Опасные подрядчики в услугах разработки и как их выявить
Привет, я Роман, менеджер по работе с клиентами Programming Store. Ежедневно я мониторю десятки запросов на услуги разработки: в Телеграм-каналах, на тендерных площадках, сайтах вакансий. Общаюсь и с заказчиками, и с посредниками, поэтому понимаю структуру рынка заказной разработки и хочу поделиться этим знанием.
Кстати, ищут подрядчиков, не только когда нет собственной команды программистов. Ситуации бывают разные, и например, в Programming Store клиенты и посредники также обращаются, когда:
- внутренний ведущий разработчик компании больше не может участвовать в проекте — уволился или ушёл на больничный — а у других сотрудников нет нужных компетенций;
- компании нужен разработчик с достаточно редким стеком, но нет задачи нанимать его в штат;
- нужно срочно запустить проект, а внутренние разработчики уже загружены;
- в данный момент компания хочет быстро снизить постоянные затраты на штатных разработчиков.
В любом случае, чтобы понимать свои риски и возможности, важно различать типы подрядчиков.
Типы подрядчиков в заказной разработке
С исполнителем можно сотрудничать либо напрямую, либо через компанию-посредника — это определит и стоимость, и качество услуг. У прямого поставщика разработчики устроены в штат. Посредник своих кадров не имеет, а нанимает их в других компаниях и перенаправляет на ваши проекты. В работе с посредником нет ничего плохого, даже есть свои плюсы, главное, не попасть к так называемым «чёрным перекупам». Давайте разбираться, кто есть кто.
Прямые поставщики услуг. У прямого поставщика такого, как Programming Store, все разработчики устроены в штат.
Какие плюсы это даёт:
- Отсутствие наценки на услуги.
- Разработчики проверенные и надёжные, их «твёрдые» и «мягкие» навыки верифицированы и соответствуют единому стандарту компании. Это точно не фрилансеры, которые не всегда бывают ответственны и часто не умеют быстро адаптироваться в новой команде.
- Клиенту прямой поставщик предоставит полный комплекс сопровождения: может взять на себя часть процесса подбора разработчиков, всю бюрократию и аккаунтинг.
- Скорость подбора и оперативность обратной связи — напрямую всё решается быстрее.
- Клиенту не придётся решать «личные» вопросы разработчика. Прямой подрядчик заботится и о рабочем месте, и о мотивации, и об эмоциональном состоянии своего сотрудника.
- Если прямой поставщик услуг специализируется на определённом стеке/направлении, то уже имеют экспертизу, поэтому качество и скорость работ будет на высоком уровне.
- Есть гарантии безопасности данных с юридической точки зрения. Все разработчики в штате при устройстве подписывают NDA с компанией, и условия соглашения далее закрепляются в договоре заказчиком.
Какие есть минусы:
- Ограниченный кадровый резерв. Если компания-поставщик небольшая, она не сможет предложить дополнительные ресурсы при необходимости.
- У разработчиков есть специализация. Если клиенту понадобится сменить стек или запустить новый проект на другом стеке, то, возможно, придётся менять подрядчика.
Совет
Важно проводить технические интервью с разработчиками, так вы убедитесь в совпадении ваших требований и скиллов исполнителя. Также лучше ориентироваться на соответствие специализации разработчика и стека вашего проекта, оценить количество сотрудников в штате подрядчика и релевантные кейсы.
Посредники или интеграторы. У посредников собственных разработчиков нет, они сотрудничают сразу со многими прямыми поставщиками. Этот факт не является секретом, но если нужно выяснить, кто перед вами, достаточно запросить у подрядчика трудовой договор с разработчиком — у посредника его не будет.
Главное преимущество — широкий выбор кандидатов: клиент сможет найти программистов с разными стеками или быстро расширить команду, не меняя подрядчика.
Минусом может стать:
- Наличие наценки на услуги. Однако, эту наценку можно оправдать дополнительной выгодой: как и прямой поставщик, посредник предложит клиенту взять на себя часть процесса подбора разработчиков, аккаунтинг и все бюрократические вопросы.
- Разрозненный кадровый состав. Из-за того что посредник привлекает разработчиков из разных компаний, они будут сильнее отличаться друг от друга подходом к работе, уровнем развития компетенций внутри грейда — не будет «стандарта».
- Есть риск, что разработчик окажется не самым надёжным и ответственным исполнителем. Посредники работают с большим количеством кандидатов и нацелены больше на их привлечение, а не на удержание. Качество кадров всегда зависит от конкретной компании-подрядчика.
- Нет гарантий, что подходящий разработчик согласиться принять юридические условия сотрудничества с заказчиком.
Совет
Если решили сотрудничать с посредником, проверьте его репутацию, соберите отзывы о нём, оцените сайт и соцсети.
«Чёрные перекупы». Отдельно, в третий тип компаний-подрядчиков хочется выделить недобросовестных посредников, «перекупов».
Плюсов сотрудничества с ними нет.
Чем опасны «перекупы»:
- Делают большую наценку, но дополнительных услуг при этом не предлагают: ни подбора, ни оформления документов, ни аккаунтинга.
- Или качество их доп. услуг вызывает сомнения. Часто у таких организаций один человек выполняет все функции: продаёт, консультирует, подбирает разработчиков, курирует проект.
- Никаких гарантий: ни по качеству кадров, ни по готовности принять условия работы заказчика.
Как выявить недобросовестных посредников
Это можно сделать за три шага.
Изучите соотношение цены услуг и уровня разработчиков. Если стоимость выше, чем по рынку, это не всегда означает, что выше и качество — возможно, это неоправданная наценка.
Обратите внимание, какие услуги и как вам предлагают. Если продажами, аккаунтингом и решением всех вопросов занимается один человек в компании — это повод насторожиться.
Оцените оформление резюме разработчиков. От небрежных подрядчиков вы будете получать файлы составленные по-разному: сверху может и быть единая «шапка» и логотип, но структура внутри будет слишком разниться.
Совет
Если компания предлагает вам выделенного аккаунт-менеджера, это один из признаков добросовестности. А недо-аккаунтинг от «чёрного перекупа» будет пустой тратой денег.
Заключение
Подытожу:
- При выборе подрядчика нужно опираться на свои задачи и возможности.
- Прямые поставщики и посредники имеют преимущества и недостатки в каждой конкретной ситуации.
- Недобросовестных «перекупов» можно вычислить на первых этапах знакомства и избежать неудачного сотрудничества.
Делитесь своим опытом поиска подрядчика или работы с ним — наверняка были ситуации, о которых невозможно молчать.
С какими сложностями при выборе подрядчика сталкивались вы?