Скрытые угрозы: почему стартапы терпят крах из-за психологических факторов
В мире стартапов доминируют истории о стремительном росте, инновациях и жесткой конкуренции. Однако за этими заголовками скрывается менее заметная, но не менее важная история — история психологических факторов, которые могут стать ключевыми как для успеха стартапа, так и для его провала.
По различным данным, от 70 до 90% стартапов терпят неудачу, и согласно отчету CB Insights многие из этих неудач связаны с человеческими, психологическими причинами, такими как неправильная команда (14%), разногласия в команде (8%), выгорание и потеря мотивации (5%). Failory утверждает, что на проблемы с командой приходится 18% неудач стартапов.
Эти данные говорят о следующем: хотя продукт, соответствие рынку и финансирование являются важными элементами успеха стартапа, ментальное и эмоциональное состояние основателей, а также внутренняя динамика команды играют не менее важную роль. К сожалению, психологический аспект зачастую оказывается на периферии внимания основателей и инвесторов — и это может привести к катастрофическим последствиям.
Основные психологические угрозы для стартапов
В условиях высокой скорости и стресса основатели стартапов сталкиваются с многочисленными вызовами: привлечение инвестиций, разработка продукта, маркетинг, найм персонала — список можно продолжать бесконечно. Но, возможно, самая сложная задача — это управление собой и своей командой.
Вот три ключевые психологические проблемы, которые могут привести стартап к провалу.
Личность основателя и его психическая устойчивость. Личность и психическая устойчивость основателя напрямую влияют на успех стартапа. Основатели работают под колоссальным давлением, и когда оно накапливается, они могут столкнуться с выгоранием, усталостью от принятия решений или страхом неудачи, что приводит к неправильным управленческим решениям. Основатели, которые не способны справляться с таким уровнем стресса, часто оказываются неспособными эффективно управлять своим стартапом.
Выгорание является одной из самых распространенных психологических проблем в среде стартапов, и оно касается не только основателей, но и сотрудников. Условия высокого стресса, длинные рабочие часы и постоянное стремление соответствовать ожиданиям инвесторов могут привести к эмоциональному и физическому истощению.
Но выгорание можно рассматривать не просто как результат стресса, но как симптом внутренних конфликтов. Например, сильное стремление к успеху, которое движет многими предпринимателями, может маскировать более глубокий страх провала или неуверенности в себе. Когда такие внутренние конфликты не осознаются, они могут проявляться в чрезмерной перегрузке, стремлении к контролю над всеми аспектами бизнеса и неспособности делегировать задачи, что в конечном итоге приводит к эмоциональному выгоранию.
Одним из ярких примеров выгорания является кейс компании, с которой я работала в сфере IT-разработок
Основатель находился под постоянным давлением из-за ожиданий инвесторов и команды. Постоянная нехватка времени на отдых привела его к эмоциональному истощению. Мы провели серию коучинговых сессий, в ходе которых он начал лучше понимать свои внутренние ресурсы и границы, что помогло восстановить его работоспособность и мотивацию, а также улучшить делегирование задач.
Качество лидерства. Логичным продолжением первого пункта является качество лидерства. То, как основатели управляют командой, напрямую влияет на успех или неудачу стартапа.
Существуют многочисленные споры о том, как становятся хорошим лидером: приобретенное ли это качество или врожденное. Моя практика показывает, что лидерство — это широкий набор компетенций, часть из которых требует предрасположенности личности, часть — постоянного обучения на практике.
Лидер должен не только вдохновлять команду и задавать стратегическое направление, но и обеспечивать психологическую поддержку, выстраивать доверие и делегировать полномочия.
Ограничение стартапа во времени и высокая цена ошибки основателя делает обучение лидерству на практике гораздо более сложным. Основатели, не способные справиться с собственным стрессом и тревогой, не могут обеспечить психологическую безопасность команде. Основатели, которые склонны к микроменеджменту и не могут отпустить контроль, зачастую подавляют креативность и снижают мотивацию своих сотрудников.
Основателям важно работать над осознанием своих внутренних барьеров и страхов, которые могут препятствовать эффективному управлению, а также адаптировать свой стиль лидерства под задачи стартапа. Например, страх потерять контроль может быть связан с ранними психологическими травмами или неосознанным стремлением доказать свою ценность через достижение успеха.
Динамика команды и межличностные конфликты. Стартапы процветают за счет командной работы, и любые разногласия среди участников могут стать катастрофическими. Исследования показывают, что 7% стартапов терпят неудачу из-за конфликтов внутри команды. Профессор Гарвардской школы бизнеса Ноам Вассерман в своей книге «дилеммы основателя» приводит более драматическую статистику — 65% стартапов с высоким потенциалом закрываются из-за конфликтов между кофаундерами.
И это неудивительно — в небольших, быстро развивающихся коллективах даже незначительные разногласия могут перерасти в проблемы, влияющие на производительность и инновации.
Недостаток коммуникации и механизмов разрешения конфликтов часто приводит к разрушению доверия и командной работы, что в конечном итоге может привести к краху.
При этом разногласия могут возникать не только из-за разных точек зрения на стратегию, но и из-за неосознанного соперничества, скрытых амбиций или проекций — процессов, которые сложно идентифицировать без глубинного анализа. Понимание групповой динамики стартапа может стать ключом к предотвращению разрушительных конфликтов.
