Как быстро и эффективно отслеживать качество продукции на удаленном производстве. Кейс IT Test
SberDevices собирает свои устройства на заводах в Китае, и процесс инспекции качества раньше был очень долгим и сложным. Сотрудники периодически делали фотографии и заполняли чек‑листы, все это хранилось отдельно на внешних сервисах, и как итог — на отчеты уходили недели, а риск поставки продукции с дефектами повышался. Чтобы обнаруживать проблемы на удаленном производстве сразу и оперативно реагировать, а не разбираться тогда, когда устройства уже у потребителя, было нужно цифровое решение.
Компания обратилась к нам, потому что знала по предыдущему проекту — платформе FATS для автоматизированного тестирования качества сборки устройств. Внедрить ее в текущем проекте оказалось невозможно из‑за специфичного подхода к работе с качеством со стороны китайских партнеров. Плюс — заказчику было важно разработать универсальную платформу для независимых инспекторов. Так началось создание эффективного и надежного цифрового решения с нуля.
Какой контроль качества был нужен при работе с удаленным заводом
SberDevices требовалась система, которая могла бы справляться с возросшими масштабами производства и сложностью ассортимента. Решение должно было позволить проводить инспекции чаще и быстрее, а главное — давать полную и достоверную картину качества продукции в реальном времени.
Нужно было объединить фото, чек‑листы и отчеты в одном пространстве, автоматизировать подготовку стандартов для новых моделей и сократить риск ошибок при проверках. Такой инструмент должен был стать не просто «помощником» инспекторов, а полноценной платформой для управления качеством на удаленном производстве.
Рассылка: как вести бизнес в России
Пять полезных писем пришлем сразу после подписки. В них — бизнес‑идеи, готовые промпты для нейросетей, советы, как выбрать налоговый режим и получать пассивный доход
С чего начали
Прежде чем приступить к разработке, команда IT Test вместе с SberDevices детально разобрали, как устроены текущие процессы контроля качества. Все этапы мы оформили в виде схем (BPMN 2.0) — это позволило сразу увидеть слабые места и понять, каким должен быть будущий продукт.
Главные требования к системе сформировались быстро:
- Чек‑листы и стандарты качества для каждого устройства нужно собирать в удобном визуальном редакторе, используя данные из 17 взаимосвязанных справочников.
- Специалисты SberDevices должны видеть, как проходят инспекции, отслеживать их этапы и метрики в реальном времени.
- Если находится брак, информация об этом должна сразу прилетать ответственным менеджерам, а не приходить с отчетом через несколько дней.
- Отчеты об инспекциях должны быть стандартизированы — это упростит аналитику и сравнение результатов проверок между собой.
Такой подход к аналитике на старте проекта позволяет заложить основу для системы, которая работает точно под задачи бизнеса.
Как решили задачу: мобильное приложение, веб‑панель и единый бэкенд
В основе решения — кроссплатформенное мобильное приложение для инспекторов (на Flutter), веб‑панель для настройки проверок и работы с отчетами (на Flutter), а также единый бэкенд для хранения и обработки всех данных на базе Minio S3. Такую платформу проще масштабировать, настраивать под новые модели и быстро адаптировать под меняющиеся требования производства.
Мобильное приложение: инспекции без лишних сложностей. Ключевой частью новой системы стало мобильное приложение для инспекторов — простое, понятное и не требующее долгого обучения. Это особенно важно, когда инспекцию проводят локальные подрядчики на удаленных производствах: квалификация специалиста больше не становится узким местом. Приложение разработали на кроссплатформенном фреймворке Flutter, чтобы быстрее выпустить решение и упростить его поддержку.
Инспектор получает в приложении уведомление о новой задаче. Чек‑лист для нужного устройства загружается автоматически — не нужно искать нужные файлы или листать справочники. Проверка проходит пошагово: каждый пункт чек‑листа заполняется прямо в приложении, а к нему можно сразу прикрепить фото. Это полностью исключает ситуации, когда фото забыли сделать или потеряли при отправке.
