Как выбрать клининговую компанию для офиса и производства, чтобы не пожалеть
Выбор клининговой компании кажется простой задачей, пока не начинаются проблемы. Сотрудники жалуются на грязные офисы и приходится переплачивать за контроль уборки.
Главная проблема корпоративного клининга — дисбаланс между ценой и качеством. Бизнес хочет экономить, но при этом рассчитывает на идеальный сервис. Если не разобраться в лучших практиках выбора подрядчиков на эту работу, придется либо терпеть посредственную уборку, либо бесконечно менять их. Как выбрать клининговую компанию так, чтобы не потерять деньги и время? Давайте разбираться.
Главные ошибки при выборе
Чтобы не столкнуться с низким качеством уборки и скрытыми расходами, избегайте типичных ошибок:
- Выбор по принципу «самое дешевое предложение». Подрядчик снижает цену за счет экономии на персонале, химии и оборудовании. Это может привести к необходимости заказывать уборку чаще или смириться с низким качеством.
- Отсутствие четкого ТЗ. Если не прописать, какие зоны и как часто должны убираться, исполнитель будет работать на свое усмотрение.
- Игнорирование контроля качества. Без системы мониторинга сложно понять, насколько эффективно выполняется уборка. Агрегатор клининговых услуг SweepMe, например, осуществляет «контроль клининга», когда независимый эксперт выезжает на объект и оценивает соответствие выполненных работ техническому заданию.
- Неправильный расчет бюджета. Можно сэкономить на стоимости уборки, но тогда придется делать ее чаще. Или можно использовать более дорогие средства, которые защитят поверхности и сократят затраты в будущем.
Мы рекомендуем вам внимательно изучить лучшие практики выбора клинеров прежде чем начинать поиск. Это позволит избежать ошибок.
Рассылка: как вести бизнес в России
Пять полезных писем пришлем сразу после подписки. В них — бизнес‑идеи, готовые промпты для нейросетей, советы, как выбрать налоговый режим и получать пассивный доход
Что важно учесть при выборе клининговой компании
Компании, которые стремятся к долгосрочному сотрудничеству с бизнесом, а не разовым заказам, придерживаются определенных стандартов.
Качество подготовки персонала. Хорошие клинеры — это не просто люди с ведром и тряпкой. Они должны уметь работать с профессиональной химией, техникой (поломоечные машины, парогенераторы и т. д.) и соблюдать стандарты уборки по ГОСТу.
Если офисную уборку могут выполнять универсальные сотрудники, то для производственных помещений требования жестче:
- на пищевых предприятиях клинеры обязаны иметь медкнижки;
- для высотных работ требуются допуски и спецподготовка;
- для уборки серверных и лабораторий важны специализированные знания.
Агрегаторы клининговых услуг, упрощают поиск подрядчиков с нужной квалификацией, так как заранее проверяют исполнителей и их соответствие требованиям. При выборке клининговой компании рекомендуем уточнять, как они обучают свой персонал.
Возможность оперативной замены персонала. Что делать, если клинер заболел? Проблема в том, что не каждая клининговая компания держит в штате резервных сотрудников. В результате офис остается без уборки, а производственные помещения могут не соответствовать санитарным нормам.
Крупные клининговые компании решает эту проблему за счет системы быстрого подбора замены, если предусмотрены резервные сотрудники. Если один один клинер не может выполнить заказ, происходит подбор другого проверенного исполнителя из резерва компании. В то же время, когда необходимо перекрыть свои пробелы в штате, клининговые компании и бизнесы могут использовать специализированные агрегаторы клининговых услуг, чтобы упростить и ускорить процесс поиска.
При выборе клининговой компании рекомендуем уточнять, сколько человек работает в штате компании, чтобы оценить ее возможности по замене персонала.
Чек‑листы для контроля качества уборки. Некоторые заказчики используют чек‑листы для контроля уборки — они снижают необходимость постоянно следить за работой клинеров. Представитель от клининговой компании проверяет соответствие уборки ТЗ, чек‑листу и фиксирует нарушения, если такие имеются. Фотоотчеты и цифровая отчетность позволяют бизнесу отслеживать выполнение работ удаленно.
