Личная бренд-стратегия: как директору компании сделать репутацию движущей силой бизнеса

Сегодня, когда российский бизнес сталкивается с высокой конкуренцией, руководители компаний всё чаще становятся лицом своего бренда. Я убеждён, что публичный директор помогает бизнесу достучаться до клиентов и формирует уровень доверия, который сложнее завоевать без человеческого участия.

В этой статье поделюсь кейсами, реальной статистикой и конкретными шагами, которые помогут вашему бизнесу выделиться с помощью личного бренда топ-менеджера.

Раньше полагали, что имидж и узнаваемость директора имеют значение только для крупных корпораций или мировых брендов. Но реальность в том, что малый и средний бизнес в России всё чаще обращает внимание на силу личного бренда. Согласно данным «Опоры России» за 2023 год, более 40% предпринимателей планируют развивать публичный образ владельца или гендиректора, чтобы усилить позиции на рынке.

В чём секрет? В доверии. Люди готовы покупать у компаний, где видят реальные ценности и стиль руководства. Если директор открыто рассказывает о принципах бизнеса, показывает «кухню» производства, выступает с инициативами, аудитория проще верит тому, что продукт действительно качественный.

Прозрачность здесь работает сильнее всего. Когда клиенты видят, кто заправляет процессом, они оценивают не только товар, но и личность руководителя.

Когда мы открывали агентство, основное внимание шло на репутацию клиентов: мы занимались «чисткой» негатива в интернете, налаживали коммуникацию для топ‑менеджеров заказчиков. Но однажды заметили: компании, чьи директора сами выступают в СМИ или ведут публичные каналы, получают больше доверия.

Со временем я понял: людям важно видеть, что директор не прячется, а открыто рассказывает о методах и подходах. Такой формат облегчает коммуникацию и делает услуги более понятными.

В России каждый пятый предприниматель не верит в силу личного бренда, пока не убедится на собственном примере. В моём случае полгода активных выступлений и постов в соцсетях принесли больше заявок, чем годовая таргетированная реклама.

На этой наглядной «пазл»-схеме видно, что хорошая репутация складывается из нескольких взаимосвязанных факторов: качество продукта, продуманный сервис, лояльность сотрудников, доверие партнёров и клиентов, а также позиционирование в соцсетях и СМИ. Если выпустить из виду хотя бы одну деталь, остальные части цепочки «проседают», и позитивный имидж начинает «хромать».

Мой вывод после нескольких таких кейсов: личный бренд руководителя — это лишь верхушка айсберга. Половина успеха — в том, насколько вы отлаживаете внутренние процессы, мотивируете команду и держите марку в мелочах. Сильный харизматичный директор может «заманить» клиентов, но если в компании нет партнёрской культуры и стабильного качества продукта, долгосрочная репутация пострадает.

Как чёрный пиар сказывается на вашем бизнесе:

Таким образом, «пазл» репутации компании состоит не только из сильного имиджа руководителя, но и из постоянной заботы о качестве товара, внутренней культуры, довольности сотрудников и партнёров. Если хотя бы одна деталь оказывается слабой, негатив может распространиться на весь бренд.

Дело не только в рекламе, но и в том, что публичность формирует образ открытой компании. Клиенты склонны платить больше, если знают, что директор имеет конкретные убеждения и подтверждает их реальными действиями в бизнесе.

На схеме ниже отражён универсальный план формирования репутации для бизнеса, который стремится укрепить личный бренд директора: от чёткого понимания ключевых ценностей до выбора инструментов продвижения. Логика здесь та же, что и в классической модели репутационного менеджмента: сначала важно определить, какую идею вы продвигаете, затем выбрать подходящие каналы взаимодействия с аудиторией, а уже потом демонстрировать свою реальную работу и соблюдать регулярность в публикациях.

Как выстраивать личный бренд:

Определить ключевой месседж. Возможно, вы цените экологичность и хотите подчеркнуть, что поддерживаете «зелёные» методы производства. А может, ставите во главу угла прозрачные финансы и честную конкуренцию. Сформулируйте несколько простых тезисов, чтобы было понятно, что вы несёте в мир.

Рассказывать о реальной работе. Публика ценит примеры из жизни компании: что вы делаете, какие проекты запускаете, какие сложности встречаете на пути. Ошибки, победы, нестандартные кейсы — всё это делает образ директора живым и вызывает больше доверия, чем сухая отчётность об успехах.

Придерживаться регулярности. Не нужно писать ежедневные посты или давать интервью каждую неделю — достаточно вырабатывать некий «ритм». Например, публиковать статью или колонку раз в пару недель. Важно не пропадать из поля зрения надолго, иначе ваша аудитория подумает, что вы забросили проект, и утратит интерес.

Таким образом, схема наглядно показывает, как выстраивается пошаговый подход к формированию личного бренда и репутации директора. У кого-то на это может уйти всего месяц активных действий, у кого-то — год, но во всех случаях соблюдение этих этапов помогает бизнесу выделиться на общем фоне и укрепить контакт с потенциальными клиентами.

Сильный личный бренд директора помогает компании расширять сеть партнёров, потому что люди видят в основателе «человека со своими принципами», а не безликую структуру. Многие мои знакомые предприниматели признаются, что после публикаций в СМИ у них появились неожиданные контакты: потенциальные инвесторы, крупные клиенты, влиятельные лидеры мнений.

Сотрудники тоже охотнее идут работать в компанию, где директор на виду. Им кажется, что такие организации прозрачнее, а внутри атмосфера — более ориентирована на человека. Это отмечали более 50% соискателей в опросе TalentTech в 2023 году.

Конечно, публичность накладывает ответственность. Любые слова директора автоматически переносятся на весь бизнес. Если руководитель совершает резкие высказывания или путается в фактах, это может обернуться негативными отзывами.

Чтобы избежать подобного, рекомендую:

Сначала давайте подытожим: цифры подтверждают, что публичная деятельность руководителя помогает бизнесу выделиться, упростить поиск сотрудников и привлечь клиентов. Если серьёзно заняться репутацией директора, результат будет ощутим и для имиджа, и для финансовых показателей.

Итоговые цифры по статистике:

Помните, что цифровая репутация директора напрямую влияет на весь бизнес. Если всё сделать последовательно — от ухода за собственным контентом до регулярных выступлений — успех на рынке будет гарантирован, а конкуренты, «спрятавшиеся» за логотипом компании, скоро останутся позади.