Какую платформу выбрать для интернет‑магазина
Какую платформу для интернет‑магазина выбрать — главная дилемма всех, кто запускает независимый интернет‑магазин. На этот вопрос нет простого ответа, ведь идеальный вариант зависит от типа и масштабов бизнеса. В этом руководстве мы разберём оптимальные решения для компаний разного уровня.
Какие платформы выбрать разным владельцам интернет‑магазинов
Мы разделили компании, запускающие независимую интернет‑витрину, на четыре сегмента:
- Новички с небольшим ассортиментом.
- Активные продавцы. Опытные продавцы, с сотнями SKU, всерьез взявшиеся за освоение независимого онлайн‑канала.
- Универсальные. Зрелые продавцы, с широким ассортиментом и командой поддержки IT‑решений.
- Корпоративные (Enterprise). Мультиканальные ритейлеры и бренды с собственной IT‑командой, строящие омниканальные продажи.
Категории условны и могут пересекаться. Таблицу ключевых параметров поможет определить ваш уровень.
Для новичков
Для стартапов в e‑commerce характерны:
- минимальный ассортимент (10‑50 позиций);
- команда из 2‑5 человек, часто — сами основатели;
- отсутствие IT‑экспертизы в штате;
- ограниченный бюджет на привлечение внешних специалистов.
Перед запуском онлайн‑продаж важно проработать маркетинговую стратегию и ответить на вопрос, почему люди будут покупать именно у вас. Ключевой актив стартапа — четкое позиционирование вашего ассортимента, продукта и бренда.
Рассылка: как вести бизнес в России
Пять полезных писем пришлем сразу после подписки. В них — бизнес‑идеи, готовые промпты для нейросетей, советы, как выбрать налоговый режим и получать пассивный доход
Уровень номер ноль
Парадоксально, но иногда лучший ответ на вопрос «какую платформу выбрать для интернет‑магазина» — вообще его не создавать. Для того, чтобы протестировать спрос и основные процессы, можно запустить продаже в одной из экосистем: Озон, Wildberries, Яндекс Маркет. Отдельно стоит отметить Авито как платформу с самым низким порогом входа.
Маркетплейс поможет разобраться в ключевых процессах и сделать первые шаги к собственному интернет‑магазину:
- Узнаете, есть ли спрос на ваши товары.
- Подготовите товарный контент: фото, описание, характеристики.
- Разберетесь со сборкой и упаковкой.
- Найдете подходящие транспортные компании.
А если вы начинаете с нуля, то еще и:
- Научитесь выбивать чеки.
- Вести отчетность.
- Работать с поставщиками.
Если вы смогли ответить на эти вопросы, то вы готовы к запуску собственного канала. Вот какие решения мы предлагаем рассмотреть.
Решение стандарт де‑факто — Tilda
Tilda.ru — это конструктор сайтов и интернет‑магазинов с качественным визуальным редактором, который позволяет создавать сайты так же просто, как презентацию в PowerPoint. Её часто выбирают фрилансеры, стартапы и небольшие компании.
Чтобы создать сайт, не нужно разбираться в коде. Выбираешь нужные блоки (текст, фото, кнопки, формы, видео) и размещаешь их на странице. Можно менять цвета, шрифты, отступы, но только в строго определенных рамках без ущерба для заложенной в продукт эстетики. На платформе больше 550 готовых блоков.
Тильда предлагает сотни шаблонов под разные задачи: лендинги, сайты компаний, персональные портфолио, блоги, афиши мероприятий и интернет‑магазины. Шаблоны легко адаптировать под конкретный бизнес — достаточно заменить тексты и картинки. Все дизайны современные и уже оптимизированы под мобильные устройства.
На Тильде также можно запустить полноценный интернет‑магазин, в котором доступны:
- каталог товаров с фильтрами и карточками;
- корзина и оформление заказа;
- подключение онлайн‑оплаты (Яндекс.Касса, Т-Банк и др.);
- управление заказами;
- автоматические уведомления, в том числе в телеграм;
- настройка доставки;
- промокоды;
- SEO‑настройки (мета‑теги, человекочитаемые URL, микроразметки);
- встроенная веб‑аналитика, а также интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрикой;
- формы сбора заявок с автоматической отправкой в Telegram, почту, Google Sheets или Tilda CRM;
- встроенные pop‑up окна, лид‑магниты и другие маркетинговые элементы.
Тильда активно развивает партнерскую экосистему, предлагая готовые интеграции с ключевыми сервисами для электронной коммерции. В свою очередь популярность платформы делает ее привлекательной для интеграции со стороны сервис‑провайдеров. В результате Тильда может взаимодействовать с большинством популярных в екоме сервисов, что заметно расширяет ее возможности.
