Интроверты и экстраверты: чем отличаются и как руководителю с ними работать
На совещаниях часть сотрудников активно предлагает идеи, а часть молчит. В переписках одни отвечают мгновенно, другие долго обдумывают ответ. Кто‑то горит работой, а кто‑то быстро выгорает. Руководители обычно списывают это на мотивацию или компетенции сотрудников, хотя причина бывает в другом — в их типах личности.
Интроверты и экстраверты по‑разному реагируют на участие в коммуникациях и задачах. Если не учитывать эти отличия, в команде могут возникнуть конфликты, ценные идеи могут начать теряться, продуктивность — снижаться. В статье рассказываем, как видеть сильные стороны каждого типа личности, правильно распределять задачи и выстраивать процессы, чтобы и интроверты, и экстраверты работали в полную силу.
Кто такие интроверты
Интроверт — это человек, энергия которого направлена на собственный внутренний мир. Он восстанавливает силы через уединение, ему сложно активно общаться на протяжении длительного времени.
Интроверт чувствует себя комфортнее, когда у него есть пространство для уединенной работы и возможность подумать, прежде чем высказаться. Со стороны такие люди часто кажутся закрытыми, отстраненными и некоммуникабельными. На самом деле интроверсия — это способ, с помощью которого человек восстанавливает силы.
«Интроверты много думают и планируют, сосредоточены на задаче и решают ее глубоко, но в своем внутреннем мире — не станут обсуждать ее с другими людьми. На общение им требуется много энергии, поэтому комфортнее проводить время в одиночестве. Силы они восстанавливают, когда остаются наедине с собой или в кругу близких людей».
Юлия Харитонова
Клинический психолог, карьерный коучИнтроверт может быть так же вовлечен в работу, как и самый активный сотрудник, просто он выражает это иначе. Если дать ему время и подходящий формат для проявления, компания получит ответственного сотрудника, который умеет концентрироваться, глубоко мыслить и приносить ценные идеи.
Интроверсия не мешает быть ключевым сотрудником или строить успешный бизнес, наоборот, она часто становится конкурентным преимуществом.
Кто такие экстраверты
Экстраверт — это человек, который получает энергию из внешнего мира, когда взаимодействует и активно общается с окружающими. Он чувствует себя комфортнее в динамичной среде, быстрее принимает решения в диалоге и восстанавливает силы через контакт с людьми.
«Экстраверты очень коммуникабельные. Они открыты для общения, прекрасно работают в команде. Дружелюбные, энергичные, активные. Не любят долго размышлять — быстро принимают решение и идут дальше. Любят быть в центре внимания, в гуще событий. Очень решительные, потенциальные лидеры, но бывают слишком импульсивны».
Юлия Харитонова
Клинический психолог, карьерный коучСила экстраверта в том, что он быстро находит общий язык с людьми. Если позволить ему раскрыть свой потенциал, компания получит сотрудника, который поможет привлекать клиентов, находить партнеров, выстраивать связи с инвесторами и объединять команду.
Как интроверты и экстраверты ведут себя в работе и повседневной жизни
Поведение интровертов и экстравертов отличается. В повседневной жизни экстраверты общительны, оптимистичны, импульсивны, у них много друзей. Интроверты, наоборот, любят порядок во всем, держат свои чувства под контролем, чаще молчат. Они находятся или в своих мыслях, или в кругу близких людей. Как интровертам использовать свои сильные стороны и налаживать связи без тревоги, можно узнать из книги «Интроверты» Сьюзан Кейн.
Разницу в поведении людей в зависимости от типа личности рассмотрели в таблице.
Чистые интроверты или экстраверты встречаются редко — большинство людей сочетают в себе черты обоих типов в различных пропорциях. Такой промежуточный тип называют амбивертом.
Какая работа подойдет интровертам и экстравертам
Интровертам важно иметь возможность сосредоточиться и погрузиться в детали. Им подойдет должность, где нужно мало общаться вживую и много думать. Вот примеры профессий, где они хорошо себя проявляют:
- Программист. Требуется высокая концентрация, общение с командой есть, но основное время занимает самостоятельная работа.
- Аналитик данных. Нужно обрабатывать большие массивы информации, строить модели и находить закономерности. Это спокойная, методичная работа, где ценится внимательность.
- Дизайнер. Нужно общаться с заказчиками, но большая часть работы — творческий процесс.
