Т‑Технологии запустили диалоговый тренажер на базе ИИ для обучения сотрудников
Группа «Т‑Технологии» выпустила Robocoach — диалоговый тренажер на базе искусственного интеллекта для обучения новых сотрудников.
Robocoach моделирует диалог с клиентом и реагирует на действия сотрудника в реальном времени. Пользователи могут вести диалог голосом или текстом, а решение на базе ИИ анализирует коммуникацию и дает быструю обратную связь.
Компании могут анализировать общение сотрудников с клиентами, находить проблемные места и затем на их основе создавать тренировочные сценарии в Robocoach. Например, типичные ошибки сотрудников можно превратить в индивидуальные тренировки, а успешные диалоги использовать как сценарии обучения новичков.
Решение подойдет бизнесам с массовыми процессами найма и обучения сотрудников, которые работают с людьми. Это электронная торговля, ретейл, контакт‑центры, онлайн‑образование.
Диалоговый тренажер Robocoach уже доступен среднему и крупному бизнесу — компании могут протестировать продукт на обучении собственных сотрудников. Оставить заявку на подключение можно на сайте Т-Банка.