Рекомендуем опросить сотрудников вашего офиса и узнать, что для работы каждого из них важно получить от клинера. Эта информация позволит вам составить ТЗ с учетом интересов всех сторон.
Страхование рисков. Один из страхов бизнеса — ущерб, нанесенный клинерами.
Примеры рисков:
- клинер случайно разбил ноутбук сотрудника;
- из‑за неправильно подобранной химии испортились полы;
- недобросовестный сотрудник нарушил технику безопасности.
Ответственные клининговые компании страхуют свою деятельность, а специализированные платформы для поиска клиентов помогают минимизировать риски, работая только с проверенными компаниями.
При выборе клининговой компании рекомендуем интересоваться, есть ли у клининговой компании страховка.
Как составить грамотное ТЗ для клининга
Чем детальнее техническое задание, тем меньше рисков столкнуться с проблемами. Четкое ТЗ позволяет и заказчику определить свой стандарт качества уборки, и исполнителю понимать, что ожидается от его работы.
Что важно прописать в ТЗ:
- Типы уборки: ежедневная, поддерживающая, генеральная.
- Частота работ: как часто нужно убирать разные зоны. Например, санузлы — 2–3 раза в день, а переговорные — раз в сутки.
- Используемые средства: универсальные или специализированные, гипоаллергенные или промышленные.
- График работы: в какое время должен приходить техперсонал.
- Разделение зон: уборка кухни и туалетов разными средствами для предотвращения перекрестного загрязнения.
Пример ТЗ можно подсмотреть в тендерной документации крупных компаний.
Какой формат клининга выбрать: техперсонал в штате или аутсорсинг?
Выбор между собственным персоналом и клининговой компанией зависит от масштаба бизнеса, специфики помещений и бюджета.
Малому бизнесу чаще выгоднее нанять техперсонал на частичную занятость. Например, если у вас небольшой офис, который не требует сложного обслуживания, можно обойтись одним сотрудником, работающим несколько часов в день. Это позволит сэкономить на регулярных платежах клининговым компаниям, но при этом придется самостоятельно контролировать качество работы и искать замену в случае отпуска или болезни.
Средний и растущий бизнес обычно выбирает аутсорсинг, потому что это снимает проблему подбора и контроля персонала. Клининговая компания гарантирует, что уборка будет проводиться регулярно, даже если кто‑то из сотрудников заболел или уволился. Кроме того, профессиональные клинеры обучены работе с разными покрытиями и химией, что снижает риск повреждения имущества.
Крупные корпорации и производственные предприятия почти всегда работают с аутсорсингом, так как у них сложная инфраструктура, требующая профессионального подхода. В таких помещениях есть зоны с особыми требованиями к уборке — например, стерильные цеха, складские помещения, серверные комнаты или пищевые производства. Здесь важно не только поддержание чистоты, но и соблюдение санитарных норм. Требуются сотрудники с допусками, медицинскими книжками и знаниями специфики работы с химическими средствами.
Использование агрегатора клининговых услуг позволяет гибко управлять клининговыми процессами. Если бизнесу нужно временное усиление, например, для генеральной уборки после ремонта, можно быстро найти проверенного подрядчика без долгих поисков и переговоров. А если клининг требуется на постоянной основе, платформа помогает подобрать компанию, которая соответствует всем требованиям.
Вывод
Чтобы не переплачивать за исправление ошибок, нужно:
- Подбирать проверенных исполнителей, а не ориентироваться на самый дешевый вариант.
- Составлять четкое ТЗ, чтобы избежать недоразумений.
- Внедрять контроль качества, чтобы клинеры выполняли работу на уровне.
- Использовать специализированные агрегаторы с проверенными клининговыми компаниями.
Поиск клининговой компании — это не просто выбор цены. Это инвестиция в комфорт, гигиену и репутацию бизнеса.
