Тренды без Instagram*. Как малому бизнесу расти сегодня
После ухода рекламы из Instagram* российский digital‑ландшафт переживает масштабную трансформацию. Для малого бизнеса — это хороший повод переосмыслить подходы к продвижению, коммуникации и росту. В этой статье мы разберём, как предпринимателям адаптироваться к новым условиям, какие инструменты использовать, и почему сейчас — лучшее время для создания устойчивого бренда.
Что изменилось
Ранее крупнейшая социальная сеть с картинками была одним из главных каналов продвижения для небольших организаций: визуальный формат, доступная реклама, высокая вовлеченность со стороны аудитории, а еще лидеры мнений, готовые к выгодному сотрудничеству. После того, как ограничения затронули площадку, привычные многим инструменты перестали работать. Прежде всего, текущая ситуация коснулась работы инфлюенсеров. По данным Ассоциации блогеров и агентств, на Instagram* приходилось до 10% всего инфлюенс‑сегмента. Безусловно изменения не обошли стороной и потребительскую аудиторию — ту, что предпочитает онлайн‑среду физическому миру. Речь идет преимущественно об их покупках в таких сегментах, как handmade и beauty.
Рассылка: как вести бизнес в России
Пять полезных писем пришлем сразу после подписки. В них — бизнес‑идеи, готовые промпты для нейросетей, советы, как выбрать налоговый режим и получать пассивный доход
Поговорим о бренд‑медиа
Одним из путей, который выбирают для компании, становится создание бренд‑медиа — контентная и коммуникационная площадка, которая существует отдельно от компании и нередко выделена в самостоятельную структуру. Тем не менее, она связана с брендом, который становится производителем полезного контента в digital‑пространстве. Наличие подобного канала у компании не заменяет функционал корпоративных ресурсов в виде сайта и блога, рассчитанных на краткосрочный контакт.
Бренд‑медиа призваны выстраивать отношения с целевой аудиторией через использование различных форматов. Среди них отметим ведение видеоблога на YouTube и запись подкастов. Они способны решить следующие стратегические задачи предприятий: контролировать коммуникацию с аудиторией в режиме реального времени, анализировать рынок, формировать экспертность, создавать устойчивый поток трафика. Стремление открыто продавать свои товары не работает, компаниям важно улавливать настроения аудитории. На сегодняшний день у блогеров нет полноценной альтернативы Instagram*, в то время как у компаний она есть. Безусловно, для воплощения этого шага в жизнь, необходимо скорректировать маркетинговую стратегию исходя из целей и усиления конкуренции на доступных сервисах.
Выбираем альтернативу привычному
Онлайн‑платформы для продвижения. К примеру, Яндекс Директ — не самый очевидный вариант повышения узнаваемости для предпринимателей, но работающий. На старте локальные точки (кофейни, салоны красоты, зоомагазины, цветочные лавки) могут растрачивать свои ресурсы на разные варианты для развития. К сожалению, не все из них могут приносить прибыль и порой оставляют владельцев организаций в растерянности. Преимущества сервиса состоят в том, что он может формировать объявления самостоятельно, следить за их эффективностью и показывать ваши продукты заинтересованной аудитории. Также, в случае, если в вашей команде нет веб‑разработчика — можно не беспокоиться, нейросети внутри Директа способны создать сайт за вас.
Telegram. Мессенджер продолжает укреплять свою роль не только в пределах России, но и за рубежом. По словам основателя площадки, Павла Дурова, «число активных пользователей социальной сети превысило 1 миллиард в месяц. В среднем они открывают приложение 21 раз в день и проводят там 41 минуту». Принимая во внимание эти факты, действительно сложно представить современных владельцев организаций без наличия каналов. Они позволяют рассказывать о ваших кейсах, делиться скидками на продукцию, публиковать развлекательные посты. Не менее важно, что каналы способны развить такие качества у предпринимателей, как дисциплинированность и насмотренность, благодаря регулярному постингу и анализу других игроков на рынке.
