Маркетплейс услуг ВЭД: почему будущее импорта за “витриной услуг”
Рынок услуг внешнеэкономической деятельности (ВЭД) в России постепенно трансформируется. Он переживает процессы, которые уже изменили сферы маркетинга, разработки, дизайна, клининга, репетиторства. Еще недавно главный вопрос импортера был — кому поручить работу? Приходилось искать знакомых, фрилансеров, которые могут порекомендовать фабрику, проверить партию товара на месте, перевести документы и переговоры, продумать и организовать логистику.
Теперь компании хотят не просто услуги, а структурированный сервис. Им нужен маркетплейс, предлагающий купить услуги ВЭД “под ключ”, как товар с витрины. Быстро, недорого, с гарантией качества. Что будет представлять собой такой рынок — разберемся в этом материале.
Классический путь импортера
Импорт — это не только логистика, а экосистема услуг, включающая поиск поставщика, аудит фабрики, контроль качества, логистику, перевод с иностранного языка, оформление документов.
Схема работы импортера обычно выглядит так:
- Предприниматель решил импортировать товар из Китая. Ему надо узнать, где и кто его производит, по какой цене. Сделать это можно на Taobao, но для оптовой партии предпринимателю нужны именно фабрики, выпускающие выбранный товар.
- На сайтах фабрик есть прайсы. Предпринимателю нужно их изучить, связаться с отделом сбыта, поговорить через профессионального переводчика. Далее следует выезд на место, тестовый заказ, проверка надежности производителя.
- С выбранной фабрикой нужно договориться о поставке — количестве, ценах, сроках. На этом этапе понадобятся переводчик и юрист, чтобы составить контракт или проверить формат документа, предложенный поставщиком. Поскольку партнера обычно выбирают не для разовой сделки, а для длительного сотрудничества, все нюансы взаимодействия необходимо просчитать и проверить. На это обычно уходит 2‑3 месяца.
- Проверить товар. Перед отправкой в Россию желательно прямо на фабрике проверить количество и ассортимент, организовать доставку и таможенное оформление груза.
На каждом из этих этапов возникают десятки задач, от решения которых зависит качество товара, время в пути, издержки, себестоимость с учетом всех накладных расходов. И на каждую задачу нужно найти ответственных специалистов, знающих как проверить надежность фабрики, безопасно оплатить товар в условиях санкций и валютных ограничений, разобраться с маркировкой, как оформить документы для вывоза из Китая и ввоза в Россию и т.д.. От этого зависит судьба сделки и прибыль.
Поэтому так важно выстроить такую схему взаимодействия, при которой ни одно звено цепочки не сможет сорвать договоренности и вывести деньги. Большой риск заключается в том, что даже небольшой недобросовестный участник способен заблокировать поставку и загнать бизнес в долги.
Рассылка: как зарабатывать на маркетплейсах
Сразу после подписки пришлем пять писем о главном: расскажем, как выбирать товары, систему налогообложения и маркетплейсы, на чем сэкономить и что поручить нейросетям
Сложности перевода и не только
Представим, что фабрика и товар выбраны. Постоянно летать в Поднебесную для контроля выполнения заказа дорого и тяжело. Значит, нужно найти специалиста в Китае, который будет сопровождать сделку от производства до отгрузки. Как понять, можно ли нанятым людям доверять?
Вдруг фабрика дополнительно стимулирует их, чтобы они убеждали предпринимателей в том, что все под контролем? Ведь при такой организации работы люди не несут ответственность за результат. Рассчитывать приходится только на их порядочность.
К тому же, не все российские предприниматели знают, что есть русскоязычные сайты с информацией о китайских фабриках. Они их ищут через Google или на Taobao, хотя там для регистрации нужны китайский язык и SIM‑карта. Большинство китайцев плохо говорят по‑английски. Возникает языковой, и, что самое главное — культурный барьер, преодолеваемый с помощью опытного переводчика. Он может не просто перевести речь, а отстоять интересы заказчика так, чтобы обе стороны процесса правильно друг друга поняли. Даже если информация об изготовителях товаров и переводчик найдены, перед предпринимателем возникает следующая задача со многими неизвестными. Ему предстоит выбрать поставщика, который отгрузит нужный товар хорошего качества по выгодной цене в оптимальный срок.
При огромном количестве фабрик выбрать подходящую сложно. И, даже если все совпало, сделка заключена, контракт подписан, нет уверенности в том, что предприниматель получит свой товар. Есть риск потерять груз в пути, поэтому его обязательно страхуют. Многие бизнесмены не знают таможенного и валютного законодательства, правил маркировки, неправильно оформляют документы. Из‑за этого на таможне можно нарваться на штраф и конфискацию. В любой момент на пути товара из Китая в Россию есть шанс потерять деньги, время и нервы. И зачастую предприниматели отказываются от импорта, чтобы избежать убытков и нервотрепки.
