Как эксперту проявляться в соцсетях и получать клиентов

Эта система — мой ответ на миф о том, что для привлечения клиентов эксперту достаточно просто «проявляться» в соцсетях. Оказалось, что одна лишь проявленность продаж не гарантирует, но сказка жива до сих пор.

Моя модель 4 уровней — это иерархическая система с конкретными шагами, задачами и инструментами для каждого этапа. Она позволяет интегрировать проявленность в маркетинговую стратегию и превратить её в рабочий механизм.

Уровень 1: личность эксперта

Это базовый уровень личного доверия — почему аудитория доверяет эксперту и готова покупать его консультации, курсы и т.д. Без его проработки бессмысленно двигаться дальше: продукты эксперта, даже недорогие, продаваться не будут.

Уровень строится на:

• системе ценностей, целей и табу, созвучных аудитории;
• понятном пути роста, который находит отклик у читателей блога;
• характере и темпераменте эксперта, ведь очень многое в продажах через соцсети зависит от личной энергии;
• личном опыте, который весомее кучи дипломов;
• контролируемой неидеальности и уязвимости без шутовства — можно показывать свои слабые стороны, но они не должны подрывать авторитет эксперта и снижать доверие к нему (и, конечно же, они не должны противоречить базовым ценностям аудитории).

Именно этот уровень формирует лояльность, позволяет продавать дорогие продукты и даже менять ниши, так как он привязан к вам, а не к предложению.

Уровень 2: ниша

Почему не доверяют нише?

1. Непонимание. Люди не знают, чем, например, коучинг отличается от психотерапии. Решение: объяснять просто и понятно.
2. Мифы и страхи. Например, страх что психолог «залезет в голову». Решение: активно развенчивать мифы.
3. Негативные примеры. Деятельность шарлатанов бросает тень на всю нишу. Решение: детально раскрывать свою методологию, показывая свои отличия.

Уровень 3: клиент

Многие эксперты не хотят «давить на боли», и их можно понять: у аудитории такая модель вызывает отторжение. Здесь лучше работать с глубинными мотивами:

1. Не закрытые потребности и не исполненные мечты клиентов — то, о чем они думают когда не могут уснуть ночью, что может им внезапно испортить настроение, о чём они втайне бы попросили Деда Мороза:)
2. Сомнения и страхи (кого‑то пугает предшествующий негативный опыт, у кого‑то страх обмана, боязнь потерять больше, чем получит).
3. Критерии выбора решения и эксперта (очень важно понимать, как клиенты выбирают эксперта: тут критерии могут быть и по возрасту, и по особенностям характера, кому‑то нужны большие комплексные решения, а кто‑то ищет быстрые точечные инструменты).

Уровень 4: продукт

Это ваш оффер. Что вы предлагаете клиенту, как это выглядит, какой даёт результат, сколько стоит.

Слабые места, из‑за которых нет продаж:

1. Методология. Она не должна быть скучной или слишком сложной, должна давать быстрые промежуточные результаты и включать полноценную обратную связь.
2. Упаковка. Предложение должно быть сформулировано так, чтобы у клиента не оставалось вопросов «а что если» и «а как быть». Он должен понимать, почему ваш продукт — лучший выбор.
3. Оффер. Должен говорить о конкретных результатах, а не о процессе. Важно просто и честно описывать выгоды, сразу отрабатывая страхи через конструкции «без», «всего лишь за» и т.д.

Начинать работу нужно всегда с первого уровня. Его качественная проработка — залог лояльной аудитории, которая будет следовать за вами, даже если вы смените сферу деятельности.