HR на автопилоте: как технологии решают проблему кадрового голода

По данным Минтруда, дефицит высококвалифицированных специалистов в России составляет около 1,5 млн, а к 2030 году он прогнозируется на уровне 3,1 млн. Это заставляет бизнес искать новые подходы к управлению персоналом. В условиях, когда за каждого кандидата идет настоящая борьба, технологические решения становятся важнейшим фактором успеха HR-стратегий.

Я курирую коммерческую функцию в платформе автоматизации рекрутмента — отвечаю за развитие и рост бизнеса, взаимодействие с ключевыми заказчиками. В материале речь пойдет о ключевых трендах HR-Tech рынка и о том, как технологии помогают компаниям оставаться конкурентоспособными в борьбе за таланты.

Российский рынок HR-технологий демонстрирует впечатляющую динамику: в 2024 году он вырос на 17% в сравнении с прошлым годом. После ухода западных игроков образовалась особая ситуация, когда отечественные решения активно конкурируют между собой. Они расширяют присутствие не только в России, но и в странах СНГ и других государствах.

На рынке появляется множество новых продуктов — как отдельных стартапов, так и внутренних разработок в рамках крупных компаний. Но даже организации, которые изначально создавали HR-Tech платформы для себя, рано или поздно начинают предлагать свои решения внешним клиентам. Так, SimpleOne разработала решение SimpleOne HRMS, которое уже использует международный системный интегратор для управления командой из 600 человек. Система объединила все HR-процессы в единой цифровой среде: от подбора персонала до планирования отпусков.

Автоматизация становится неотъемлемой частью HR-процессов, вне зависимости от размера компании. Современные системы помогают тратить меньше времени и денег на поиск сотрудников. Особенно важной становится стратегия one-day offer — когда компания делает предложение о работе в течение одного дня, чтобы не потерять хорошего кандидата.

HR CRM-системы стали главным инструментом для работы с кандидатами. Они помогают выстраивать личное общение с соискателями, автоматически согласовывать заявки и отправлять предложения о работе. В условиях, когда найти хорошего специалиста сложно, подобные системы помогают ускорять процесс найма, оперативно подбирать кадры и закрывать вакансии.

Так, внедрение HR-платформы НОТА ЮНИОН позволило крупнейшей энергомашиностроительной компании «Силовые машины» организовать сквозной процесс по работе с кандидатами и ускорить время выполнения рутинных операций на 30%. При этом время закрытия вакансии и первичного онбординга сотрудника уменьшилось на 21%. После внедрения репутация компании как работодателя выросла на 18%, а согласование заявок и офферов теперь занимает всего один день.

Другой показательный кейс — Минздрав Московской области, где каждый квартал приходится закрывать около 2,5 тысячи вакансий, и делают это всего 10 рекрутеров. Благодаря автоматизации они стали находить нужных специалистов на 32% быстрее, а на подготовку отчетов теперь тратится в шесть раз меньше времени.

Кроме того, появляются умные помощники для HR-специалистов. Например, компания WMT Group создала систему Empany, которая измеряет уровень стресса сотрудников. Она состоит из онлайн-ассистента, который анализирует эмоции во время видеозвонков, и аналитического помощника, который собирает статистику о состоянии всех сотрудников. На разработку системы WMT Group потратила два года и 18 миллионов рублей.

В связи с развитием ИИ меняется и роль HR-специалистов. В развитых компаниях ключевые сотрудники HR-отделов уже выступают полноценными бизнес-партнерами, выходя далеко за рамки традиционного кадрового администрирования. В их обязанности может входить глубокое понимание бизнес-процессов и работы с ИИ — в том числе формирование грамотных запросов для обучения искусственного интеллекта.

Многие компании используют разрозненные HR-системы от разных поставщиков, что приводит к проблемам с интеграцией, нестабильной работе и отсутствию единого центра ответственности за работоспособность решений. Такое «лоскутное одеяло» из систем усложняет управление HR-процессами и снижает их эффективность.

Именно поэтому крупный бизнес делает выбор в пользу единой экосистемы HR-решений от одного поставщика. Такой подход упрощает внедрение новых инструментов и совместимость систем, а также повышает прозрачность HR-процессов.

Малому и среднему бизнесу стоит начать с анализа основных показателей: сколько стоит найм одного сотрудника, как долго закрываются вакансии, почему кандидаты отказываются от предложений. Если компания регулярно ищет новых сотрудников, стоит задуматься о внедрении базовой автоматизации процессов.

Современный рынок труда уже не характеризуется зарплатной гонкой — работодатели понимают, что сейчас на первый план выходят такие ценности, как корпоративные бенефиты, обучение, удобный график, карьерные перспективы для сотрудников. И с помощью HR-технологий компании внедряют системы, которые анализируют потребности сотрудников и предлагают персонализированные программы мотивации. Платформы для управления льготами и бенефитами позволяют сотрудникам самостоятельно выбирать опции, которые для них наиболее ценны: от дополнительного медицинского страхования до компенсаций за занятия спортом или обучение.

Критическое значение приобретает work-life balance, особенно это важно для молодого поколения. HR-Tech предлагает корпоративные порталы и мобильные приложения, которые помогают сотрудникам управлять своим временем, получать психологическую поддержку и участвовать в wellness-программах.

Технологии играют ключевую роль в сборе и анализе обратной связи от сотрудников. В ИТ-холдинге Т1, например, дважды в год проводятся опросы, результаты которых напрямую влияют на развитие корпоративной культуры. Благодаря этим данным в компании появился выбор льгот и внутренний магазин подарков, где сотрудники могут тратить баллы, полученные за достижения в работе.

Особое внимание уделяется оффлайн-мероприятиям, направленным на развитие профессионального сообщества. Например, благодаря конференции «Импульс Т1», которая проходит в разных городах страны и в странах СНГ, у сотрудников есть шанс выступить с презентациями, встретиться с руководством и пообщаться в неформальной обстановке.

Современные технологии полностью меняют подход к обучению сотрудников: все больше компаний используют онлайн-курсы, виртуальную и дополненную реальность, интерактивные тренинги. Это делает обучение более интересным и доступным для всех сотрудников, где бы они ни находились. Например, в «РЖД» внедрили систему дистанционного обучения с элементами геймификации, что повысило вовлеченность сотрудников и позволило сократить время на освоение новых процессов. В «Газпром нефти» дополненная реальность используется для обучения безопасной работе на производственных объектах, что помогает снизить количество ошибок и аварийных ситуаций.

При этом искусственный интеллект помогает подбирать курсы и материалы для каждого сотрудника с учетом его специальности и навыков. Такой подход помогает новичкам быстрее влиться в работу, а опытным коллегам — развить свои навыки. Компании также адаптируют обучающий контент под привычные для молодых сотрудников форматы социальных сетей, включая короткие видео, подкасты и интерактивные тренинги.

Малому и среднему бизнесу рекомендуется сосредоточиться на работе с метриками — анализировать стоимость найма, сроки закрытия вакансий и причины отказов кандидатов. Если же компания регулярно ищет новых сотрудников, стоит задуматься о базовой автоматизации HR-процессов.