Ольга Лермонтова: «Бизнес — это не лекарство от всех проблем»
Ольга Лермонтова никогда не планировала стать предпринимателем. Она получила несколько высших образований в топовых вузах и более пяти лет проработала на разных позициях в технологических корпорациях Microsoft, Adobe и Intel.
Ольга выполняла задачи, которые ей ставили из американских штаб-квартир, но мечтала не просто внедрять эти инициативы, а самой их создавать и распределять по регионам мира. Для этого она поступила на программу MBA в INSEAD. Эта бизнес-школа входит в пятерку лучших в мире.
После INSEAD Лермонтову пригласили на позицию руководителя в штаб-квартиру в Google. Казалось бы, мечта сбылась, но Ольга оказалась в ловушке: компания пропагандировала work-life баланс, а по факту сотрудники работали по четырнадцать часов в сутки. Кроме того, Лермонтова занималась операционной деятельностью, а ей хотелось развиваться в стратегии. Так она приняла решение уволиться.
В 2019 году Ольга запустила карьерную платформу Careerum и теперь учит русскоязычных профессионалов по всему миру лучше понимать себя, свои желания, ценности и исходя из них строить свой карьерный трек.
По мнению Ольги Лермонтовой, все больше людей связывают успех в карьере с открытием собственного бизнеса. Но перед тем, как решиться на этот шаг, нужно осознанно взвесить все за и против. При этом важно не поддаваться влиянию блогеров, которые кричат, что можно легко и быстро заработать миллионы.
В колонке для Бизнес-секретов Ольга объясняет, с какими сложностями сталкиваются начинающие предприниматели, как подготовиться к открытию собственного бизнеса и почему он не панацея от всех проблем.
Бизнес Ольги Лермонтовой
Люди верят, что бизнес решит все их проблемы
Последние десять лет я слышу из каждого утюга: «Бросай работу на дядю, начинай свой бизнес». Ажиотаж провоцируют и инфлюенсеры, которые призывают заводить блоги и зарабатывать на них миллионы. Из-за подобного информационного шума люди верят, что бизнес — это волшебная таблетка, решение всех их проблем. Рассуждают так: и начальник плохой, и коллектив токсичный, и свободы не хватает, поэтому единственный выход — собственное дело.
Если бы всем говорили правду, что предприниматель — это человек, который не спит, не ест, полностью зависим от своего бизнеса, имеет кучу психологических проблем, то, я думаю, намного меньше людей стремились бы открывать собственный бизнес.
В развитых странах малые и средние предприятия составляют 99% от всего бизнеса — это драйвер роста и основа любой современной экономики. С этой точки зрения я смотрю на пропаганду запуска собственного дела как на положительное явление. Даже несмотря на то, что 90% бизнесов банкротится в течение первых пяти лет существования, тут же появляются другие и подменяют старые. Получается постоянный процесс движения средств в экономике и создания пользы и ценностей для потребителей. Поэтому тренд на запуск своего бизнеса нужен экономике на 100%.
Если раньше об открытии собственного дела чаще всего задумывались топ-менеджеры, люди с опытом и экспертизой, которые уже многого добились, то сейчас происходит смена паттернов поведения. Все больше подростков говорят родителям: «Мам, пап, на фига мне вуз, я запустил стрим на Ютубе, и у меня уже миллионы фолловеров, так что буду заниматься своей историей».
Важно, чтобы человек понимал, решит ли собственный бизнес его жизненные и карьерные задачи. Бессмысленные порывы из серии «все плохо, я убегу из своей проблемы во что-то, что кажется решением» чаще имеют негативные последствия. Все потому, что человек принесет в свой бизнес себя же и все те проблемы, которые у него возникали в найме. Например, у него не получалось позиционировать себя и свою работу, добиваться нужного уровня свободы, продавать свои проекты. Он думает, что нагонит это в своем бизнесе, но и там он столкнется с похожими сложностями, а еще будет нести ответственность за все и сталкиваться с финансовыми рисками. Так что собственное дело, скорее всего, только усугубит его проблемы.
Круто, когда человек понимает, что его работа в найме и бизнес — это очень похожие вещи, которые глобально различаются форматом карьеры, и он хочет попробовать себя как предприниматель, чтобы реализовывать какие-то задумки и обрасти карьерными навыками. В этом случае он идет к какой-то цели, а не убегает из найма — то есть у него мотивация не «от», а «к». Таких людей нужно поддерживать.
