Россияне стали в три раза чаще искать недвижимость через Телеграм
Что случилось. По данным платформы омниканального маркетинга Calltouch, за 2023 год число обращений россиян в компании через Телеграм выросло на 197%. Рост числа пользователей, которые узнают у компаний о недвижимости через мессенджер, в декабре составил 374% год к году.
В интернет‑магазины через Телеграм стали обращаться на 118% чаще. При этом в автомобильные компании в 2023 году обращались на 87% реже.
Что это значит для бизнеса. Эксперты Calltouch отмечают, что сегодня многие компании делают ставку на Телеграм, так как это дает шанс охватить максимальный объем активной аудитории.
Многие бренды внедряют чат‑боты для круглосуточной поддержки, и это одно из главных преимуществ мессенджера. В Телеграме боты выглядят наиболее нативно и позволяют клиентам выполнить простые операции или получить информацию, не переходя на другие сервисы, отмечают эксперты.
'%20fill='none'/%3e%3cpath%20fill='%23ffdd2d'%20d='%20M%20104.72%200.00%20L%20112.15%200.00%20Q%20106.48%207.74%20100.12%2014.37%20C%2091.89%2022.97%2081.81%2029.47%2071.49%2035.26%20Q%2061.95%2040.62%2051.54%2043.77%20C%2044.52%2045.90%2036.57%2046.85%2028.99%2047.67%20Q%2027.29%2047.86%2025.66%2047.43%20Q%2025.42%2047.37%2025.35%2047.61%20L%2025.26%2047.91%20A%200.45%200.44%2017.2%200%200%2025.56%2048.47%20C%2028.12%2049.22%2035.16%2050.72%2036.90%2052.43%20Q%2038.92%2054.39%2036.21%2054.48%20Q%2033.33%2054.58%2029.50%2053.79%20Q%2019.39%2051.71%209.25%2049.83%20C%207.27%2049.47%205.11%2048.66%203.49%2047.83%20Q%200.61%2046.36%203.73%2045.50%20Q%204.67%2045.25%206.46%2044.38%20Q%2010.76%2042.31%2026.76%2034.35%20C%2030.51%2032.48%2037.88%2029.46%2041.00%2033.59%20A%200.92%200.91%20-35.3%200%201%2040.77%2034.91%20L%2029.13%2042.42%20Q%2027.57%2043.42%2029.42%2043.22%20C%2053.59%2040.61%2073.35%2028.09%2091.94%2013.14%20Q%2099.20%207.31%20104.72%200.00%20Z'%20/%3e%3c/svg%3e)
