Как построить команду мечты, чтобы достичь бизнес-результатов
В команде мечты каждый понимает стратегические цели компании и осознает свою ключевую роль в их достижении. Доверие, сплоченность и работа на общий результат — основные черты такого коллектива. Делимся опытом, как мы построили команду мечты, с которой удвоили выручку за последние 2 года.
Ключевые качества команды мечты
Чтобы команда работала эффективно и достигала амбициозных целей, важно создать внутри нее атмосферу доверия, взаимодействия и общей ответственности. Мы выделяем несколько ключевых принципов, которые помогают нам формировать сплоченный коллектив:
- Общая цель: сотрудники объединены общей целью и работают слаженно для её достижения.
- Доверие: коллеги доверяют друг другу и сотрудничают, избегая конкуренции.
- Регулярная обратная связь: помогает развиваться и двигаться к общим целям.
- Конструктивные дебаты: обсуждения проходят в формате конструктивных дебатов без конфликтов.
- Ориентация на результат: каждый сотрудник фокусируется на достижении результата, поддерживая коллег.
Наставничество и развитие лидерства
Мы развиваем лидерские и профессиональные качества сотрудников через обучение, тренинги и наставничество. Каждый сотрудник получает возможность участвовать в программах обучения, направленных на развитие стратегического мышления и навыков постановки целей.
Форматы наставничества:
- групповое: руководители отделов обучают новых сотрудников;
- индивидуальное: к каждому новичку прикрепляют опытного коллегу, который курирует его работу как наставник, помогает адаптироваться, рассказывает об организации рабочего процесса и отвечает на вопросы.
Эти программы помогают сотрудникам быстрее интегрироваться в компанию, освоить ключевые процессы и начать вносить свой вклад в общее дело.
Развитие и удержание сотрудников
Мы предлагаем прозрачные карьерные перспективы, что мотивирует сотрудников расти внутри компании. Регулярно организуем корпоративное обучение по техникам продаж, управлению проектами, ораторскому мастерству, английскому языку и другим направлениям.
Сотрудники участвуют в практических тренингах, которые включают разработку проектов для реальных клиентов, защиту идей перед руководителями, а также тестирование инновационных решений. Это помогает не только повысить квалификацию сотрудников, но и показать им, что их наработки значимы для компании.
На руководящие позиции мы предпочитаем продвигать людей, которые уже выросли внутри компании, а не привлекать внешних кандидатов.
Пример. Юрий начал работать в «TORUDA» в 2018 году с должности логиста и через полгода возглавил новый отдел логистики, обеспечивший бесперебойные поставки даже в период пандемии. В 2022 году он возглавил отдел монтажа, где благодаря своему строительному опыту вывел направление на новый уровень. Под его руководством компания успешно реализовала первые крупные проекты, внедрила внутреннее обучение для бригад и повысила стандарты качества.
В 2023 году отдел трансформировался в Управление Строительством, а Юрий инициировал важные изменения: разработал Toruda-бот для упрощения работы бригад, внедрил новые логистические решения и создал систему обучения сотрудников. Этот пример показывает, как рост внутри компании помогает развивать лидеров и укреплять команду.
Корпоративная культура
Мы ввели традиции, укрепляющие корпоративный дух и способствующие формированию ощущения принадлежности к единой команде:
- исполняем корпоративный гимн на ежегодных встречах;
- вручаем награды в виде кубков за лучшие достижения в году;
- проводим регулярные встречи с топ-менеджерами и вовлекаем каждого сотрудника в обсуждение стратегии компании;
- поддерживаем инициативу и желание обучаться.
Коммуникации внутри команды
Мы управляем строительно-монтажными бригадами по всей стране, так что нам важно создать общее рабочее пространство и вовлекать сотрудников в жизнь компании.
Инструменты коммуникации.
Яндекс.Трекер. Таск-трекер помогает ставить задачи и отслеживать их выполнение, минимизируя ошибки.
Discord. Основной корпоративный мессенджер. Мы создали структурированные каналы для разных подразделений, что поддерживает прозрачность и упрощает координацию.
Каждый день мы проводим короткие пятиминутные собрания всей команды для создания общего инфополя, подведения итогов прошлого дня и важных событий в компании. Важные новости транслируем в группе компании ВКонтакте, чтобы вся команда оставалась в курсе событий.
Для сплочения сотрудников мы организуем походы, восхождения на горы и корпоративные мероприятия. Например, ежегодно проводим общий выезд на природу, где сотрудники участвуют в тимбилдинге и укрепляют командный дух.
Книга решения конфликтов
Мы составили собственный сборник с подробными описаниями самых частых видов конфликтов: бытовых, финансовых, между подразделениями. Назвали его «Книга решений конфликтов Торуда». Каждую ситуацию анализируем и предлагаем пошаговое решение.
Пример. В книге описан конфликт между двумя менеджерами, которые не могли договориться, кому достанется крупный заказ. Решением стала разработка прозрачной системы распределения задач, учитывающей вклад каждого сотрудника, что позволило сохранить отношения в команде.
Эта книга стала важным инструментом, не только помогая эффективно решать спорные моменты между сотрудниками, но и способствуя укреплению командного духа. Мы регулярно проводим тренинги по её использованию, обучая сотрудников методам конструктивного диалога и поиску совместных решений.
Инновации и гибкость
В 2019-2020 годах мы изменили бизнес-модель. Если раньше продавали продукцию через маркетплейсы, то с этого момента начали оказывать услуги полного цикла — от производства и доставки до строительства и монтажа оборудования. Это позволило сократить зависимость от сторонних площадок и значительно повысить рентабельность.
Изменения потребовали от команды большой гибкости. Внедрение инноваций происходит у нас так: сначала топ-менеджеры обсуждают идеи на совещаниях, потом тестируют в отделах, а затем презентуют коллегам. Так же проводятся стратсессии для обозначения новых направлений и развития компании, с дальнейшей проработкой плана их реализации.
Пример. В 2020 году мы приняли решение выйти на рынок Испании. Поэтапно разработали стратегию адаптации и начали её реализацию, что уже принесло первые результаты.
Результаты: двукратный рост дохода
Такой подход к построению команды помогает нам достигать бизнес-результатов. В 2022 году мы увеличили штат на 50% и запустили новые направления. К 2023 году выручка компании выросла на 67%. В 2024 году выручка выросла на 107% по сравнению с 2022 годом.
В ближайшие два года мы намерены не только преодолеть рубеж в 1 млрд рублей, но и значительно расширить спектр предоставляемых услуг, укрепляя доверие клиентов и сотрудников.
Мы стремимся к финансовым результатам, при этом хотим создавать пространство, где сотрудники работают с вдохновением и клиенты доверяют бренду. Наша миссия — создание комфортной городской и сельской среды для улучшения качества жизни людей.
О чем хотите спросить автора статьи? Пишите вопросы в комментариях.