Исследование 2026: как улыбка модели на WB снижает продажи на 47%
Треть селлеров WB теряют 47% выручки из‑за улыбки модели. Что показывают исследования
Эдуард Файзуллин
Братан, это Tone of Voice: как одно слово подняло выручку в 3 раза
Почему слово «братан» в карточке товара даёт в 3 раза больше выручки, а слово «твоя» — в 4 раза
Как продавать на Wildberries больше в 8 раз
Два слова, которые увеличили выручку на 700%
Как игра на стереотипах увеличивает конверсию на маркетплейсах
Три селлера, один товар, одна цена. Но только у одного кликов в 4 раза больше. Узнайте почему
Полмиллиарда на креме
Разбор карточки товара на Wildberries, которая принесла рекордную прибыль
elena.tanez, Вы правы, когда фото «улучшают» (в том числе через ИИ), часто искажается фактура ткани: материал выглядит плотнее, мягче или дороже, чем в реальности. В итоге ожидание не совпадает с товаром — растут возвраты и падает доверие. А в одежде и так самый высокий процентов отказов (до 80% товаров возвращают), поэтому такие искажения только усиливают проблему. Как раз готовлю отдельный разбор на эту тему — покажу, как именно это происходит и к чему приводит на практике.
galyasar, Согласен, это та же проблема, что и улыбка, только с другой стороны. На WB модели часто позируют так, словно поступают в театральное училище, а не демонстрируют одежду. Особенно это касается поз, ракурсов и движений рук. Движение в кадре может быть оправдано — например, чтобы показать, как ткань ведёт себя на сгибах или как ложится по фигуре. Но для этого достаточно простых вещей: положить руку в карман или слегка согнуть в локте/колене. Всё остальное — уже избыточно и не приносит дополнительный профит, а наоборот может искажать пропорции. Проблема здесь та же: такие позы перетягивают внимание на модель, а не на товар. Хотя продается одежда, а не модель. P.S. У меня была гипотеза, что в категории леггинсов более сексуальные позы сработают лучше, но если посмотреть на лидеров продаж, то и там в разы больше продают нейтральные позы. Аналогично демонстрирует свои леггинсы Nike и Skims у которых миллиардные обороты.
Mairinkk, Пока мы тестировал разные выражения лиц у меня накопилась целая коллекция таких примеров — модели с прищуром, надменным, «холодным» или даже агрессивным взглядом (приложил фото с сайта H&M) #SlavicFace :) И здесь важный момент: речь в статье не про эмоцию как таковую, а про отсутствие сильного эмоционального триггера. Улыбка — это очень сильный социальный сигнал, который притягивает внимание к лицу. А «холодный» или нейтральный взгляд — наоборот, не перетягивает его на себя. Поэтому такие образы могут выглядеть стильными, но при этом не мешают рассматривать саму одежду. И если посмотреть на крупные бренды, они как раз чаще используют именно такой подход: лицо есть, стиль есть — но без сильной эмоциональной доминанты, которая уводит внимание с товара.
Жевастик, Благодарю за комментарий. Согласен, и это уже отдельная проблема. Как раз готовлю разбор на эту тему — покажу, как нейросети искажают ткань и к чему это приводит на практике. Когда ИИ начинает «улучшать» фото, он часто искажает фактуру ткани: в результате материал выглядит плотнее, мягче или дороже, чем в реальности. В итоге ожидание не совпадает — растут возвраты и падает доверие. То есть тут уже страдает не только конверсия, но и процент выкупа. Что несет издержки для селлеров, как финансовые так и временные.
vladimirpupsik88, Спасибо за ваш комментарий. Гипотеза интересная, но данные её не подтверждают. Если бы дело было только в раздражении — то люди быстрее бы закрывали карточку. Но наблюдения с применением ай‑трекера показывает обратное: при улыбке дольше смотрят, просто смотрят на лицо, а не на товар. Поэтому проблема не в «негативе», а в том, что улыбка перетягивает внимание. Не потому что не нравится — а потому что не смотрят на продукт.
perfomance7674, Спасибо за комментарий. О волосах будет отдельная статья. Там тоже есть интересные моменты, например, если волосы не закрывают одежду, но при этом блестят и выглядят здоровыми и аккуратными — то они также привлекают слишком много внимания к себе.