Линейные и платформенные бизнес-модели: в чем разница и нужна ли бизнесу уберизация?

За последние десятилетия экономический ландшафт значительно изменился. На смену традиционным подходам к организации бизнеса пришли новые, более гибкие и технологически продвинутые. Разбираемся, какую бизнес-модель выбрать для своего бизнеса и как цифровые платформы ускоряют и оптимизируют процессы.

Платформенный бизнес-подход основан на создании пространства, в котором встречаются продавцы и покупатели. Платформа обеспечивает взаимодействие между участниками, выступая как посредник: она не создает продукты сама, а связывает поставщиков и клиентов.

Платформенные компании уже захватили мировое лидерство: Uber, Google, AirBnb имеют миллиардные капитализации, не владея материальными активами, как в классическом бизнесе. Uber — первая компания, которая «выстрелила» с платформенной бизнес-моделью в мировом масштабе, в корне изменив индустрию такси и даже дав имя новому термину «уберизация».

Уберизация — это процесс перехода к платформенной бизнес модели, в ходе которой между поставщиком и заказчиком услуги появляется цифровая платформа (в форме сайта или мобильного приложения).

Представьте, что вы хотите поехать на такси. Раньше вам пришлось бы искать его на улице или звонить в специальную службу, теперь вы просто открываете приложение, и оно находит ближайшую машину, которая может вас забрать. То же самое работает и с другими услугами — например, доставкой еды или арендой жилья.

Основные признаки платформенных моделей:

Ключевая особенно платформенных бизнес-моделей — управление правилами, а не исполнителями. Именно этот факт позволяет кратно развиваться.

Для оказания своих услуг эту бизнес-модель выбрали, например, Яндекс Такси и Островок (сервис бронирования отелей). Она успешно применяется и для купли-продажи товаров — так работают маркетплейсы WildBerries, Ozon, Авито и другие.

Но не каждой компании нужно менять всю бизнес-модель: зачастую им требуется платформа для оцифровки определенных процессов и повышения эффективности. В этом случае речь идет о создании внутренних цифровых платформ, то есть получении технологичного инструмента, позволяющего масштабировать бизнес и повышать прибыль.

Централизация данных и процессов. Это упрощает доступ к информации, снижает риск ошибок и дублирования данных, а также ускоряет принятие решений. Данные, которые собираются на платформах — одна из главных ценностей. Чем больше данных, тем точнее аналитика, тем точнее принятые решения.

Стандартизация, автоматизация и оптимизация. Платформы повышают производительность за счет стандартизации процессов, ускорения обмена информацией, автоматизации рутинных задач и устранения избыточных операций. Пользователи могут сосредоточиться на более стратегических задачах.

Масштабируемость, гибкость, адаптивность. С ростом бизнеса или увеличением числа пользователей цифровая платформа может быть расширена без необходимости существенного изменения инфраструктуры. Это позволяет компаниям быстро реагировать на изменения рынка или внутренние требования, не требуя значительных вложений в разработку.

Успех платформы во многом зависит от этапов бизнес- и системной аналитики: важно понять, зачем в бизнесе платформа и что она принесет.

На этапе проектирования опишите все необходимые компоненты, интеграции с другими системами, требования к производительности, безопасности и масштабируемости. Выберите подходящую архитектуру для платформы (микросервисную, модульную или монолитную), технологический стек, включая язык программирования, фреймворки, базы данных, инструменты для DevOps и т.д. Создайте макеты и прототипы, чтобы протестировать и утвердить UX/UI дизайн до начала разработки.

Для создания потребуется команда разработчиков, дизайнеров, аналитиков и менеджеров проекта. Чтобы иметь возможность быстро адаптироваться к изменениям и отзывам пользователей, используйте Agile-подход. Проводите регулярное тестирование на всех этапах, убедитесь, что платформа соответствует техническим требованиям и качеству. Проведите аудит безопасности, чтобы выявить уязвимости и устранить их до запуска.

Рынок очень изменчив, поэтому важно выйти на него быстро. Например, группа «Самолет» запустила свою платформу для управления франшизой и ее развития за 3 месяца вместе с командой Tiqum.

В результате скорость подключения новых партнеров повысилась до 100 офисов в месяц без увеличения штата управляющей компании. На данный момент запущено более 1500 офисов по всей стране.

Я принимал участие в создании и проектировании этой платформы с нуля, поэтому мне особенно приятно рассказывать о ней как уже о состоявшемся успешном кейсе одной из самых быстрорастущих платформ на B2B-рынке страны.

Главный минус — цена аналитики и разработки цифровых сервисов. Именно аналитика выходит на первый план: важно понять, что и как перевести в цифру, чтобы увеличилась эффективность. Часто цифровизацию проводят ради цифровизации, внедряя решения там, где нет узкого горлышка в компании. С другой стороны, без цифровизации уже никуда, поэтому фактор цены, пусть и высокой, не должен вас останавливать от развития. Это как дорогой бензин — цена не нравится, но без него не доехать.

Но что еще хуже — риск создать платформу, которая не решает задачи бизнеса. Такой сценарий может привести к потере ресурсов, времени, репутации и денег. Чтобы его избежать, работайте с опытной командой или подрядчиком. Россия является одним из мировых лидеров в ИТ-сфере: гиганты вроде Google и Uber проиграли в честной борьбе российским проектам еще до санкций. В стране есть и профессионалы высочайшего уровня, и команды с большим опытом создания цифровых платформ, поэтому я рекомендую не изобретать велосипед, а строить проекты с проверенными экспертами.