Геосервисы. Они постепенно обогащаются механиками социальных сетей. Компании получили возможность выстраивать свое позиционирование в том ключе, в котором они хотят быть увиденными потенциальными потребителями. Теперь можно публиковать фотографии, говорить о своих особенностях, показывать процесс изготовления того или иного товара, демонстрировать атмосферу внутри своих заведений. В то же время именно там обитает активная аудитория, которая ежедневно рассказывает о своих впечатлениях в отзывах. В данном контексте присутствие на Картах становится обязательным, если вы хотите не только поддерживать продажи, но и сохранять лояльность покупателей.
Не стоит забывать, что бизнесы способны масштабироваться и в физическом мире. Во многих российских регионах городская жизнь представлена ярко, и этому способствуют мероприятия от брендов. Фестивали, форумы, маркеты, конференции, показы — на каждой из представленных активностей может находится ваша аудитория. По этой причине стоит рассмотреть возможности интеграции через создание эмоционального контакта и стимулирование органических упоминаний о вашей компании. Формат может быть выбран в зависимости от предпочтений: фотозона, мастер‑класс, опрос, розыгрыш. Подобный жест будет оценен со стороны гостей, что можно также подсветить в посевах после проведения мероприятия.
Поколения: учимся работать с миллениалами, зумерами и альфами
Запрет рекламы в Instagram* во многом затрагивает те компании, которые ориентируются на зумеров. Однако именно они становятся наиболее рациональными потребителями, которые способны быстро переключаться между брендами и наблюдать за вами в разных каналах. Представителей юного поколения достаточно часто стали сравнивать с миллениалами и альфами.
Попробуем разобраться, как адаптироваться к потребностям разных возрастных групп и преподносить свою продукцию.
Миллениалы. Ценят миссию бренда, спокойно воспринимают блоги и email‑рассылки. С точки зрения коммуникации помним, что они будут сравнивать и оценивать, не боясь потратить на это ресурсы в виде времени.
Зумеры. Считаются визуалами, выросшими на мемах и блогерах. Создавая для них контент, люди старше могут гарантированно промахнуться, поэтому необходимо привлекать их ровесников к работе. Тем, кто ценил высокий статус бренда, будет сложно понять, что кто‑то не готов переплачивать за него. Поколение Z готово довериться чужому опыту использования товаров и услуг, а затем проверить все на себе.
Альфы. Выросли в атмосфере геймификации. В коммуникацию важно добавить интерактивную составляющую, но при этом стоит дождаться момента, когда они начнут массово тратить деньги на различные категории продуктов. Их будущая статистика транзакций покажет, чем данная возрастная группа интересуется, и на чем делать акцент в своем производстве.
Прежде чем подстраиваться к потребностям поколений, позаботьтесь о ваших сотрудниках. Они становятся бесценным ресурсом, в особенности, если вы хотите по‑настоящему вырастить «love‑бренд». В данном случае подразумеваем эмоционально заряженный корпоративный посыл. Он будет служить той основой, с которой другие люди захотят себя ассоциировать и будут готовы его бесплатно продвигать.
Расти здесь и сейчас
Подобные вложения в бренд качественно экономят затраты на продвижение и рекламу. Для того, чтобы поддерживать мотивацию сотрудников, рекомендуем их обучать, замечать достижения, проводить внутренние мероприятия с корпоративным мерчом и быть открытым к их социальным сетям. Там они смогут транслировать ценности компании, офисную жизнь и завоевывать лояльность будущих клиентов.
Малый бизнес оказался в новой реальности, но именно сейчас пришло время расти. Те, кто оперативно адаптируются — создают ценность, строят бренд — получают преимущество. Важно не ждать, а действовать: создавать медиа, работать с локальными платформами, интегрироваться в мероприятия, понимать аудиторию и поощрять командные победы. Примечательно, что совсем скоро тема Instagram* уйдет из повестки и актуальным станет другой вопрос — необходимость следить за новыми опциями, которые внедряют существующие сервисы. Продвижение не исчезло, оно лишь изменилось.
*Instagram (принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ)
