Что такое антифрод‑система и как ее выбрать

Цифровое мошенничество — это глобальная проблема. Его жертвой могут стать компании любого масштаба: Trello, СДЭК, Forbes, ООО «Ромашка» из Вологды и интернет‑магазин массажных кресел в Южно‑Сахалинске (а кто‑то из них уже стал). Поэтому важно позаботиться о защите своего бизнеса и клиентов и выбрать эффективную систему антифрода.

Что такое система антифрода

Что они умеют делать:

• выполнять мониторинг в режиме реального времени;
• проводить поведенческий анализ;
• анализировать пользовательские профили;
• управлять оповещениями и реагированием;
• анализировать риски;
• обнаруживать мошеннические действия внутри системы;

Кибермошенники идут в ногу со временем, поэтому используют современные инструменты для совершения цифровых атак, например искусственный интеллект и машинное обучение. Именно поэтому антифрод‑системы также должны использовать эти технологии для обучения своих алгоритмов и их совершенствования.

Виды антифрод‑систем

Пример 1: Сбербанк и защита от мошеннических звонков. Сбербанк использует систему фрод‑мониторинга на базе искусственного интеллекта. Она выявляет клиентов, которые, предположительно, находятся под влиянием злоумышленников, и блокирует мошеннические операции. По данным на август 2023 года, с помощью нее банку ежемесячно удается анализировать более 10 млрд транзакций. По словам руководителя Департамента безопасности Сбербанка Дмитрия Сафронова, эффективность системы составляет 99,6%.

Пример 2: VK Protect для защиты аккаунтов пользователей. В 2022 году социальная сеть ВКонтакте в рамках инициативы VK Protect внедрила дополнительную функцию для защиты аккаунтов пользователей. Она защищает пользователей, которые авторизуются в личном кабинете VK через сторонние приложения, от вредоносных действий, рассылки спама и сбора конфиденциальной информации.

Пример 3: Системы антифрода для защиты рекламы в Директе. Существуют сервисы верификации рекламного трафика, которые позволяют определить качество кликов по рекламе. Чтобы выявить фрод, алгоритм антифрод‑системы может опираться на сотни факторов из разных источников, среди которых данные об устройстве пользователя и его цифровой след, ID, взаимодействие с рекламой, IP, местоположение и др.

Эксперты по кибербезопасности советуют изначально разрабатывать онлайн‑инфраструктуру компаний с учетом возможных уязвимостей, чтобы уже на этом этапе предотвратить возможные атаки, или подключать их на этапе запуска проектов, в том числе рекламы, — до того, как мошенники смогут нанести урон бизнесу.

Если вы не используете систему фрод‑мониторинга

Мошенническим атакам подвержен любой бизнес, независимо от сферы, уровня конкуренции и масштаба. Вы собираете и храните персональные данные, на вашем сайте можно оформлять подписки и отправлять заявки, покупать товары, вы размещаете рекламу — это уже означает, что вы находитесь в зоне внимания киберпреступников.

Ущерб репутации. Угон аккаунтов, утечка данных и другие нарушения безопасности приводят не только к финансовым потерям, но и утрате доверия со стороны клиентов. Кроме того, данными, которые утекли в сеть, могут воспользоваться другие злоумышленники для совершения мошеннических операций. Это может серьезно повлиять на доверие текущих и будущих клиентов к бренду.

Снижение эффективности. Если вы стали жертвой бот‑атак, которые генерируют фальшивые заявки, то менеджерам приходится тратить время на обработку «пустышек». Вместо обслуживания реальных клиентов и их конвертации из горячих лидов в текущих клиентов приходится отсеивать «мертвые» заявки.

Простаивание бизнес‑процессов. Боты могут атаковать телефонные номера компании, совершая сотни прозвонов в минуту, и заказывать обратные звонки с сайта. Это может привести не только к снижению количества звонков от реальных клиентов, но и блокировке номера оператором, а также существенным денежным расходам.

Пессимизация. В цифровом мире существует услуга по накрутке поведенческих факторов — одного из основных факторов ранжирования сайта в поисковых системах. Чем лучше этот показатель, тем выше позиции сайта. Перед тем как перейти на целевой сайт, боты «нагуливают» свои профили: скликивают сайты в выдаче по ключевым фразам, накапливают нужную историю поиска и собирают cookie. Если на сайте, который попал под «нагуливание», не используется система‑антифрода, то это может грозить снижением поведенческих факторов и пессимизацией ресурса.

