Кейс «Синапс»: как продвинуть цветочный магазин в Яндекс Директ
Цветочный магазин — один из самых красивых, но в то же время специфичных бизнесов. При его продвижении необходимо учитывать поведение покупателей, небольшой срок хранения товаров, сезонность, конкуренцию и много других факторов. В этой статье расскажем, какую же стратегию мы выбрали, чтобы добиться стабильного потока заявок.
Пару слов о клиенте
В апреле 2024 года к нам обратился клиент из Тюмени, который занимается продажей цветов через онлайн‑витрину, где представлены букеты в наличии в единичном экземпляре. Этот канал продаж удобен для покупателей, поскольку они могут познакомиться с актуальным на данный момент ассортиментом, выбрать для себя подходящий букет, сразу увидеть конечную цену и при этом сэкономить время на походе в магазин. Но самое главное — онлайн‑витрина исключает неприятные ситуации с отсутствием выбранного товара.
Ниша популярна среди местных предпринимателей, к тому же у нашего клиента немало конкурентов в виде крупных агрегаторов. Также не стоит забывать, что сфера торговли живыми цветами сама по себе специфичная. При продвижении нужно обязательно учитывать сезонность с повышенным спросом в праздничные дни и то, что цветы — это скоропортящийся товар, который нужно продать здесь и сейчас.
Запрос клиента
Продвигать онлайн‑витрину решили с помощью контекстной рекламы в Яндекс Директ. Клиент уже был знаком с этой платформой: ранее с ее помощью он рекламировал другие свои бизнесы как самостоятельно, так и через подрядчиков. Цветочный бизнес он также пробовал продвигать своими силами, но его не устраивала цена заявки. В итоге клиент решил обратиться к нашим специалистам, чтобы снизить стоимость заявки.
Задача — снизить стоимость заявки до 500 рублей
К слову, это уже третий проект, с которым он к нам приходит.
Этапы продвижения
Шаг №1. Поисковые кампании. Первым делом мы проанализировали аккаунт клиента в Яндекс Директ и выяснили, что в его рекламной кампании отсутствуют недельные лимиты бюджета. Это очень важный параметр, он помогает контролировать и эффективно расходовать вложенные в продвижение средства. Поставив недельные лимиты, мы установили оплату за конверсии (оформление заказа на сайте) вместо оплаты за клики. Это нужно, чтобы платить за реальные заказы, а не переходы по рекламе.
Далее мы настроили поисковые кампании с широким списком высокочастотных ключевых слов (от 300 штук), чтобы не дробить бюджет и сосредоточиться на наиболее востребованных запросах.
Кроме того, мы ввели возрастные ограничения, отключив показ рекламы для аудитории младше 24 лет. Это должно повысить качество трафика.
Шаг №2. Рекламная сеть Яндекса (РСЯ). Параллельно с поисковыми кампаниями мы взялись за пересборку РСЯ (РСЯ — это система размещения рекламных объявлений на сервисах Яндекса и площадках партнеров). Мы изменили креативы, добавили новые объявления с продающими текстами и качественными фотографиями, ведь цветы — это в первую очередь визуальный товар, и без красивой картинки не обойтись.
Также в рамках гипотезы попробовали сделать креативы с мемными котами, которые держат в лапках цветы. Такие изображения, по нашему опыту, могут приносить хорошие охваты, что повышает узнаваемость компании и увеличивает трафик на сайте. Но в нашем случае эксперимент не сработал, принеся всего 2 конверсии и высокий процент отказов.
Да, такое бывает, но тестирование различных гипотез необходимо. Только экспериментальным путем можно найти наиболее эффективный путь для достижения желаемого результата. Тестирование гипотез помогает понять целевую аудиторию, ее интересы и поведение, позволяет найти фишки, которые привлекают клиентов, и в перспективе сэкономить рекламный бюджет.
Шаг №3. Мастер‑кампаний. Исходя из аналитики, поисковые кампании с большим количеством ключей оказались дорогими и менее контролируемыми по бюджету. Поэтому мы решили попробовать более простой тип рекламных кампаний — Мастер кампаний. Это полуавтоматический инструмент в Яндекс Директе, который помогает быстро запускать рекламные кампании.
Но самое главное — объявления показываются сразу и в поиске, и в рекламных сетях. Кроме того, при составлении объявления можно добавить до 5 изображений, заголовков и 3 текстов. Алгоритмы Мастера кампаний их проанализируют, скомбинируют и будут активнее показывать пользователям те варианты объявлений, которые дадут лучший результат.
В итоге мы выбрали ограниченное число (около 20‑30) высокочастотных ключей с фокусом на заказы и покупку цветов, а также настроили гео и интересы аудитории. Так как мы хотели увеличить именно количество заказов на сайте, то выбрали оплату за конверсии и поставили недельный бюджет выше среднего. И это сработало!
В цветочном бизнесе есть сезонность, которую обязательно нужно учитывать. Для увеличения продаж и трафика на сайте 1 сентября, 8 марта, 14 февраля и в другие праздники мы запустили отдельные кампании с повышенным недельным бюджетом. При этом готовиться мы начинали за 3‑4 недели, чтобы обучить алгоритмы и прогреть аудиторию непосредственно перед праздниками. Так нам удалось получить максимальный охват в периоды пикового спроса.
480 рублей за заявку — WOW
Когда мы только запустили рекламные кампании, стоимость заявки была чуть меньше 1000 рублей, а сейчас мы снизили ее в 2 раза — до 480 рублей. Клиент, конечно же, доволен такими результатами и постоянным стабильным потоком заказов (по сравнению с аналогичным периодом в 2024 году, сейчас их количество увеличилось в 1,5 раза — с 142 до 259, в среднем это 86 заявок в месяц). Клиент не вмешивается в детали продвижения и полностью нам доверяет, благодаря чему нам удалось без ограничений протестировать разные типы кампаний и найти лучший вариант для продвижения его бизнеса.
Главный секрет
Как вы видите, даже с помощью довольно простого в управлении инструмента можно получить отличные результаты. Таких показателей мы смогли достичь во многом благодаря доверию клиента, ведь на протяжении всей работы над проектом он давал нам свободу на эксперименты с гипотезами и подбора подходящего типа кампании.
Самостоятельно продвигать свой бизнес в Яндекс Директ можно, но куда лучше поручить это специалистам, которые знают тонкости настроек рекламного кабинета, могут спрогнозировать результат и предложить наиболее эффективные стратегии по его продвижению. У клиента же освобождается время на другие задачи, он может спокойно заниматься развитием своего бизнеса и не погружаться в тонкости контекстной рекламы. Ему остается довериться специалистам и получать хорошие результаты от продвижения.