Для начала надо разобраться в себе — может оказаться, что бизнес вам и не нужен
Я никогда не планировала стать предпринимателем. Так получилось случайно. За годы работы в топовых компаниях я поняла, что человек может быть семи пядей во лбу, но при этом заниматься какой-то фигней с точки зрения карьеры. Я смотрела по сторонам и осознавала, что у людей есть огромная потребность лучше понимать себя, свою мотивацию и правильно выбирать путь в карьере. Каждый раз, когда я разговаривала со знакомыми, друзьями и коллегами, они удивлялись моему подходу и всегда просили каких-то советов и консультаций. Так у меня развилась экспертиза, которую я не замечала. Люди сами захотели, чтобы я вела их в этом направлении, и в 2018 году я занялась созданием карьерной платформы.
Чтобы запустить свой бизнес, человек должен понимать себя и свои ценности, у него должны быть бизнес-идея, финансовые ресурсы и полезное окружение.
Понимание себя. Когда мои клиенты пытаются разобраться в себе, своих талантах и желаниях, только часть из них осознанно решает начать свой бизнес. У многих же открывается второе дыхание в найме после того, как они смещают фокус на немного другое направление. Например, человек занимался коммуникационным дизайном, но чувствовал, что что-то идет не так, переориентировался на продуктовый, и все встало на свои места.
Многие после прохождения нашего курса по самоопределению понимают, в чем заключается их ценность, упаковывают ее, выходят на рынок как эдвайзеры и продолжают совмещать эту деятельность с наймом.
Я совмещала работу в найме и бизнес около четырех лет: оставалась наемным руководителем не из-за денег или страха, что мое собственное дело может прогореть. В те годы бизнес приносил мне в десятки раз больше, чем работа в чужой компании, у меня была большая команда и перспективы наращивать обороты. Но мне было важно реализовывать масштабные идеи, до которых невозможно дотянуться, пока твой бизнес относительно небольшой. И даже если это бизнес с оборотом в сотни миллионов рублей, твои задачи не сравнятся по масштабу с задачами Google или Microsoft. Поэтому, пока у меня была возможность участвовать в крутых проектах, я продолжала сидеть на двух стульях.
Я вела коучинговую группу из десяти человек, с которыми мы работали над их бизнес-идеями. Только один участник в итоге начал собственное дело. У других были классные результаты, но не про бизнес: за месяц мы накопали много всего и проработали разные моменты. Новые знания они применили не в предпринимательстве, а в карьере и личной жизни.
На старте бизнеса фаундеру важно понимать, какая у него будет там роль, близка ли она ему, сможет ли он реализовывать свои ценности. Человеку кажется, что он был пиарщиком, сейчас откроет агентство, будет писать и продавать PR-услуги. Нет, дорогой, ты писал, когда был пиарщиком, а теперь будь главным бухгалтером, работай с санэпидемстанцией, продавай. Ты теперь кто угодно, но только не пиарщик, потому что все его функции ты делегировал.
Когда моя подруга открывала строительный бизнес, то думала, что будет сидеть в красивом офисе, управлять людьми, общаться с клиентами и подрядчиками. В итоге большую часть времени она ездит по стройкам и ругается матом.
Именно поэтому перед тем, как открыть свой бизнес, нужно разобраться в себе и честно ответить на вопрос: надо ли тебе это на самом деле.
Наличие бизнес-идеи. Многие считают, что, чтобы открыть свой бизнес, нужна прорывная идея: нужно что-то изобрести, чего раньше не было на рынке. Это необязательно. Можно открыть очередную кофейню, парикмахерскую, мастерскую, все что угодно, лишь бы это было обоснованно с точки зрения рынка. Например, вы нашли точку с хорошей проходимостью, но там нет ни одного нормального салона. Начинаете считать емкость рынка, составляете бизнес-план, пробуете.
Бизнес-идея может быть вообще не вашей, а коллег, друзей или знакомых. Им может быть интересен ваш опыт, и вы можете к ним присоединиться.
Несколько лет назад меня позвали кофаундером в стартап, который занимается продажей коучинга корпорациям. Мне предложили выполнять роль директора всех направлений, то есть заниматься операционкой. Я отказалась из-за того, что мне не подошла такая загрузка и их подход не соответствовал моим ценностям: компания организовывала индивидуальные коуч-сессии, я же всегда за комплексное обучение.
