Продвижение бренда с помощью slow life контента: кейс от создательницы BY KAORI Юлии Вельчевой-Лутак
Социальные сети для бизнеса сегодня — мастхэв в решении долгосрочных целей и задач компаний. Более того, это удобная площадка для реализации нестандартных форматов коммуникации с аудиторией: например, через контент напрямую не связанный с продуктом бренда.
Используя такую нативную механику бренд может “догнать” сразу двух важных для бизнеса зайцев: построение устойчивой эмоциональной связи с потребителем и нативное, но эффективное продвижение продукта.
Почему креатив — мастхэв продвижения брендов сегодня
Новые бренды появляются ежедневно: космецевтика, бренды в сегменте масс-маркета, бренды от знаменитостей и инфлюенсеров. В то же время рынок диктует свои условия и правила. Для того, чтобы пробить баннерную слепоту и привлечь внимание потребителя, заручившись его лояльностью в дальнейшем, мало производить качественную косметику. Даже если среди всех прочих ваш продукт будет на порядок качественнее, эстетичнее, продуманнее, этого не будет достаточно, чтобы принять окончательное решение о его покупке, особенно, если покупатель видит “вас” впервые.
Нестандартный, запоминающийся аккаунт в социальных сетях и его необычное продвижение — это не особенность бренда, а необходимость, чтобы активно набирать новую аудиторию и сделать ваш продукт запоминающимся и узнаваемым.
Рассылка: как вести бизнес в России
Раз в неделю присылаем самые важные новости и лайфхаки для развития вашего бизнеса
Откуда идея создания slow life контент с интеграцией бренда
У BY KAORI появились свои социальные сети с самого основания, еще в 2019 году. Уже тогда у нас возникла тесная и прочная связь с аудиторией, так как аккаунт я вела от первого лица.
Алгоритмы соцсетей постоянно меняются, дорабатываются и улучшаются, поэтому мы с командой всегда старались подстроится под них и подхватывали тренды, сохраняя при этом стилистическую направленность контента и аккаунта в целом. На тот момент мы активно работали с таргетом, благодаря чему сумели набрать качественную и заинтересованную в продукте аудиторию. Позднее, уже после блокировки соцсети, внедрили коллаборации с блогерами, однако это не приносило желаемых результатов.
Достаточно долгое время мы искали подходящий формат ведения социальных сетей. Так как мы понимали, что безэмоциональные фото бюьти-баночек и колб в разных фонах не могут пробить баннерную слепоту, бренд позиционировал себя как магазин-блогер. То есть мы всегда имели свой голос, мнение, настроение, которое олицетворяла я, генерируя новый контент, но не понимали, как это масштабировать.
Решение было найдено в течение года и множества экспериментов. Мы переложили стилистическую направленность контента из сторис, где я делилась личным, в более интерактивные видео-форматы. Важно отметить, что в сторис мы также транслировали флористический, гастрономический контент, часто показывали распаковки и транслировали размеренный образ жизни. Так и был выбран тот путь, по которому мы идем сегодня — эстетичный контент и позиционирование через slow life формат.
Как выбрать свою специфику контента?
Самый очевидный вопрос — почему еда? Почему slow life? Да, это действительно нестандартно и необычно для бьюти бренда, но и этому есть свое объяснение. Через гастрономический контент, приготовление блюд высокой кухни и ресторанную подачу мы также транслируем определенный стиль и подход к жизни. Такой детальный, размеренный, эстетичный процесс готовки также позволяет нам нативно продвигать собственное видение прекрасного и определенный вкус, в чем также заложены ценности бренда.
Отступая от бизнес-терминологии, хочу отметить, что любой контент должен исходить из вашей любви и удовольствия. Думайте о том, что вам легко генерировать в большом количестве, чтобы не идти из пути преодоления и колоссальных усилий над собой. Современная аудитория крайне внимательна, избирательна и избалованна. Люди моментально считывают фальшь и наигранность.