Преимущества систем антифрода для бизнеса

Внедрение систем антифрода снижает финансовые потери, защищает данные клиентов и репутацию бренда. Они обеспечивают дополнительный уровень безопасности от кибератак и отслеживают взаимодействие пользователей с сайтом в режиме реального времени.

Системы антифрода помогают бизнесу:

1. Выявлять мошеннические транзакции. Они анализируют движение финансовых средств и выявляют потенциальные признаки мошеннической активности.
2. Защищать от киберугроз. В онлайн‑пространстве такие системы предназначены для выявления и предотвращения кибератак, попыток фишинга, обнаружения вредоносного ПО и других цифровых угроз.
3. Выполнять мониторинг поведения пользователей. Системы борьбы с мошенничеством анализируют модели поведения пользователей для выявления аномалий и подозрительных действий.
4. Сокращать финансовые потери. Предотвращая мошеннические действия, антифрод‑системы способствуют минимизации финансовых потерь.
5. Защищать от репутационных потерь.

Например, мы уже рассказывали о кейсе, где автодилер терял до 2 млн рублей в месяц из‑за мошенничества с рекламой. Наш клиент не сразу узнал о том, что его реклама подвергается скликиванию. Он выполнил несколько аудитов и пытался оптимизировать кампании, но всё было тщетно. Совершенно случайно клиент узнал о том, что можно подключить систему антифрода и защитить свой бюджет.

Как выбрать систему антифрода

При выборе системы фрод‑мониторинга рекомендуем следовать этим советам.

Составьте свои бизнес‑требования. Это позволит адаптировать и уникализировать свой подход к обнаружению и блокировке кибератак для вашей компании. Например, что вам нужно защитить: формы на сайте, административную панель, внутреннюю инфраструктуру или рекламу на внешних ресурсах. Универсальное решение может оказаться неэффективным.

Определите ключевые функции антифрод‑системы. Что она должна уметь делать: выполнять мониторинг в режиме реального времени или только при срабатывании инцидента, анализировать поведение пользователей, агрегировать данные, использовать искусственный интеллект или ручные правила.

Оцените масштабируемость и производительность системы. Способна ли она защитить ваши объемы данных, трафика или сценариев взаимодействия с сервисом. Чем больше набор функций или этапов проверки, тем сложнее и масштабнее система. Например, если вам нужно защищать сайт от DDoS‑атак — способна ли она выдерживать большие нагрузки и не снижать производительность ресурса.

Насколько подробно система способна анализировать фрод. Она должна показывать, откуда идет фрод, по каким каналам и в каком объеме. Дает ли она информацию, на основе которой можно сделать глубокий анализ по разным параметрам.

Убедитесь, что решение для фрод‑мониторинга обладает удобным пользовательским интерфейсом. Интуитивно понятный интерфейс упрощает аналитикам доступ к анализу данных и просмотру статистики. Это ускоряет рабочие процессы специалистов компании по оценке эффективности системы антифрода, совершенным атакам и др.

Автоматизирована ли система. Автоматизация процессов обеспечивает быстрое реагирование на подозрительные инциденты, снижает риск ошибок и освобождает время для решения более важных задач. Если в качестве антифрод‑инструментов используется только ручное взаимодействие, то это ведёт к ошибкам и пропускам подозрительных операций.

Попросите демодоступ. Наличие бесплатного тестового доступа позволяет оценить работу системы и эффективность её инструментов. Насколько удобно с ней работать, способна ли она выполнить ваши бизнес‑требования и справиться с масштабами атак. Демодоступ также дает возможность понять уровень фрода, с которым сталкивается компания.

Цифровой фрод с нами надолго. Мошенники, киберпреступные группировки и даже конкуренты прибегают к вредоносным атакам на сайты, системы и рекламу. Например, отечественный рекламный рынок из‑за фрода теряет порядка 1 млрд рублей в день. Чтобы защитить бизнес от таких потерь, важно найти эффективную антифрод‑систему для защиты бизнеса.