Все данные — комментарии, фотографии, статусы — моментально передаются в систему. Если в ходе проверки обнаружен дефект, сигнал об этом сразу получает ответственный менеджер. Не нужно ждать окончания инспекции или формирования итогового отчета, чтобы начать решать проблему.
Веб‑панель управления помогает специалистам SberDevices создавать новые чек‑листы и стандарты качества в удобном визуальном редакторе, назначать задачи и отслеживать процесс инспекций — в том числе видеть, сколько времени заняла каждая проверка. Встроенные графики и отчеты демонстрируют динамику качества и позволяют принимать управленческие решения быстрее.
Все это работает в едином контуре компании, без внешних сервисов — данные остаются под контролем SberDevices и защищены от утечек.
Что в итоге
С новой системой SberDevices удалось добиться впечатляющих результатов:
- время формирования отчета сократилось с двух недель до нескольких минут;
- номенклатура проверяемых моделей выросла на 150%, без увеличения числа инспекторов;
- в два раза снизилось время подготовки сотрудников к проверке новой продукции;
- доля повторных инспекций по новым моделям упала с 15% до 5% — ошибки инспекторов теперь исправляются в реальном времени.
Сам подход к контролю качества может быть полезен и множеству других компаний. В первую очередь — бизнесу, который работает с удаленными производствами за рубежом и хочет быть уверенным в том, что продукция соответствует стандартам на каждом этапе. Часто такие решения требуются и компаниям, работающим внутри страны: чтобы следить за распределенным производством или состоянием различных объектов. Решение подойдет и тем, кто занимается проверкой сложного оборудования, техники или устройств в полевых условиях. Например, в рамках гарантийного обслуживания или сервисных программ.
Универсальность платформы и гибкость настроек позволяют адаптировать ее под задачи самых разных отраслей — от электроники и машиностроения до строительства и инфраструктурных проектов.
Как повторить успех: советы для вашего проекта
Наш опыт показывает, что контроль качества или других процессов можно выстроить эффективно даже за границей, если подойти к этому системно. Чтобы добиться нужного результата, бизнесу важно не упустить несколько моментов.
Для начала стоит детально разобрать свои процессы. Не ограничиваться задачей «нам нужно приложение», а честно ответить на вопросы: где именно возникают сбои, какие данные чаще всего теряются или приходят слишком поздно.
Аналитику нужно закладывать сразу. Даже если в первый месяц проект будет использоваться просто как инструмент учета, возможности быстро построить отчеты и отследить динамику качества помогут принимать решения на уровне бизнеса — не по ощущениям, а по фактам.
Стоит вовлекать в проект не только ИТ‑специалистов, но и тех, кто реально работает «в поле». Менеджеров по качеству, аналитиков и, если возможно, самих инспекторов. Их опыт поможет сделать систему не формальной, а действительно рабочей.
Технологии напрямую влияют на скорость запуска, стоимость поддержки и гибкость проекта в будущем. Грамотный выбор — это не про «модно‑немодно», а про то, чтобы решение реально работало, росло вместе с бизнесом и не тянуло его назад. Если вы запускаете проект с нуля, стоит всерьез рассмотреть кроссплатформенные решения. Помимо единого кода для iOS и Android, технологии вроде Flutter сейчас показывают отличную производительность, проекты на них проще поддерживать и обновлять. Они уже вышли за рамки компромиссного решения — это зрелый и эффективный подход, особенно если проект нужно развернуть быстро и / или с ограниченным бюджетом.
И еще один важный момент — нужно решить, кто будет делать систему: внутренняя команда или подрядчик. Аутсорс часто оказывается выгоднее, особенно если внутри нет нужной экспертизы. Внешняя команда, уже создававшая подобные проекты, не понаслышке знает о всех «подводных камнях», имеет готовые наработки, быстрее проходит путь от идеи до рабочего решения и не отвлекает инхаус‑сотрудников от основной работы.
