Стратсессия для бизнеса — как провести и получить реальную пользу

Что реально должно быть на стратсессии, как ее организовать и каких результатов ждать — об этом расскажу вам я, Алексей Кривошеин, сооснователь маркетингового агентства «Точно» и сообщества «МедКоннект».

Зачем нужна стратсессия

Стратегическая сессия, то есть стратсессия, — процесс разработки стратегии бизнеса в режиме реального времени с участием топ‑команды компании. Таким образом можно разработать маркетинговую, коммуникационную или бизнес‑стратегию. По сути, это создание пошагового плана развития бизнеса с учетом стартовых показателей и целей на ближайшее будущее. Стратсессия дает:

• взгляд на бизнес извне, а не изнутри, чтобы лучше видеть сильные и слабые стороны;
• прямое общение всех подразделений компании;
• неочевидные решения, которые реально работают;
• готовый план, по которому нужно действовать;
• мотивацию сотрудников, которые понимают, зачем им внедрять изменения, а не избегают их.

Стратсессия как инструмент подходит не только для развития бизнеса. С ее помощью можно решать вопросы внутри компании:

• понять, кого не хватает в команде;
• определить, с какими клиентами комфортнее работать;
• решить, с кем давно пора попрощаться.

При этом сейчас стратсессиями называют все что угодно. Из‑за этого многие стали сомневаться в этом инструменте и считать его бесполезным. Разберемся, какой должна быть стратсессия и как ее провести.

Как проводят стратсессии

На самом деле, стратсессии проводят по‑разному. Мы расскажем, как это должно быть, чтобы получить реальный результат.

Определить запрос. Лучше сформулировать конкретный запрос перед началом стратсессии. Возможные запросы:

• рост дохода;
• захват рынка;
• развитие компании;
• рост ценности компании для дальнейшей продажи;
• личное развитие.

Если пока сформулировать запрос сложно, но потребность в росте ощущается, запланировать стратсессию все же стоит. Возможно, на ней удастся сформулировать запрос и сразу найти для него решения.

Собрать команду. Любую стратегию — бизнеса, маркетинга или визуальной коммуникации — не должен разрабатывать один человек. Иначе это будут просто его фантазии, порой плохо пересекающиеся с реальностью. Для стратсессии стоит пригласить:

• собственника компании;
• всех топовых управленцев — руководителей отделов и направлений;
• фасилитаторов — людей, которые профессионально выстраивают общение в группе.

Запланировать время. На полноценную стратсессию нужен целый рабочий день, то есть 6—8 часов. За это время топ‑команда бизнеса и эксперт‑фасилитатор:

• обсуждают состояние дел в компании — клиентов и конкурентов, кто покупает и почему, что приносит доход, а что нет;
• выясняют, в чем ключевая экспертиза компании — то, за что клиенты реально платят деньги, то есть какие проблемы лучше всего решит продукт;
• решают задачи — формулируют гипотезы продвижения, разбираются, каких сотрудников не хватает компании или какие партнерства уже не подходят под позиционирование и цели компании;
• определяют результат — что считать успехом, а что провалом внедренных изменений.

Никто не может изучить бизнес настолько же хорошо, как его знает топ‑команда изнутри. Эксперт добавляет свою экспертизу, опыт и насмотренность и помогает формулировать выводы. В результате получается стратегия, которая реально решает задачи собственника.

Зафиксировать итоги. После стратсессии должен остаться документ, где будут обозначены все выводы. Тогда они точно не забудутся, к ним можно будет возвращаться и отслеживать эффективность принятых решений.

Например, в агентстве «Точно» после стратсессии, на которой формируется маркетинговая стратегия компании, клиент забирает с собой фоллоу‑ап. Это два документа — текстовый и большая таблица в Excel с подробно прописанными выводами. Фоллоу‑ап включает:

• описание клиентов, конкурентов и продуктов компании;
• гипотезы продвижения;
• какая команда нужна для реализации стратегии и что каждый ее участник будет делать;
• ориентировочный бюджет.

Когда есть такой документ, каждый человек, который подключается к проекту, будет сразу видеть: с чего начинали, что нужно сделать и кто за что отвечает.

Какие могут быть проблемы

В эффективности стратсессии сомневаются те, кто проводил ее неправильно или совершил одну из частых ошибок.

Не внедрить стратегию. Из‑за высокой занятости или страха перемен многие руководители компаний просто кладут стратегию в стол. Но бизнес не начнет работать по‑другому, если в нем все останется по‑старому. Стратегию обязательно нужно внедрять, хотя бы по частям.

Не выделить бюджет. Бизнес не может развиваться без бюджета. На внедрение стратегии нужны не только силы и время, но и средства.

Не назначить ответственного. Если не с кого спрашивать результат, то его и не будет. Для каждого пункта стратегии нужно назначить ответственного человека и контролировать его.

Использовать стратегию как учебник. Стратегия — это не учебник по ведению бизнеса. Ее нужно постоянно тестировать, докручивать и пересматривать. Минимум раз в несколько месяцев нужно анализировать результаты внедрения стратегии. То, что сработало хорошо, масштабируют. А гипотезы и действия, которые не принесли ожидаемый результат, прекращают использовать. В агентстве «Точно» этот процесс называют стратегированием, в идеале он должен быть непрерывным.

Рассчитывать на долгий срок. Идеальный срок стратегии — год. Нет смысла составлять ее на 5—10 лет. Бизнес меняется каждый день — развивается компания, меняется рынок и среда, а значит, и исходные данные. Поэтому каждый год стратегию нужно пересматривать.

Какого результата ждать

После стратсессии должно остаться понимание, куда компания движется и как она это делает. А качество итоговой стратегии можно проверить по чек‑листу от агентства «Точно». Признаки хорошей стратегии:

1. Последовательность — прописана по шагам, где одно следует из другого.
2. Согласованность — все действия служат одной цели, а не каждое своей.
3. Учитывает уникальность компании — опирается на то, что делает бренд узнаваемым и отличает от остальных.
4. Осуществимость — действия реально можно выполнить с тем бюджетом, что есть у компании, за установленный срок и силами команды.
5. Компромиссность — например, в расходах на определенные действия.
6. Адаптируемость — все действия получится адаптировать под новые вводные, например, при изменении ситуации в мире или на рынке.
7. Оцифрованность — стратегия основана не на догадках и личном мнении, а на исследованиях, статистике, показателях эффективности.

Стратсессия для бизнеса — это не формат «поговорили и разошлись», а эффективный инструмент развития. С его помощью можно достичь вообще любого результата. Но будет он или нет, зависит в том числе от заинтересованности участников стратсессии и профессионализма фасилитатора.

Хотите рассказать о своем бизнесе или поделиться экспертизой?

В рубрике «Блоги компаний» вы можете бесплатно публиковать статьи о своем бизнесе. Публикации помогут укрепить ваш личный бренд или привлечь внимание партнеров, клиентов, инвесторов.

О чем можно рассказать?

• Обо всем, с чем вы столкнулись лично, например, вышли на новый рынок, нашли неочевидный канал сбыта или придумали, как увеличить продажи в несезон.
• О работе с инструментами, сервисами или технологиями для бизнеса.

Для помощи в подготовке статьи мы сделали телеграм‑бот. В нем — рекомендации по содержанию статьи и инструкции по ее оформлению. Следуйте инструкциям, пишите статьи и отправляйте готовые тексты так же в чат‑бот.

После короткой проверки ваш материал выходит на сайте Т‑Бизнес секретов, а лучшие статьи мы отправляем на главную страницу медиа.

Ждем ваших историй!