- Копирайтер, корректор, верстальщик. Работа требует уединения и глубокого погружения в процесс, что подходит интровертам.
- Бухгалтер, финансист, банковский работник. Важны педантичность, внимание к деталям и умение долго держать фокус.
- Научный сотрудник, исследователь. Можно концентрироваться на одной теме, изучать ее глубоко и системно.
- Инженер, проектировщик. Много работы с техническими деталями.
Также интровертам подходят творческие профессии, где важны личное видение и внутренний мир, например художник, писатель или музыкант.
«При общении с большим количеством людей интроверты очень устают, потом им приходится долго восстанавливаться. Они сосредоточены на процессе, своей умственной деятельности. Такие люди хорошо планируют, создают сложные системы. Поэтому им больше подойдет бумажная работа, научная, финансовая или аналитическая.
Большинство интровертов становятся разработчиками, бухгалтерами, финансистами, аудиторами, корректорами, верстальщиками, дизайнерами, художниками. Много интровертов среди юристов, консультантов руководителей, работников контролирующих органов и банков. Также интроверты умеют слушать, поэтому из них выходят хорошие писатели».
Юлия Харитонова
Клинический психолог, карьерный коучЭкстравертам, наоборот, важна динамика, живое общение и возможность проявить себя в команде. Примеры подходящих должностей:
- Менеджер по продажам. Нужно регулярно общаться с клиентами, убеждать, закрывать сделки.
- PR‑менеджер, бренд‑менеджер. Надо общаться с журналистами, договариваться с партнерами, проводить мероприятия.
- HR. Важны коммуникабельность и энергия — звонить кандидатам, проводить интервью, помогать сотрудникам адаптироваться.
- Учитель, воспитатель, тренер. Нужно много общаться, держать внимание группы, доносить материал и вдохновлять.
- Журналист, ведущий, спикер. Постоянный контакт с людьми — брать интервью, выходить в эфиры.
- Организатор мероприятий. Ценится умение быть в центре событий и решать вопросы на ходу.
Также экстраверты хорошо себя проявляют на должностях, где важно уметь убеждать, отстаивать свою позицию, например адвокат или руководитель проектов.
«Экстравертам подойдут профессии, где нужно много общаться с людьми, потому что в такой среде они продуктивны, отлично себя чувствуют, полны энергии. Экстраверты — лучшие менеджеры по продажам, переговорщики, коммуникаторы. А еще пиарщики, маркетологи, продавцы, парикмахеры, стилисты, журналисты, кадровики».
Юлия Харитонова
Клинический психолог, карьерный коучВажно понимать: это условные ориентиры того, какие роли обычно комфортны интровертам и экстравертам, в каких условиях они вероятнее раскроют свой потенциал. Но это не значит, что интроверту запрещено работать в продажах или экстраверту — в аналитике. На успехи в должности влияют и другие факторы, например личные интересы, опыт, корпоративная культура, возможности для развития, мотивация, тип темперамента.
Что спросить на собеседовании, чтобы узнать тип личности
Определять тип личности сотрудника лучше еще на этапе собеседования. Тогда сможете сразу с ним взаимодействовать так, чтобы он работал максимально продуктивно. Для этого нужно задать соискателю несколько наводящих вопросов и проанализировать, каких признаков в нем больше — типичных для экстраверта или интроверта.
Задать подобные вопросы можно и уже действующему сотруднику, например, если вы заметили у него признаки тихого увольнения.
«Опытный HR может моментально по поведению считать, кто перед ним — экстраверт или интроверт. Интроверт кажется отстраненным, он будет отводить глаза — избегать зрительного контакта, уходить в детали — рассказывать все до мельчайших подробностей.
Экстраверты приходят с дружелюбной улыбкой, активно жестикулируют, много спрашивают и предлагают».
Юлия Харитонова
Клинический психолог, карьерный коучТакже можно попросить соискателя или сотрудника пройти психологический тест на определение типа личности и поделиться с вами результатом.
Если вам трудно отнести соискателя к определенному типу — скорее всего, перед вами амбиверт, то есть он сочетает качества обоих типов личности. Такой сотрудник может работать самостоятельно, но при этом хорошо ладит с командой, умеет сосредоточиться на деталях, но любит новые задачи и, скорее всего, предпочитает гибридный формат работы.
Как руководителю выстроить работу с интровертом и экстравертом
Чтобы выстроить работу с любым сотрудником, важно на регулярной основе проводить с ним личные встречи. Спрашивайте, что ему нравится, чего не хватает, как он видит свое развитие в компании.
