Бенчмаркинг в проектировании интерфейсов: зачем он нужен и как мы применяем его в OKTTA

Но насмотренность во многом интуитивна. Она помогает быстрее ориентироваться в среде, однако не всегда предполагает структурированный анализ и сопоставление решений с конкретной бизнес‑задачей.

Бенчмаркинг же, это системная работа с четкой целью, критериями сравнения и зафиксированными выводами. Это не «мне нравится вот так», а «в 8 из 10 сервисов такого типа используется именно этот сценарий, значит он отвечает ожиданиям аудитории». Далее мы анализируем, какие у этого решения сильные стороны, какие ограничения оно имеет и насколько оно применимо в контексте будущего проекта. Важно не просто зафиксировать распространенность подхода, а честно оценить его плюсы и минусы именно для конкретной задачи

Для бизнеса бенчмаркинг снижает риски: меньше гипотез «на удачу», обоснованные инвестиции в разработку и выше вероятность, что продукт сразу «зайдёт» пользователям.

В нашей практике в OKTTA бенчмаркинг обязательный этап перед проектированием интерфейсов. Мы используем его до начала разработки структуры и визуальной концепции, чтобы провести структурированный анализ рынка: понять текущий уровень решений в отрасли, изучить смежные ниши и найти работающий подход.

Бенчмаркинг может быть частью более широкого исследования, но сам по себе сфокусирован именно, на сравнении решений и пользовательских сценариев.

О методе

Бенчмаркинг отвечает на вопросы:

1. А как делают другие?
2. Где повторяются типичные ошибки?
3. Где можно дать продукту конкурентное преимущество?

Метод возник в производстве во второй половине XX века. Крупные компании (например, Xerox) сравнивали свои процессы с лидерами рынка, чтобы повысить эффективность. Позже он перешёл в стратегическое управление и маркетинг.

С развитием цифровых продуктов бенчмаркинг пришёл в UX/UI. Сегодня мы анализируем не только бизнес‑процессы, но и структуру интерфейсов, логику сценариев, паттерны взаимодействия, визуальную иерархию и функциональность. Это неотъемлемая часть этапа Discovery подготовки перед проектированием.

Бенчмаркинг в разработке интерфейсов

В рамках анализа мы системно изучаем несколько уровней интерфейса.

Структура. Как выстроена навигация? Какие разделы считаются обязательными для продуктов этого типа? Как организована иерархия информации? Это помогает определить базовый «каркас» будущего интерфейса и избежать логических провалов.

Пользовательские сценарии. Сколько шагов требуется до целевого действия? Где пользователь может столкнуться с барьером? Какие механики сокращают путь и делают его более понятным? Для каждого типа проекта мы сначала определяем ключевые разделы и страницы, которые критичны для его логики. Для e‑commerce это будет один набор обязательных сценариев и функционала (каталог, карточка товара, фильтрация, корзина, оформление заказа). Для лендинга другой (структура блоков, форма захвата, логика аргументации, CTA).

Паттерны взаимодействия. Какие элементы управления уже привычны аудитории? Как реализованы фильтры, формы, меню, карточки товаров, дашборды? Использование знакомых паттернов снижает когнитивную нагрузку и делает интерфейс интуитивно понятным.

Функциональность. Что является отраслевым минимумом? Какие функции встречаются у большинства игроков? Какие возможности дают конкурентное преимущество? На этом этапе мы отделяем обязательные элементы от усиливающих.

Визуальные решения. Как выстроена визуальная иерархия? Какие приемы помогают быстрее воспринимать информацию? Как работают типографика, цвет, акценты? Мы оцениваем не стиль как таковой, а его функциональность.

Важно проводить бенчмаркинг до начала проектирования, а не после

Когда исследование проводится на старте, оно дает стратегические преимущества:

• формирует реалистичное видение продукта с учетом рынка;
• позволяет сразу учитывать эталонные практики, применимые к конкретной задаче;
• помогает избежать устаревших, проигрышных или неэффективных решений;
• структурирует функциональные требования.

Кроме того, на этом этапе мы формируем расширенный список возможностей для продукта. Часть функций закладывается в первый шаг разработки, поскольку они критичны для конкурентоспособности. Другая часть отправляется в бэклог, как потенциал для развития во второй и последующих версиях.

Для бизнеса это означает более точное распределение бюджета, снижение рисков на этапе запуска и более понятную стратегию развития продукта. Бенчмаркинг позволяет принимать решения осознанно, опираясь на анализ рынка.

