Как HR’ы меняют системы мотивации и почему это всё ещё важно
Сейчас Интернет заполнен статьями о трендах автоматизации сферы человеческих ресурсов: все говорят про CRM-системы, создают новые продукты для HR’ов, цифровизируют то, что раньше было сложно даже представить. Но какие-то вещи остаются неизменны — например, человекоцентричность.
Исследования подтверждают, что большинство компаний в мире озабочены эмоциональным состоянием своих кадров, но только 6% увеличили соответствующие бюджеты и стали действовать уже сейчас. При этом интерес россиян к известному work-life balance только растёт.
Компании «Иль де Ботэ» было важно выбрать такую систему мотивации, чтобы она была интересной, федерально распространённой и гендерно нейтральной, то есть каждый сотрудник мог бы ей воспользоваться. Так зародилось сотрудничество с сервисом «Фитмост» — единым абонементом на спортивные занятия и wellness-процедуры. На что это повлияло — в статье.
Как контекст определяет выбор
Привычные методы поощрения, такие как подарочные сертификаты, программы благополучия и единоразовые денежные бонусы, не всегда соответствуют потребностям сотрудников. Чаще всего сертификаты могут остаться лежать на полке, денежный бонус — приятно, но быстро забывается, а к имеющемуся нутрициологу — упс — записываются далеко не все.
В начале прошлого года появилась задача найти систему поощрения для всех сотрудников компании, участвующих в проекте «Предложения по улучшению». Необходимо было учесть и факт присутствия Иль Де Ботэ в большинстве регионов России, что осложняло задачу
Наталья Бедункевич
Руководитель направления оценки и развития персонала Иль де Ботэ
Тогда Наталья выделила несколько ключевых факторов для выбора системы поощрения:
- федеральная экспансия — доступ во всех городах представительств;
- гендерная нейтральность;
- цельность поощрения — то есть что-то, что можно подобрать «под себя» и сразу воспользоваться;
- самостоятельность системы — требует минимального участия HR’а.
Несмотря на достойные вознаграждения за свою работу, многие сотрудники выражали потребность в более разнообразных способах дополнительного поощрения. Стало важным учитывать, что интересы и потребности могут сильно различаться между собой, поэтому начался поиск такого решения, которое позволило бы каждому выбрать то, что ему действительно нужно. Особое внимание уделили гендерному аспекту, чтобы обеспечить актуальность как для женщин, так и для мужчин. Подходящим решением оказался «Фитмост», в ответ на что сотрудники Иль Де Ботэ с удовольствием начали предлагать предложения по улучшениям для своей компании (именно за конструктивное участие в проекте выдавались бонусы).
Рассылка: как вести бизнес в России
Раз в неделю присылаем самые важные новости и лайфхаки для развития вашего бизнеса
Принятие неизбежного… похода на массаж и йогу
Принятие новых подходов, с чем бы они ни были связаны, не проходит без трудностей. Важно помнить, что сталкиваться с некоторым сопротивлением и непониманием нормально — всё-таки первый опыт! Этот процесс складывается в целый путь из маленьких шагов: один сотрудник сходил на массаж, другой попробовал TRX после сложного рабочего дня, а третий — уже бежит в бассейн. «Снежный ком» растёт и захватывает всё больше людей, а вместе с ним растут удовлетворённость и мотивация.
Необходимо дать время коллегам на адаптацию к неизбежному… походу на массаж или занятия спортом, собирать и учитывать обратную связь, делиться ею с теми, кто только начинает входить в процессы. Это, помимо очевидного, создаёт атмосферу доверия и открытости, где каждый чувствует себя услышанным и нужным — давно думал предложить организовать новую доску в корпсистеме для упорядочивания процессов, высказался и сходил на массаж после работы в качестве поощрения, здорово же?
Что мотивировало больше? Сама возможность подать предложение или всё-таки поощрение? Отследить это тяжело, однако, очевидно одно — они работают друг на друга.
Намасте, новый опыт
Одним из самых вдохновляющих примеров эффекта, оказанного новой системой, стала история обретения интереса к йоге одной из сотрудниц компании.
Одна из сотрудниц, она у нас самая активная, подала в прошлом году самое большое количество предложений по улучшению — порядка десяти. И в качестве поощрения она открыла для себя йогу, на которую раньше никогда не ходила и вряд ли бы о ней задумалась. Я видела, что для неё это правда важно и что для этого конкретного сотрудника может быть так востребовано. Мы даже подарили ей дополнительный промокод за такую вовлечённость и активность
Наталья Бедункевич
Руководитель направления оценки и развития персонала Иль де Ботэ
Вероятно, эту историю можно назвать идеальным сценарием для системы поощрений: в нём счастливый человек равняется эффективному сотруднику, приносящему пользу бизнесу, в котором он работает.