Когда вы думаете, присоединяться ли к проекту как кофаундер, важно понимать, какая идея за ним стоит и есть ли она вообще. Бывает, что бизнес открывают ради того, чтобы что-то открыть: есть люди, которые сегодня продают шубы, завтра выпускают новую серию косметики, а послезавтра производят мебель. Обычно это ничем не заканчивается.
Наличие финансовых ресурсов. В открытие бизнеса не обязательно вкладывать безумные деньги. Когда я начинала в 2017 году, то стоимость подписчика в Инстаграме* составляла менее рубля. Первоначальное развитие блога обошлось мне в 50 000 ₽. Я знаю, что сейчас ребята открывают небольшие цветочные и кофейные точки с капиталов в 100 000 ₽. Иногда бизнес можно запустить на ресурсе собственной записной книжки.
Моя знакомая много лет проработала в корпоративном PR и недавно открыла свое PR-агентство. Она ни рубля не вложила ни в маркетинг, ни в рекламу, ни в аренду офиса, потому что ее сотрудники работают удаленно. При этом у нее есть записная книжка — ресурс, откуда она черпает клиентов.
Тем не менее при переходе из найма в бизнес нужна финансовая подушка, потому что в первые полгода-год предприниматели обычно ничего не зарабатывают, а иногда и постоянно докладывают собственные средства. Так что не нужно вестись на нездоровый тренд в блогерстве, когда с первого дня обещают миллионы. Лучше подстраховаться на полгода-год и обеспечить закрытие своих личных потребностей. Нужно учесть ипотеки, кредиты, оплату обучений и кружков для детей, иметь в виду, что можно заболеть, сломать ногу. Может произойти все что угодно.
Наличие полезного окружения. Начинающему предпринимателю важно держаться поближе к людям, которые занимаются теми направлениями, в которых он хочет развивать свой бизнес. Для этого можно вступать в предпринимательские чаты, клубы, активно там знакомиться и напитываться экспертизой более опытных коллег. Это полезно, особенно когда что-то идет не так и нужно сверить часы — понять, дело в тебе и твоем продукте или это общая тенденция.
В середине прошлого лета я увидела большой спад на рынке онлайн-обучения. Я начала писать коллегам, заходить в чаты. Мы сверили результаты рекламных кампаний, исследовали стоимость кликов и поняли, что проблемы у всех. В моменте мне это очень помогло: я поняла, что причина не в моем продукте.
В предпринимательской среде фаундер может перенимать передовой опыт, советоваться, узнавать, с какими сложностями сталкивались его коллеги и как их решали.
У предпринимателей нет выбора: если что-то случилось, то нужно фигачить
Я веду международный бизнес и поэтому могу оценить степень рисков для предпринимателей в разных странах. В России достаточно лояльное законодательство для малого бизнеса с точки зрения найма, увольнений, финансовых гарантий. Если ты кого-то нанял на работу в Европе и хочешь его уволить, то в некоторых странах это может занять год.
Первым делом я призываю всех знать законы и не скупиться на консультации юристов и бухгалтеров. Звучит очевидно, но по всяких громким кейсам последних лет мы видим, что известные предприниматели и блогеры не знают базовых налоговых историй, например занимаются дроблением бизнеса на несколько ИП. Чтобы минимизировать финансовые и юридические последствия, нужно вести бизнес легально. Это очевидно-неочевидная база.
На первом этапе предпринимательства есть риск сразу же вложить много средств и прогореть, поэтому важно не пытаться масштабироваться безумными рывками. Это сложно для людей из корпораций, которые привыкли распоряжаться чужими средствами. Когда крупный бизнес выделяет большой бюджет, руководители не задумываются, насколько он адекватный. Когда у тебя свой бизнес, важно сначала развивать его инфраструктуру, точечно пробовать, где можно масштабироваться, тратить деньги на самое важное. И когда бизнес пойдет, только тогда стоит открывать наем и подтягивать к развитию команду. Так с помощью малых сил можно сэкономить большой объем ресурсов.
Для меня самое сложное в предпринимательстве — это высокая эмоциональная нагрузка. У тебя куча встреч, ты всех саппортишь и обучаешь. Зато, когда постоянно сталкиваешься со своими и чужими эмоциями, в этом взаимодействии что-то рождается.