Какую роль играет мой личный бренд в развитии BY KAORI
Повторюсь: мой личный бренд был задействован в аккаунте BY KAORI изначально. С самых первых дней зарождения компании аудитория ассоциировала продукт напрямую со мной, моей семьей и образом жизни. В сторис я всегда поддерживаю прямой контакт с аудиторией, которая, к слову, принимает прямое участие в создании продукта, что также формирует более тесную и доверительную связь с брендом. Ни один продукт компании не выходит без тестирования фокус-группы, участниками которой становятся подписчики аккаунта.
Здесь важно понимать, какой путь продвижения вы выберете: путь “тайны” или же путь прозрачности. Существуют успешные бренды, которые намеренно держат личность создателя в секрете, окутывают его тайной, загадкой или даже мистицизмом. Тогда бренд в глазах аудитории выглядит чем-то недосягаемым, запретным, недоступным. Это один путь.
Мы изначально пошли по другому сценарию и позиционировали бренд как максимально открытый, честный, правдивый и прозрачный. То же самое касается и меня: я сразу стала максимально близка и открыта со своей аудиторией. Подписчики стали воспринимать меня как друга: у нас сложилось большое комьюнити единомышленников. Таким образом, к бренду сформировалось доверие покупателя, он не только видит все процессы, но и напрямую участвует в выпуске новых продуктов.
Однако, если вести блог бренда — это не для вас, и вы хотите сосредоточиться исключительно на бизнес-процессах, то не забывайте про свою команду и EGC-контент! В отличие от UGC-контента, созданного пользователями или клиентами бренда, главными героями EGC становятся сами сотрудники. Закулисье всегда привлекало внимание, а подсматривать за процессами и ситуациями внутри — как смотреть сериал. Это создает ощущение, что мы знаем сотрудников лично, а значит, доверяем бренду еще больше.
Качественные метрики: какой был фидбек от аудитории
Охарактеризовать внедрение нового формата в наш аккаунт можно двумя словами –- терпение и настойчивость. Нужно быть готовым к тому, что для аудитории в первое время “смена имиджа” покажется странной.
У нас, например, потенциал этого контента показали не первые 10 или даже 20 роликов. Чтобы люди смогли привыкнуть, адаптироваться к новому контенту, требуется как минимум две недели, потому что подсознательно люди перемены не любят.
Первые значительные результаты мы заметили только спустя два месяца ведения аккаунта в новом формате (видео мы тогда публиковали каждый день).
Важно учитывать, что просмотры и динамика прогрессирующие. Например, первые 100 тыс. подписчиков с нового контента мы набрали в течение трех месяцев, а последующие уже приходили в течение одного.
Мы считаем 2024 год — знаковым периодом, ведь именно тогда за полгода блог бренда вырос с двухсот тысяч подписчиков до 1 миллиона, благодаря внедрению нового формата. Параллельно с данным процессом в компании стал наблюдаться рост прибыли.
А как креативный контент влияет на конвертацию?
Конвертировать подписчика в покупателя — тоже путь, отдельный и не менее энергозатратный. Так как пришедшая к нам аудитория новая, а продукт в видео мы показываем максимально нативно и органично, то работаем мы в долгосрочном формате.
Да, это занимает больше времени и терпения, чем прямая “реклама в лоб”, которая, к слову, сейчас уже далеко не так эффективна, однако благодаря нашему методу, аудитория на подсознательном уровне не только запоминает продукт, но и стремится прикоснуться к нему, как к символу стиля жизни, который мы транслируем в своем контенте.
Конечно, с увеличением показателей в социальных сетях мы заметили значительный прирост продаж. Что также интересно –- мы стали чаще замечать наши продукты в медиапространстве, что также является значимым показателем.
Есть ли вектор развития у такой механики продвижения
Развитие есть всегда, безусловно, и у подобного контента всегда можно находить все новые и новые механики, внедрять свои, особенные, узнаваемых детали, создавать определенный монтаж, который лишь усилит вашу узнаваемость. Социальные меняются ежедневно, и все, что мы можем — следить за трендами, адаптироваться под них и играть по правилам игры, не забывая при этом о собственных ценностях и смыслах, которые нам важно донести до аудитории.