Чем бенчмаркинг отличается от конкурентного анализа

Конкурентный анализ шире: он включает позиционирование, ценовую политику, маркетинговые каналы, коммуникацию бренда и продуктовую линейку. Кроме того, такой анализ чаще ограничивается рамками одной отрасли и не всегда позволяет найти действительно сильные и нестандартные решения.

Бенчмаркинг фокусируется именно на конкретных решениях интерфейса и практиках, которые можно сравнить и оценить.

Плюсы метода:

• снижает неопределённость на старте;
• доступный и не требует больших расходов;
• даёт факты, а не мнения;
• помогает быстро собрать лучшие практики.

Минусы и ограничения:

• не объясняет «как именно компания добилась результата»;
• может затянуться, если не ограничить количество примеров;
• метод может быть менее результативным, если сфера новая, узкая или практически не имеет открытых аналогов.

В таких случаях возникает ограниченность референсов, и акцент смещается в сторону глубинных исследований и тестирования гипотез.

Когда бенчмаркинг особенно эффективен:

• при проектировании нового интерфейса или редизайне;
• при выходе на новый рынок;
• когда в текущем продукте есть проблемы с конверсией или удержанием;
• когда нужно заметно повысить качество пользовательского опыта;
• когда компания планирует внедрение новой функции и хочет понять, как аналогичные механики реализованы на рынке

Когда лучше выбрать другие методы (или работать в связке):

• нужно глубокое понимание мотиваций пользователей → проводим интервью и UX‑исследования;
• продукт радикально инновационный и аналогов почти нет;
• нет чёткой цели анализа.

Мы никогда не противопоставляем методы. Чаще всего бенчмаркинг отлично работает вместе с другими аналитическими методами, интервью и последующим тестированием.

Виды бенчмаркинга в дизайне

Общий: лучшие практики вне отрасли. Пример: как Duolingo или Notion делают онбординг, чтобы применить прогрессивное раскрытие информации в любом сервисе.

Отраслевой: прямые и ближайшие конкуренты. Пример: сравнение карточек товаров в российских и международных маркетплейсах.

Внутренний: сравнение внутри компании. Пример: анализ старой и новой версии интерфейса одного продукта.

Функциональный: отдельная механика независимо от отрасли. Пример: системы фильтров или личные кабинеты в любых сервисах.

Визуальный: типографика, сетка, цвет, плотность информации. Пример: дашборды в SaaS‑продуктах (Amplitude, Mixpanel, Notion).

Как мы делаем бенчмаркинг в OKTTA

Формируем цель. Что именно хотим улучшить (конверсию регистрации, удобство навигации, восприятие премиум‑сегмента и т.д.).

Подбираем пул примеров. 6‑12 продуктов: 3‑4 прямых конкурента + сильные игроки из смежных ниш.

Определяем параметры. Структура, сценарии, паттерны, функциональность, визуал, контент.

Проводим анализ в Figma. Для каждого ключевого раздела или страницы мы собираем отдельный фрейм со структурой и примерами. Выделяем удачные решения и фиксируем их сильные и слабые стороны применительно к текущему проекту. Мы оцениваем не абстрактно, а в контексте конкретной задачи бизнеса.

Интегрируем выводы. Формируем рекомендации по структуре, список функций для MVP и бэклог для следующих шагов.

Как вести базу бенчмарков

База позволяет не начинать каждый раз с нуля, накапливать экспертизу и быстро находить релевантные примеры. Инструменты — Notion, Figma, Miro, Airtable, Google Sheets.

Что фиксируем:

1. Ссылка на продукт.
2. Отрасль.
3. Анализируемый блок/функция.
4. Сильные стороны.
5. Ограничения.
6. Применимость к нашим проектам (оценка 1‑5).
7. Дата добавления.
8. Скриншоты с комментариями.

Как используем: при старте проекта фильтруем по типу продукта и функции, обновляем устаревшие кейсы, добавляем новые находки. База становится внутренней «библиотекой знаний» студии.

Заключение

Бенчмаркинг — это не копирование и не дублирование. Это инструмент, который помогает проектировать интерфейсы с опорой на реальный рынок, а не на личные предпочтения.

Он не заменяет исследования пользователей и стратегию, но сильно усиливает их. Для бизнеса: снижение рисков и более точные инвестиции. Для продукта: понятная логика и интерфейс, который сразу «чувствуется» удобным.

Для нас в OKTTA бенчмаркинг — это не формальность и не дополнительный этап «для галочки». Это инструмент стратегической настройки проекта перед проектированием. Он помогает выстроить аргументированную основу интерфейса и зафиксировать решения, которые действительно отвечают контексту рынка.

Дальше продукт развивается через тестирование, аналитику и исследования, но стартовая точка уже опирается на системный анализ, а не на предположения.