Тем, кто не любит много общаться, будет тяжеловато. Им не стоит рассматривать консалтинг и лучше сразу продумать систему делегирования. Но даже с грамотной организационной структурой всегда есть моменты в работе с сотрудниками, которые больно бьют по основателю. Особенно если ему небезразличны люди.
Я уволила часть команды, с которой начинала бизнес. Они считали, что уже все знают и во всем разбираются, не хотели двигаться дальше, брать новые проекты и стали плохим примером для других сотрудников. Мы долго расставались, я тогда ужасно выгорела и разочаровалась в отношениях, которые мы строили долгие годы.
Другой вызов предпринимательства — постоянная неопределенность. Последние шесть лет были рекордсменами по количеству черных лебедей: непрерывно менялся курс валют, принимались новые законы, вводились санкции, мы пережили ковид. Сложность в том, что у фаундера нет начальника, у которого можно спросить совета или на которого можно переложить ответственность за разруливание ситуации. Если что-то происходит, то предпринимателю, как слепому котенку, приходится тыкаться в разные стороны и пытаться самостоятельно решить проблему.
Когда в марте 2022 года российские банковские системы отключили от мировых, нам нужно было срочно переводить клиентов с одной системы оплаты на другую. Наш бизнес строится на подписной модели, и подписка каждый месяц продлевается автоматически. Нам пришлось создавать для клиентов ситуацию принятия решения — продлевать у нас подписку или нет. Я пила успокоительные, потому что это был не только геморрой, но и проверка на прочность и состоятельность нашего бизнеса. Зато через месяц мы увидели, что большая часть людей осталась с нами, а значит, наши продукты реально нужны миру.
Если случается что-то непредвиденное, то у предпринимателя нет выбора, ему нужно закатать рукава и фигачить. У него нет возможности выгореть, отползти в берлогу и лечь лапами кверху. Зато когда он начнет действовать, то тревога отступит на второй план и возникнет ощущение контроля. Это поможет справиться с проблемами.
Рассылка: как вести бизнес в России
Каждую неделю присылаем самые важные новости бизнеса, разборы законов и инструкции, которые помогут вести свое дело
Неограниченный доход и независимость в бизнесе — это стереотипы
У своего бизнеса есть много преимуществ перед работой в найме, это:
- неограниченный доход;
- независимость и возможность подстраивать работу под свою жизнь;
- постоянное развитие профессиональных и личностных качеств.
Каждый из этих пунктов связан с определенным стереотипом. Давайте посмотрим на них повнимательнее.
Неограниченный доход. По статистике, около 95% предпринимателей малого бизнеса зарабатывают не более 50 000 $ в год чистыми. Для кого-то это хорошие деньги, поэтому они смотрят на переход из найма в бизнес как на социальный лифт.
Если мы посмотрим на уровень зарплат в развитых странах в таких корпорациях, как Google или Microsoft, то увидим, что для них годовой заработок в 50 000 $ — это небольшие деньги. Скорее всего, их работники предпочтут продолжить корпоративную карьеру и не заморачиваться с открытием бизнеса. Жители российских мегаполисов тоже десять раз подумают, прежде чем решить запускать свое дело. Допустим, человек родился в Москве, пошел учиться в столичный вуз, после устроился в Яндекс или Авито, у него интересная работа и заработок в 350 000—400 000 ₽. Не факт, что если он откроет свой бизнес, то будет зарабатывать больше.
Моя знакомая работала копирайтером в компании и зарабатывала 200—250 000 ₽ в месяц. Она открыла свое агентство, которое делало выручку в 2 000 000 ₽, но после выплаты зарплат и налогов у нее все равно оставалось около 300 000 ₽. При этом она больше работала, меньше отдыхала, у нее повысился уровень стресса и тревожности.
Открывать бизнес или нет — это часто вопрос географии: где именно ты живешь, какой там уровень заработных плат и какие есть возможности для развития. Перед теми, кто живет не в городах-миллионниках, часто стоит условный выбор: пойти поработать в ретейле кассиром или запустить свое дело, благодаря которому они смогут не только больше зарабатывать, но и развить у себя софт- и хард-скиллы.
