Почему вашему бизнесу нужен продакт‑менеджер и как его найти?

Менеджер продукта — популярная, и одновременно многосторонняя работа в современном бизнесе, которая требует навыков из разных областей. Чтобы быть успешным специалистом, навыки которого применимы в любой компании, продакт‑менеджеру нужно не столько генерировать идеи, сколько понимать своего пользователя и тренды рынка, находить максимально эффективное решение с минимальными ресурсами, приоритизировать задачи, успешно взаимодействовать как с “техническими”, так и “бизнесовыми” командами и уметь измерить результат.

Маркетинг, дизайн, технологии и анализ данных — вот четыре ключевые сферы, которые помогают продакту качественно выполнять свою работу у выводить успешные продукты на рынок. В этой статье мы разберём, как базовые знания в этих направлениях помогают решать реальные проблемы продакт‑менеджеру и делают его незаменимым для успеха продукта и, соответственно, вашего бизнеса.

Менеджер продукта и его роль в бизнесе

Продуктом может быть любой товар или услуга, которая создается для удовлетворения потребностей пользователей и приносит им ценность.

Продукты бывают различными по типам и форматам:

• физические товары (любые вещи);
• цифровые продукты (программные продукты или онлайн‑сервисы).

К цифровым принято относить финансовые продукты (банковские, инвестиционные), медиа (контент, книги, подкасты) и целые платформы (например, социальные сети).

Продакт‑менеджер играет ключевую роль в создании продукта, отвечающего потребностям пользователей, и несет ответственность за его успех.

Зачем вашему бизнесу нужен такой специалист?

В современном быстро меняющемся бизнес‑ландшафте роль продакт‑менеджера становится все более критичной для успеха компании. Этот специалист становится связующим звеном между бизнесом, технологиями и потребностями клиентов. Продакт‑менеджер объединяет видение, стратегию и выполнение, обеспечивая создание продуктов, которые не только отвечают текущим потребностям рынка, но и способствуют долгосрочному росту бизнеса. Давайте рассмотрим ключевые причины, почему наличие квалифицированного продакт‑менеджера может стать решающим фактором в развитии вашего бизнеса:

Координация всех вовлеченных команд во время разработки. Когда по результатам исследований понятно, какой продукт нужен рынку, начинается процесс разработки. Просто написать бизнес‑требования и передать их команде разработки недостаточно. Так делали раньше пока не поняли что нужно кто‑то, кто скоординирует работу всех вовлеченных команд, постоянно держа в голове и валидируя потребности клиента. На протяжении всего процесса разработки продакт‑менеджер будет работать совместно с дизайнерами над улучшением пользовательского опыта, менять требования на основе полученного фидбека, приоритизировать функционал и возможности продукта, погружаться в логику работы отдельных частей продукта вместе с разработчиками и валидировать конечный результат с потребностями клиента и бизнес целями.

Стратегическое развитие продукта и устойчивый рост. Продукт разработан, что дальше? Без качественной стратегии даже очень успешные продукты умирают в долгосрочной перспективе. Нужно понимать как продукт развивать. Продакт‑менеджер отвечает за долгосрочную стратегию развития продукта, следит за трендами рынка и действиями конкурентов. Если изменились рыночные условия он скорректирует стратегию и адаптирует продукт под новые. Помимо этого совместно с маркетингом продакт определяет как продвигать ваш продукт на рынке когда вы его сделали, как донести ценность для пользователя и по каким каналах. Деталями и непосредственно кампаниями по продвижению часто занимаются отделы маркетинга, но продакт‑менеджер — это тот человек, которые знает вашего клиента, где его искать и как лучше сформулировать ценностное предложение.

Почему же иногда кажется, что успешные продакт‑менеджеры знают все?

Именно за счет многогранности работы и постоянной координации с другими специалистами создается такое впечатление. Успешный продакт‑менеджер любого цифрового продукт (не важно в какой отрасли или по какому направлению вы ведете разработку — будь то банковские мобильные приложения, сайт сети салонов красоты или даже внутренняя CRM система на заводе — должен обладать знаниями в четырех областях: маркетинг, дизайн, технологии (разработка) и анализ данных.

Он не обязан быть экспертом по всем этим направлениями, но как минимум базовые знания в каждой из областей ему нужны. Давайте разберемся где именно найти такого высококвалифицированного специалиста и качественного сотрудника для вашего бизнеса.

Где искать продакт‑менеджера?

Поиск квалифицированного продакт‑менеджера может стать настоящим вызовом для предпринимателя. Как мы уже выяснили, он должен обладать уникальным набором навыков и опыта, а также хорошо вписываться в культуру вашей компании. Чтобы увеличить шансы найти идеального кандидата, рассмотрите следующие источники и стратегии поиска:

1. Отраслевые мероприятия и сообщества менеджеров продуктов. Конференции, семинары и мастер‑классы по продакт‑менеджменту — отличное место для нетворкинга и поиска талантов. Одна из крупнейших в России — Product Sense — ежегодно устраивает конференцию по менеджменту продуктов — отличное место для поиска талантов.
2. Профессиональные социальные сети. Платформы вроде LinkedIn позволяют найти специалистов с необходимым опытом и рекомендациями.
3. Специализированные рекрутинговые агентства. Они помогут подобрать кандидата с учетом специфики вашего бизнеса.
4. Внутренние ресурсы. Возможно, в вашей компании уже есть сотрудники с потенциалом для этой роли, которые знают продукт, клиентов и культуру компании.