Особенности рынка услуг ВЭД
Из‑за отсутствия прозрачности, ценовых ориентиров и механизмов защиты, данный сегмент экономики считается одни из самых “серых” в России. Активно процветают карго и “серый” импорт. Это когда ввозишь одно, а в декларации указываешь другое. Так не приходится тратить лишнего на растаможку и сертификацию.
Большинство сделок по услугам ВЭД до сих оформляются в личных чатах, через Telegram и WeChat. “Рынок по знакомым” тормозит развитие, поскольку у предпринимателей нет единой базы исполнителей, прозрачного ценообразования, контроля качества. Даже при полностью законном импорте, особенно на больших поставках, в цепочке много конкретных людей, от которых зависит ускорение логистических процессов.
Как работают импортеры в таких условиях
Сейчас, как правило, предприниматели пытаются найти агентство, которое окажет комплекс услуг. Но и здесь есть некоторые неудобства. У одного агентства фиксированная ставка, у второго оплата зависит от стоимости партии товаров. У одного почасовая тарификация услуг переводчика, у другого — за день. У кого‑то работа в выходные дни оплачивается по повышенному тарифу, у кого‑то нет. Форма оплаты варьируется — и так по каждой услуге. Собрать, систематизировать и проанализировать информацию, чтобы выбрать самый выгодный вариант, практически невозможно из‑за несопоставимости данных.
При этом услуги агентств стоят недешево, хотя часто они сотрудничают с теми же подрядчиками‑фрилансерами, которых можно найти через “сарафанное радио”. Улучшить ситуацию с ВЭД может “витрина услуг” по аналогии с маркетплейсами Ozon, Wildberries в электронной коммерции. Это даст импортерам возможность выбрать лучшего исполнителя с хорошей репутацией и экспертностью, подтвержденной реальными кейсами.
Как функционирует маркетплейс ВЭД‑услуг
Это цифровая платформа, на которой предприниматели выбирают специалистов по ВЭД для поиска и проверки фабрики, перевода переписки и переговоров, контроля качества товаров в отгружаемой партии, логистики. Заказчик размещает задачу на маркетплейсе, получает отклики специалистов, выбирает исполнителя и заключает безопасную сделку с подписанием договора, в котором указан срок, стоимость услуг, ответственность сторон, гарантии. Обе стороны платят маркетплейсу невысокий процент от стоимости сделки (порядка 5%).
Такая модель взаимодействия обычно эффективнее агентской. Импортер выбирает товар для ввоза, переводит маркетплейсу деньги на его закупку и ждет завершения процесса. Платформа находит поставщика, решает вопросы с отгрузкой, маркировкой, доставкой, таможней, оформлением документов.
Почему будущее импорта за “витриной услуг”?
Благодаря такому механизму, импорт перестает быть ручным и непрозрачным бизнесом “по знакомству” и превращается в управляемую цифровую витрину. Импортер получает:
- Цифровизацию цепочек поставок. Сейчас компании в целом переходят от аналоговых процессов к прозрачным цифровым экосистемам, где видны все стадии. Импорт не исключение.
- Экономику доверия. Безопасная сделка и рейтинговая система повышают доверие между участниками рынка, что особенно важно в трансграничной среде.
- Скорость и гибкость решений. “Витринная” система позволяет найти нужного специалиста в течение нескольких часов, а не дней, а это важно при взаимодействии с динамичным китайским производством.
- Снижение издержек. Отказ от агентских наценок существенно снижает затраты.
- Доступ к глобальному пулу специалистов. Малый и средний бизнес получает в свое распоряжение инструменты, которыми раньше могли пользоваться только крупные корпорации.
Вместо поиска нужных специалистов по знакомым, предприниматель сможет выбирать исполнителя как “товар” в витрине — по рейтингу, стоимости услуг, гарантии результата. Такой “маркетплейс” проводит верификацию специалистов перед аккредитацией через скрининг информации в его аккаунте, интервью, анализ кейсов. Так импорт и ВЭД обретут прозрачность, предсказуемость и более высокую рентабельность.
Маркетплейс ВЭД‑услуг — это не модный тренд, а новый стандарт организации инфраструктуры, необходимой импортерам. Компании, которые первыми перейдут на цифровые сервисы для внешнеэкономической деятельности, получат конкурентное преимущество в скорости, прозрачности, себестоимости импортируемых товаров, прибыли. Пока что такой порядок ведения ВЭД только начинает формироваться. Но за ним, однозначно, будущее.