Недавно я записывала подкаст с предпринимательницей, которая продает товары на маркетплейсах. Она так вспоминала свою работу в найме: «Сажусь в −20°C в холодный автобус, потом еду на метро, затем целый день за 40 000 ₽ сижу в офисе, где все время кто-то разогревает жареную рыбу». А сейчас она сидит вся в украшениях Van Cleef и в Dior и может позволить себе совсем другую жизнь.
Есть и другие 5% предпринимателей, которым удается перешагнуть порог годового заработка в 5 000 000 ₽. Но потенциал их дохода тоже ограничен, потому что зависит от интеллекта, опыта, знания рынка, стратегического мышления, а еще от топ-менеджеров, которые участвуют в управлении компанией.
Независимость. В бизнесе ты можешь завершить рабочий день когда угодно, устроить выходной посреди недели и больше не отвечать ни перед каким дядей. Но ты отвечаешь перед собой. Если ты требовательный человек, то перед тобой в конце рабочего дня все время встает выбор: побить баклуши или еще поработать. Многие предприниматели думают, что если они не работают, то сами себя обкрадывают. Это один из основных запросов, с которыми фаундеры приходят к психологам: они не умеют отдыхать.
Есть и другой момент: когда ты работаешь в чужом бизнесе, ты закрыл ноутбук, обо всем забыл и спокойно пошел в отпуск. В собственном бизнесе ты так сделать не сможешь, потому что на тебе функции, за которые несешь ответственность только ты.
За шесть лет в бизнесе у меня не было ни одного нормального отпуска. Я часто путешествую, могу отлучиться даже на пару недель, но я все равно всегда на связи, даже в перерывах между дайвами проверяю телефон и согласовываю какие-то решения.
Мой муж — мой партнер по бизнесу. Он занимается айтишной и финансовой стороной. В отпуске он часто сидит в номере и согласовывает выплаты зарплат, потому что мы, как правило, путешествуем на стыке месяцев.
Мы отдыхаем в классных местах и много, никто над нами не довлеет и не ставит нам задачи, но мы не может отключиться от бизнеса даже в отпуске, потому что несем за него ответственность перед собой и командой.
Постоянное развитие. Предпринимательство растягивает тебя в самые разные стороны, поэтому приходится постоянно обучаться. Взрывной личностный рост происходит в первые годы развития бизнеса.
Вначале у меня была небольшая команда, и мои задачи в основном сводились к развитию бизнеса и формированию личного бренда. В это время я активно прокачивала свои хард-скиллы: улучшала навык продаж, училась быть публичным лицом и нормально разговаривать, делала много обучающих и продающих роликов.
Команда росла, я делегировала часть своих функций и столкнулась с тем, что мне нужно учиться управлять людьми. Это было сложно даже несмотря на то, что у меня был управленческий опыт. В найме у меня в подчинении были лиды, которым мне не приходилось объяснять какие-то базовые вещи. В Careerum я столкнулась с другим типом сотрудников. Например, они боялись приходить на one-to-one встречи, потому что думали, что их будут ругать или увольнять. Однажды я нанимала SMM-специалиста, которая не умела работать на ноутбуке.
Я до сих пор продолжаю прокачивать свой эмоциональный интеллект: много лет учусь хвалить и мотивировать людей. Для меня это самая сложная задача, потому что я очень требовательна к себе и себя-то мало хвалю. Поэтому и от других ожидаю выполнения задач на высоком уровне. Раньше я считала, что если работа выполняется как надо, то и не нужно про это говорить. Кроме того, гораздо проще критиковать, чем замечать хорошее. Сейчас я прорабатываю это в психотерапии, потому что поняла, что когда ты работаешь с командой, то нужно ее мотивировать, подбадривать, подмечать, в каком состоянии она находится. Все это напрямую влияет на бизнес, потому что продаешь уже не ты, продают они. Поэтому я постоянно нахожусь в поиске баланса: стараюсь сделать так, чтобы всем было комфортно и при этом все были замотивированы улучшать бизнес-показатели.
Еще одна сложность заключается в том, что предпринимателю внутри его проекта никто не дает фидбэка, даже если он в чем-то добился успеха. Обратную связь он может получить только от клиентов и рынка. Когда же у тебя нет начальника или ментора, то иногда не совсем понятно, в какую сторону развиваться. Выходом может стать самоменторство: предприниматель садится и прописывает, где он себя видит, чего ему не хватает, как ему к этому прийти.
Фотограф: Дмитрий Шматов
Что привлекает вас в бизнесе?