Вокруг платформы‑конструктора сложилось активное сообщество дизайнеров и разработчиков, которым можно обратиться в случае возникновения проблем или решения нетипичных задач.
Стоимость. Тильда — облачный сервис с ежемесячной подпиской. Есть бесплатный тариф, но на нем нельзя подключить собственный домен, что вряд ли приемлемо для интернет магазина.
Итого:
- Порог входа: низкий, на уровне работы с офисным ПО.
- Функциональность: достаточная для небольшого магазина. Можно расширить при помощи nocode‑интеграций со сторонними сервисами. Но изменить стандартное представление каталога, карточек товаров, корзины и оформления заказа почти невозможно.
- Стоимость внедрения: можно делать все самому, а также нанять фрилансера или небольшую команду.
- Стоимость владения: только оплата тарифа Тильды. Команда мониторинга и поддержки не нужна.
- Минусы: Тильда — это конструктор: пользователи ограничены функциональностью, заложенной в сервис.
Для опытных
На этом уровне компании уже прошли этап становления и теперь масштабируют бизнес. Характерные особенности:
- широкий ассортимент (до 10 000 SKU);
- стабильный поток заказов, десятки и сотни в день;
- есть специалисты по маркетингу, логистике и поддержке;
- есть IT‑поддержка — внутренняя или внешняя;
- продажи ведутся в нескольких каналах: сайт, маркетплейсы, соцсети.
Основной вызов — обеспечить согласованную работу всех компонентов: от товарного учёта и логистики до сквозной аналитики и управления маркетингом. Требуется более зрелая платформа, способная интегрироваться с внешними системами, масштабироваться и автоматизировать рутинные процессы.
Решение для опытных: inSales
inSales — это российская платформа для создания и ведения интернет‑магазинов с огромным опытом, работающая на рынке уже больше 16 лет. Платформа позволяет как создать простой лендинг всего за 15 минут, так и полноценный интернет‑магазин с широким набором функций.
Платформа подходит под следующие задачи:
- управление каталогом товаров (вариации, остатки, фильтры, характеристики);
- гибкая настройка цен, акций, промокодов и скидок;
- переписки с клиентами в WhatsApp и Telegram через единое окно;
- больше 200 интеграций для автоматизации доставки, оплаты и маркетинга;
- интеграции с платежными системами и службами доставки;
- SEO‑редактор.
Платформа используется как для розничной торговли, так и для B2B‑направлений, где важны оптовые цены, прайсы по группам клиентов и сложная логика скидок. inSales хорошо встраивается в экосистему продаж. Подключаются:
- Яндекс.Маркет, Ozon, Wildberries и другие маркетплейсы;
- сервисы доставки: СДЭК, Boxberry, Почта России, DPD и другие;
- платежные агрегаторы: ЮKassa, Т-Банк, Робокасса, CloudPayments;
- внешние CRM и ERP, бухгалтерия (включая 1С);
- онлайн‑чаты, e‑mail рассылки, коллтрекинг, веб‑аналитика.
На платформе можно менять шаблоны, редактировать код (HTML, CSS, JavaScript), подключать внешние модули. Есть доступ к API и возможности для автоматизации. Это особенно важно для магазинов, которые хотят выделяться — например, с нестандартным дизайном и сложными карточками товара.
Итого:
- Порог входа: средний.
- Функциональность: высокая.
- Стоимость внедрения: умеренная.
- Стоимость владения: оплата тарифа.
- Минусы: некоторые опции доступны только при переходе на премиум‑тариф, а приобретение домена нужно оплачивать отдельно.
Для универсальных: Битрикс
В пространстве между опытным и корпоративным уровнем бывают компании, которые обладают признаками тех и других: разветвленная бизнес‑структура, но с пока еще изолированным от основного бизнеса онлайн‑каналом продаж. Такие компании могут длительное время работать с универсальным решением — Битриксом.
«1С‑Битрикс Управление сайтом» (не путать с Битрикс24) — один из старейших и самых распространенных продуктов на рынке. Битрикс ориентируется на клиентов практически любого уровня: есть лицензии и для начинающих предпринимателей (формулировка с сайта) и до крупных интернет‑магазинов.
Битрикс — это прежде всего CMS, система управления контентом на сайте. На базе системы запускают сайты любого типа: от лендингов до B2B‑систем.
Функциональность. Битрикс развивался как универсальная платформа и за десятки лет получил функциональность многих классов систем, в том числе управление товарным контентом, заказами, клиентами и маркетингом.