Что проверять на собеседовании?

Итак, вы решили нанять в свою компанию продакт‑менеджера. Проведение эффективного собеседования с кандидатом на должность продакт‑менеджера — ключевой этап в процессе найма. Правильно подобранные вопросы помогут вам оценить не только профессиональные навыки, но и личностные качества кандидата, его подход к работе и потенциал для развития вашего бизнеса. Вот на что стоит обратить особое внимание:

Маркетинговые навыки:

Опыт исследования рынка. Спросите о случаях, когда кандидат успешно идентифицировал потребности клиентов и как это повлияло на продукт. Уточните как именно проводилось исследование, как искали и подбирали участников, почему выбрали тот или иной способ.

Понимание целевой аудитории. Узнайте, как он сегментирует рынок и адаптирует продукт под разные группы пользователей. Спросите о примерах и случаях когда целевая аудитория была определена некорректно и как это отразилось на результатах. Примеры таких ошибок это отличный опыт и гарантия успеха в будущем.

Знания в дизайне:

Пользовательский опыт (UX/UI). Попросите рассказать о взаимодействии с дизайнерами и улучшении пользовательского интерфейса. Про создание цифрового опыта — того, что человек видит и делает на экране смартфона, например, интерфейсов и пользовательского пути. Помните, что лучший интерфейс — это невидимый интерфейс — то, что быстро, эффективно и незаметно выполняет задачу пользователя. Продакт должен создавать интерфейс не который визуально нравится вам, а которым будет удобно пользоваться вашим клиентам.

Тестирование и прототипирование. Узнайте, как кандидат проводит тестирование прототипов и внедряет обратную связь от пользователей. Как проводится тестирование, вносятся ли изменения и проводится ли проверка, стал ли каждый следующий пользователь успешнее взаимодействовать с продуктом. Если это не какая‑то креативная история, а продукт для обычных людей я бы не рекомендовала брать человека, который выдумывает что‑то “супер‑новое”, пытается “изобретать колесо”, лучше взять опытного специалиста и использовать успешные практики конкурентов. Это нормально.

Техническая грамотность:

Понимание технологий. Оцените, насколько глубоко кандидат разбирается в технических аспектах продукта. Простым языком, это написание кода, который будет отвечать за логику работы вашего продукта. Разработчики будут привлекать продакт‑менеджера к решению вопросов выбора между разными решениями, будут предлагать варианты — ему нужно понимать как это отразится на конечном опыте для пользователя. Только понимая трейдофф продакт сможет принять взвешенное решение. Ему необходимо хоть немного разбираться в технической части, чтоб разговаривать с командой разработки “на одном языке”.

Аналитические способности:

Работа с данными. Узнайте, какие инструменты анализа данных он использует и как принимает решения на основе метрик. Анализ данных сегодня — это must have в разработке любого продукта. Он сопровождает ваш бизнес на всем пути: от анализа рынка до первоначальной разработки и когда вы только начинаете наблюдать как пользователи используют ваш продукт, а затем и активной жизни вашего продукта. Вы можете попросить аналитиков собрать нужные метрики, но “перевести” их в то, что происходит с вашим продуктом — это на плечах продакт‑менеджера. Нельзя пренебрегать качеством данных.

Постановка метрик успеха. Попросите привести примеры KPI, которые кандидат устанавливал для продуктов, и как они повлияли на развитие как самого продукта, так и бизнеса компании в целом. Установление целей и способность их достигать также является немаловажным показателем профессионализма любого продакт‑менеджера.

Софт‑скиллы:

Приоритизация. Идей и задач всегда будет много, а ресурсов и времени мало. Очень важно, чтобы продакт‑менеджер умел правильно определить что принесет наибольшую ценность пользователю и бизнесу, какой функционал критически важен сейчас, а какой может подождать.

Решение конфликтов. Узнайте, как он справляется со сложными ситуациями внутри команды, например когда дизайнер и разработчик не могут прийти к единому решению или когда результат не соответствует поставленным требованиям. Как он справлялся с подобным?

Заключение

Найм продакт‑менеджера — стратегическое решение, которое может существенно повлиять на успех вашего продукта и бизнеса в целом. Такой специалист объединяет в себе знания из разных областей, что позволяет ему эффективно развивать продукт, ориентированный на потребности клиентов и рыночные тенденции.

Каждой из областей разработки цифрового продукта продакт‑менеджер должен уделять достаточное внимание. “Достаточное” это главное слово здесь. Редко когда продакт‑менеджер работает один, без команды. Команда вашего бизнеса — это профессионалы, а продакт‑менеджер — это центр который всех объединяет.

Правильно подобранный продакт‑менеджер станет связующим звеном не только вашей команды, но и между вашим бизнесом и потребителями, обеспечивая конкурентоспособность и устойчивый рост. При подборе обращайте внимание не только на профессиональные навыки, но и на способность кандидата интегрироваться в культуру вашей компании и разделять её ценности.