Пример из моей практики: работа с молодой финансовой компанией, где нарастал конфликт между со-основателями
Каждый из них видел стратегию компании по-своему, что привело к отсутствию единого видения и ухудшению атмосферы. После командной диагностики стало понятно, что конфликты были следствием скрытой конкуренции и нерешенных межличностных проблем. Мы организовали серию командных сессий, которые помогли партнерам не только решить текущие проблемы, но и заложить основы продуктивной и открытой коммуникации в будущем.
Почему эти вопросы не решаются?
Несмотря на очевидную связь между психологическими факторами и провалом стартапов, многие ключевые игроки — акселераторы, венчурные капиталисты и бизнес-ангелы — не рассматривают их как стратегическую проблему. Почему?
Нехватка времени. Стартапы ориентированы на скорость, и у основателей просто не остаётся времени на глубокий анализ своей команды и своего эмоционального состояния. Психологическое здоровье при этом часто уходит на второй план.
Ограниченные бюджеты. Стартапы обычно работают в условиях ограниченных ресурсов, выделяя деньги на разработку продукта, маркетинг и привлечение финансирования. Траты на психологическую поддержку считаются роскошью, а не необходимостью.
Недостаток знаний. Инвесторы и акселераторы часто не обладают достаточными знаниями в области психологии для распознавания проблем на ранних стадиях. Они могут не заметить признаки негативной динамики команды или психологических сложностей основателей.
Культурное табу. В культурах стартапов, особенно в технически ориентированных, проблемы психического здоровья все еще остаются стигматизированными. Основатели боятся признаться в выгорании или эмоциональных проблемах, опасаясь, что это будет воспринято как слабость.
Эти пробелы зачастую становятся видны слишком поздно, когда ущерб уже нанесен.
Как минимизировать риски: практические шаги
Для того чтобы повысить шансы на успех стартапа, важно не только следить за внешними показателями, но и уделять внимание психологическим процессам внутри команды. Вот несколько рекомендаций для основателей:
Развитие осознанности и лидерства основателей. Основателям полезно анализировать своё психоэмоциональное состояние, чтобы вовремя заметить признаки выгорания. Важно регулярно оценивать свой стиль управления и его влияние на мотивацию команды. Если основатель склонен к микроменеджменту, стоит разработать стратегии делегирования и дать больше свободы ключевым сотрудникам. В таких случаях я предлагаю индивидуальный коучинг, помогая основателям лучше понять свой стиль лидерства, психологические слепые зоны и то, как они могут способствовать или препятствовать развитию стартапа.
Психологический аудит команды. Как и финансовые аудиты, психологический аудит может стать важным инструментом для выявления скрытых проблем, связанных с командной динамикой и личными проблемами членов команды. В данном случае на помощь придет психодинамическое консультирование, комплексный подход, который работает с бессознательными аспектами поведения людей и команд. Психодинамический консультант выявит скрытые конфликты, неосознаваемое соперничество или проблемы с доверием, которые замедляют прогресс стартапа, а также другие системные проблемы, провоцирующие сложности в команде. Ранняя диагностика помогает избежать разрыва в коммуникациях и повысить сплочённость. В моей практике это незаменимый первоначальный этап работы с командой для внедрения последующих изменений.
Командные сессии. Помимо традиционных отчетных встреч стоит проводить регулярные неформальные встречи, направленные на обсуждение различных проблем и трудностей команды. Открытые сессии, на которых каждый сотрудник может поделиться своими переживаниями и проблемами по поводу проектов или внутренней коммуникации, помогут не только решать важные бизнес-задачи, но и выстроить доверие. Такой диалог не всегда возможен в одиночку и становится гораздо проще с привлечением внешних консультантов. Этот этап логично следует за диагностикой команды — когда выявлены скрытые причины проблем, я предлагаю основателям командные сессии индивидуального дизайна, специально заточенные на проработку выявленных сложностей. Благодаря таким сессиям команда решает свои конфликты на ранних стадиях, учится самостоятельно находить решения и брать за них ответственность.
Внедрение психологической поддержки в стратегию компании. Создание среды, в которой фаундеры и члены команды могут обращаться к пси-специалистам, способствует снижению напряжения. Например, стартапы могут предусматривать специальные сессии со сторонними психологами или коучами, чтобы разрешать выгорание на ранней стадии.
Тренинги по эмоциональному интеллекту. Развитие эмоциональной грамотности среди членов команды — это один из важных шагов для предотвращения конфликтов. Тренинги могут помочь сотрудникам лучше понимать свои эмоции и эффективнее общаться друг с другом.
Стартапы — это не только продукт, соответствие рынку и финансирование. Это в первую очередь команда людей с их эмоциями, амбициями и конфликтами. Без понимания и управления этими психологическими аспектами даже самые перспективные проекты рискуют столкнуться с неудачей. Внимание к эмоциональной устойчивости основателей и динамике в команде может стать тем фактором, который поможет стартапу не только выжить, но и достичь долгосрочного успеха.
А с какими психологическими вызовами сталкиваетесь Вы в своем бизнесе? Поделитесь своим опытом в комментариях.