В отличии от решений, которые мы описали выше, Битрикс поддается большей кастомизации. С другой стороны, многие функциональные блоки появились в системе очень давно и затем не развивались. Преодолевать функциональное отставание приходится за счет собственных доработок.
Стоимость владения и внедрения. Запуск базового интернет‑магазина на Битриксе относительно недорог, но требует заметно бóльших инвестиций и компетенций чем в SaaS‑платформы. Стоимость ежегодной лицензии от 6 тысяч за стартовый вариант, до 83 тысяч за бизнес‑лицензию. Есть также тарифы класса «Энтерпрайз» со стоимостью 1,7 и 2,2 миллиона рублей. В стоимость не входит хостинг, на базе которого разворачивается платформа. Битрикс не очень хорошо оптимизирован под высокие нагрузки, и это часто приходится компенсировать вложениями в инфраструктуру.
Разработчики под Битрикс традиционно относятся к более доступному ценовому сегменту. Однако есть нюанс: платформа имеет неоднозначную репутацию в IT‑сообществе, что создает сложности с поиском действительно сильных специалистов, готовых работать с этим стеком. Ситуация усугубляется тем, что среди молодых разработчиков Битрикс непопулярен.
Резюмируем тему функциональности и стоимости: Битрикс стоит рассматривать как возможное решение для запуска еком‑стартапа внутри большой компании, но в качестве целевого решения он быстро начнет ограничивать развитие бизнеса.
Как внедрять. Вокруг Битрикса выстроена экосистема партнеров, которых можно выбирать прямо на сайте вендора или через различные отраслевые рейтинги.
Итого:
- Порог входа: низкий для enterprise‑решений, но для продавцов более высокий, чем SaaS‑решения.
- Функциональность: поддерживаются все основные процессы, но часто приходится кастомизировать стандартные компоненты и обход ограничений ядра с потерей обновлений.
- Стоимость внедрения: затраты существенные, но можно сэкономить, если адаптироваться под богатую стандартную функциональность.
- Стоимость владения: при интенсивном развитии екома стоимость изменений может кратно возрастать.
- Минусы: Битрикс — это универсальный инструмент, он не специализирован под онлайн‑торговлю и имеет множество лишних функций. А устаревшая архитектура ограничивает гибкость, которая критически важна для современного екома.
Для корпоративных: Ensi
В компаниях уровня enterprise выбор платформы электронной коммерции — вопрос соответствия решения IT‑стратегии. Платформа должна поддерживать уникальные процесс и позволять быстро и дешево запускать эксперименты. Кроме того, решение не должно накладывать ограничения на окружающие ее системы, которые поддерживают смежные екому процессы, встраиваться в любой ландшафт и функционировать на любой современной инфраструктуре.
Ensi — открытая платформа для независимого екома, которая обеспечивает глубокую кастомизацию под процессы компании, удешевляет и ускоряет внедрение инноваций.
Ensi поддерживает сложные Enterprise‑сценарии: мультибрендовые и мультирегиональные продажи, B2B и B2C в одной системе, оминканальность. Есть отдельные решения для Food- и Beauty‑ритейла, а также для запуска собственного маркетплейса.
Функциональность. Можно построить любое решение или экосистему целиком на базе входящих в платформу независимых сервисов PIM, OMS, CMS, Логистики, Маркетинга, Поиска, Платежей и других.
Стоимость владения и внедрения. Платформа распространяется как open source продукт, поэтому капитальные затраты и стоимость владения не включают лицензионные отчисления, которые могут быть существенной статьей в энтерпрайзе.
Также архитектура платформы позволяет внедрять ее не целиком, а по тем направлениям, которые требуются автоматизировать именно сейчас. Это позволяет контролировать затраты, переводить CapEx в OpEx и не тратить время, ресурсы и деньги на функциональность, которая может и не потребоваться в будущем.
Как внедрять. Платформу внедряют аккредитованные партнеры, архитекторы, аналитики и разработчики. Это хорошая основа для разработок inhouse- и аутстаф‑команд: за счет низкого порога входа, популярного стека и продуманной архитектуры.
Итого:
- Порог входа: низкий для enterprise‑решений.
- Функциональность: поддерживаются все основные процессы, но требуется внедрение и адаптация под процессы компании.
- Стоимость внедрения: затраты существенные, но за счет open source лицензии, стэка и возможности внедрять только необходимую функциональность — ниже других enterprise решений.
- Стоимость владения: затраты на инфраструктуру и поддержку на уровне других enterprise‑решений.
- Минусы: платформа подходит только зрелым IT‑компаниям. Чтобы разрабатывать на Ensi, нужна высокая внутренняя экспертиза: аналитики, архитекторы, синьор‑разработчики.
