить контакт с клиентом и не тратить ресурсы на разработку и поддержку сайта.

У открытия магазина в Telegram есть еще один весомый плюс — это стоимость. Запуск мини‑магазина в Telegram дешевле классического e‑commerce проекта. Базовый функционал можно реализовать с помощью готовых решений и конструкторов ботов. Стоимость начинается от нескольких тысяч рублей, а поддержка обходится минимальными усилиями. Более сложные кастомные проекты, интеграции с CRM и системой оплаты могут стоить дороже, но даже в этом случае речь идет о бюджетах в десятки, а не сотни тысяч рублей. В целом это один из самых доступных форматов выхода в онлайн‑торговлю.

Аватар дайджеста

Рассылка: как вести бизнес в России

Пять полезных писем пришлем сразу после подписки. В них — бизнес‑идеи, готовые промпты для нейросетей, советы, как выбрать налоговый режим и получать пассивный доход

Аватар дайджеста

Ограничения мини‑магазинов

Мини‑магазины в Telegram до тренда пока не дотягивают. Одна из причин — ограничения работы мессенджеров в стране и связанные с этим риски. К тому же, крупные маркетплейсы Wildberries и Ozon продолжают расти. Это полноценные торговые площадки с витринами и отлаженной инфраструктурой, им доверяют покупатели, потому что покупать на них удобно и привычно. На этом фоне Telegram пока воспринимается скорее как экспериментальная площадка, хотя отдельные пользователи уже совершают там покупки.

Основная проблема заключается в отсутствии устойчивой ассоциации у покупателей: при необходимости совершить покупку в первую очередь выбираются Wildberries или Ozon. Telegram и ВК пока не воспринимаются как привычные места для шопинга. Перспективы зависят от снятия технических ограничений и от того, насколько быстро платформа сможет интегрировать привычные для пользователей инструменты электронной коммерции.

Перспективы развития мини‑магазинов

Возможно, мессенджер повторит историю Instagram*, который изначально не использовался для бизнеса, но со временем превратился в полноценный канал продаж. В таком случае Telegram постепенно превратится мини‑приложения в самостоятельный инструмент электронной коммерции.

Другой показательный пример — ВК. У этой платформы был собственный магазин, и несколько лет назад он пользовался популярностью. Однако сегодня это направление практически сошло на нет. Несмотря на то что покупки там по‑прежнему совершаются, по масштабам и уровню развития данный сервис не сопоставим с полноценными маркетплейсами.

* принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории РФ

Расчетный счет для бизнеса

Предложение от Т‑Банка

Расчетный счет для бизнеса
  • Бесплатное открытие, онлайн. Реквизиты — в день заявки
  • Первые два месяца — бесплатное обслуживание
  • Любые платежи ИП и юрлицам внутри банка — 0 ₽
Узнать больше

АО «ТБанк», лицензия №2673


Больше по теме
Новости

Подпишитесь на рассылки

Собираем самые полезные материалы, интересные мероприятия и важные новости в коротких письмах. Вы можете подписаться на одну из рассылок или на все сразу.

62K подписчиков

Дважды в неделю

Как вести бизнес в России

Важные новости, бизнес‑кейсы, разборы законов и практические советы для предпринимателей

15K подписчиков

Раз в неделю

Как зарабатывать на маркетплейсах

Новости торговых площадок, инструкции для селлеров и лайфхаки успешных продавцов

20K подписчиков

Раз в две недели

Мероприятия для бизнеса

Анонсы вебинаров, конференций и других событий для предпринимателей

3K подписчиков

Раз в две недели

Рассылка для бухгалтеров

Новости и советы, которые помогут упростить работу и больше зарабатывать