Торговый эквайринг 0,99%Торговый эквайринг 0,99%Этот баннер поменяется, а условия останутся навсегда!Этот баннер поменяется, а условия останутся навсегда!Подробнее

РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыБухгалтерияЛайфстайлСправочникШаблоны документов
РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыБухгалтерияЛайфстайлСправочникШаблоны документов

Давление. Время. Миллионы на кону. В такие моменты бесполезно искать «идеальное» решение. Нужно действовать по правилу наименьшего ущерба. Расскажу на кейсе из практики управления ТЦ во время пандемии.

2020 год: испытание на прочность

Пандемия. Полный запрет на работу. 240 арендаторов, большинство — малый и средний бизнес. Требования собственника: «Сохранить денежный поток любой ценой». Требования арендаторов: «Отменить аренду на время lockdown».

Передо мной стоял выбор:

  1. Уволить 30% команды.
  2. Не выплачивать премии всем + убедить арендаторов платить хотя бы 30% от аренды.

Метод: «Считаем не деньги, а последствия»

Убираем эмоции и составляем таблицу из трех столбцов:

  1. Что делаем?
  2. Что теряем навсегда (необратимо)?
  3. Что можно вернуть потом (восстановимо)?
Сравнение последствий двух решений
Вариант 1Вариант 2
РешениеУволить 30% командыОтменить премии + договориться с арендаторами
НеобратимоПотеря лучших сотрудников, разрушение атмосферы, репутация работодателяВременное падение лояльности
ВосстановимоДеньгиИ команда, и деньги

Решение и переговоры

Выбрала второй вариант. 72 часа в переговорах. Предложила арендаторам антикризисный пакет: 30% аренды сейчас, 70% равными долями в течение года после открытия.

Команде честно сказала: премий не будет, но оклады сохраняем. И дала обещание вернуть — если выживем.

Результаты:

  1. 89% арендаторов остались.
  2. Через 6 месяцев вернули премии.
  3. Собственник получил не разовый кэш, а живой актив.

Практическое руководство: как применить метод сегодня

Этот метод работает не только в пандемию. Вот пошаговая инструкция для любой кризисной ситуации.

Шаг 1: Составьте список всех вариантов. Выпишите на бумагу все возможные решения, даже те, что кажутся неприемлемыми. Не фильтруйте.

Шаг 2: Начертите таблицу последствий. Создайте таблицу с тремя колонками:

  1. Вариант решения.
  2. Необратимые потери (что потеряете навсегда).
  3. Восстановимые потери (что можно вернуть).

Шаг 3: Заполните таблицу для каждого варианта. Будьте максимально честны. Например:

  1. Сократить персонал: необратимо — лучшие кадры; восстановимо — деньги.
  2. Урезать рекламу: необратимо — клиенты к конкурентам; восстановимо — деньги.

В кризисе считайте не деньги, а последствия. Деньги вернуть можно, репутацию — нет

Шаг 4: Найдите вариант с наименьшими необратимыми потерями. Ваша цель — сохранить то, что невозможно восстановить. Именно этот вариант будет наименее вредным.

Шаг 5: Коммуницируйте решение. Честно объясните команде и партнерам причины выбора. Люди готовы принять временные трудности, если понимают их причину.

Вывод

В безвыходной ситуации ищите не выигрыш, а наименьший необратимый ущерб. Что нельзя будет восстановить ни за какие деньги? Репутацию. Команду. Доверие. Все остальное — решаемо.

Этот метод проверен в десятках кризисов — от пандемии до санкций. Он работает, потому что фокусируется на главном: сохранении того, что составляет основу вашего бизнеса.

В кризисе считайте не деньги, а последствия. Деньги вернуть можно, репутацию — нет

Расчетный счет для бизнеса

Предложение от Т‑Банка

Расчетный счет для бизнеса
  • Бесплатное открытие, онлайн. Реквизиты — в день заявки
  • Первые два месяца — бесплатное обслуживание
  • Любые платежи ИП и юрлицам внутри банка — 0 ₽
Узнать больше

АО «ТБанк», лицензия №2673


Больше по теме
Новости

Подпишитесь на рассылки

Собираем самые полезные материалы, интересные мероприятия и важные новости в коротких письмах. Вы можете подписаться на одну из рассылок или на все сразу.

62K подписчиков

Дважды в неделю

Как вести бизнес в России

Важные новости, бизнес‑кейсы, разборы законов и практические советы для предпринимателей

15K подписчиков

Раз в неделю

Как зарабатывать на маркетплейсах

Новости торговых площадок, инструкции для селлеров и лайфхаки успешных продавцов

20K подписчиков

Раз в две недели

Мероприятия для бизнеса

Анонсы вебинаров, конференций и других событий для предпринимателей

3K подписчиков

Раз в две недели

Рассылка для бухгалтеров

Новости и советы, которые помогут упростить работу и больше зарабатывать