«По общепринятым правилам нужно раз в квартал обязательно разговаривать с сотрудником. Но в жизни ни у одного руководителя нет столько времени. Работают еженедельные планерки, где точечно решают небольшие вопросы, мероприятия, где можно побеседовать с сотрудниками в неформальной обстановке, и принцип открытых дверей — когда любой сотрудник компании может обратиться к руководителю с волнующими вопросами или идеями».
Юлия Харитонова
Клинический психолог, карьерный коучЧтобы интроверт работал в полную силу, можно придерживаться таких рекомендаций:
- дать ему привычное окружение: среди единомышленников, в своем закрытом мире. Если есть возможность — выделить отдельный кабинет или разрешить работать удаленно. Если такой возможности нет, позволить работать рядом с такими же интровертами, например бухгалтеру — с бухгалтерами, программисту — с программистами;
- не заставлять участвовать в тимбилдингах и шумных активностях. Пригласить — да, но не стоит давить;
- оставлять больше личного пространства. Не дергать по мелочам, уважать его уединенность и потребность самостоятельно принимать решения;
- ставить задачи коротко и четко. Интроверт сам разберется в деталях;
- соблюдать договоренности. Например, если обещали премию — выдать. Иначе интроверт просто уйдет — он не прощает обмана.
Также интровертов нужно хвалить. Это важно для их мотивации, хотя они и реагируют сдержанно.
«Мой клиент говорит: „Я хочу сделать аппарат для маркировки, у которого нет аналогов. Ключевая работа в этом — у разработчиков, но я не могу с ними работать! Объясняю подробно, описываю все детали, а они не берутся“.
Вероятнее всего, разработчики — интроверты, поэтому я посоветовала клиенту не вдаваться в подробности и поставить задачу так: „Сделайте аппарат для маркировки, у которого нет аналогов. Вся надежда только на вас“.
Он так и сделал, и через месяц разработчики выполнили задачу. Конкуренты не смогли повторить их успех.
Главное правило: не контролировать интровертов каждую минуту. Им нужно время и пространство для работы».
Юлия Харитонова
Клинический психолог, карьерный коучЭкстравертам рекомендуется выстроить работу так:
- организовать рабочее место в open space — офисе открытого типа — или в другом пространстве, где всегда есть люди и движение;
- проводить регулярные совместные планерки: им важно участвовать в жизни команды;
- дать возможность выражать себя: выступать, делиться идеями, спорить, предлагать решения;
- подключать к корпоративным активностям, предлагать участвовать в их организации;
- давать шанс выступать публично — на встречах, конференциях, перед клиентами.
Если экстраверт будет выполнять однотипные дела, он быстро выгорит и уйдет. Поэтому важно периодически ставить новые задачи, которые немного сложнее, чем он делал раньше.
«Экстравертам нужно признание и внимание. Им важно, чтобы их идеи замечали и поддерживали. Они быстро загораются новым: запустить продукт, развить направление, расширить проект. Если этого нет — им становится скучно.
В отличие от интровертов, которые могут годами спокойно копаться в сложной задаче и доводить ее до результата, экстраверты нуждаются в движении. Им отлично подходят роли, где можно выступать на конференциях, организовывать выставки, общаться с людьми и продвигать идеи».
Юлия Харитонова
Клинический психолог, карьерный коучПорой можно заметить, будто сотрудник находится не на своем месте. В этом случае стоит обсудить возможности и условия его перехода на другую должность внутри компании, где он будет более эффективен.
Что важно запомнить
- В зависимости от того, куда направлена энергия человека, различают два типа личности: экстраверт — энергия направлена во внешний мир, интроверт — во внутренний мир. Если человек сочетает в себе черты обоих типов личности, это амбиверт.
- Интроверты раскрываются в спокойной среде. Им нужна возможность уединяться, концентрироваться на задачах и работать в привычном окружении.
- Экстраверты получают энергию от общения и динамики. Им важно участвовать в жизни команды, делать совместные проекты, публично выступать и получать новые задачи.
- Если человек — экстраверт или интроверт, это не означает, что он не может работать на определенной должности. Тип личности — это ориентир для того, какие условия необходимо создать сотруднику, чтобы он максимально раскрыл свой потенциал.
Есть ли среди ваших сотрудников ярко выраженные экстраверты или интроверты? Как это влияет на вашу работу с ними?