Как работают бизнес‑карты с марта 2022 года
Две основные причины, по которым могут быть проблемы с операциями — отключение платежных систем Visa и Mastercard в России и ограничения, под которые попали некоторые банки.
С 10 марта Visa и Mastercard приостановили часть операций. Российской бизнес‑картой нельзя расплачиваться за границей и оплачивать покупки в иностранных интернет‑магазинах. Картой, выпущенной в иностранном банке, не получится расплатиться в России.
Внутри страны российские бизнес‑карты Visa и Mastercard будут работать как обычно. Есть исключение: Apple Pay, Google Рay и Samsung Pay для российских карт недоступны.
Ранее часть банков попала под ограничения, поэтому с некоторыми операциями по картам возникали сложности.
Какие операции проходят без изменений
Из‑за границы можно делать переводы в Россию с бизнес‑карт российских банков, совершать покупки в российских интернет‑магазинах. Например, из командировки можно купить билет на поезд на сайте РЖД.
Внутри страны операции проходят без изменений — бизнес‑картами можно расплачиваться офлайн и во всех российских интернет‑магазинах.
Если ваш банк не попал под ограничения, а операция не проходит, скорее всего, закончился лимит трат по бизнес‑карте. Проверьте его в приложении или личном кабинете банка. Если с лимитом все в порядке, а оплата все равно не проходит, обратитесь в поддержку банка.
Рассмотрим частые ситуации, когда не проходит оплата.
Карты не работают за границей
За границей с российской бизнес‑карты не получится снять наличные и перевести деньги на карту, выпущенную иностранным банком. Если платежная система карты — Visa или Mastercard, не получится оплатить покупки.
Что делать. Если за границей на руках нет наличных и экстренно нужны деньги, ИП может открыть виртуальную личную карту «Мир». На личную карту можно будет перевести деньги с расчетного счета.
Платежная система «Мир» работает в 11 странах:
- России;
- Абхазии;
- Армении;
- Беларуси;
- Вьетнаме;
- Казахстане;
- Кыргызстане;
- Таджикистане;
- Турции;
- Узбекистане;
- Южной Осетии.
Этот список может меняться. Если вы планируете поездку в одну из этих стран или уже находитесь там и карта не работает — проверьте, не перестали ли ее там принимать. Это можно сделать на официальном сайте платежной системы.
Всю актуальную информацию о работе бизнес‑карт и валютных операциях собираем в разделе «Помощь».
Могут быть проблемы с оплатой покупок в интернет‑магазине
В некоторых случаях не получается оплатить подписку на сервис или покупку в интернет‑магазине. Есть две возможные причины, почему это происходит, — это зарубежный магазин или сервис или компания‑продавец больше не работает с Россией.
Зарубежный онлайн‑магазин. Расплатиться в зарубежном магазине или оплатить сервис российской бизнес‑картой не получится.
Компания больше не работает с Россией. Есть иностранные компании, которые много лет работают на территории России, например Nestle и Continental. Оплата за товары и услуги таких фирм происходит на территории страны в рублях. Она не считается переводом за границу, поэтому ограничений на такие операции нет, но есть нюанс. Если компания приостановила работу с Россией, провести платеж не получится.
Компании обычно предупреждают контрагентов перед уходом с российского рынка и предлагают решить, что делать с уже оплаченными поставками. Но если уведомления не было или вы не работаете с компанией на постоянной основе и платеж не проходит, проверьте, не прекратила ли компания работу в России. Такую информацию можно найти в свежих новостях или специальных списках, которые ведут некоторые новостные медиа.
Что делать. Если компания‑продавец находится в другой стране или приостановила работу в России, придется искать замену товару или сервису среди отечественных или зарубежных, которые продолжают работать в России.
Если компания приостановила работу на российском рынке и заказ не срочный, можно подождать: некоторые организации объявили, что ушли на определенный срок.
Если компании нет в списке приостановивших работу в России, а платеж не проходит, напишите в службу поддержки сервиса или интернет‑магазина.
Не проходит оплата через Apple Pay или Google Pay
Оплата с помощью Apple Pay или Google Pay недоступна для российских карт.
Что делать. Если раньше вы выдавали работникам, например курьерам, карты, и они оплачивали покупки с телефона, дальше так работать не получится. Чтобы оплачивать товары и услуги в офлайне, советуем использовать пластиковую карту.
На сайте российского интернет‑магазина или в приложении можно оплатить покупку другим способом — по реквизитам пластиковой или виртуальной российской бизнес‑карты.
В зарубежном интернет‑магазине оплатить покупку картами Visa и Mastercard не получится никаким способом.
Невозможно оплатить рекламу в Инстаграме*, на YouTube и поисковых страницах Google
Google временно запретил продажу онлайн‑рекламы в поисковых страницах и на YouTube в России. От платежной системы и банка это не зависит. Сроки ограничения пока не установлены.
Что делать. Советуем временно пользоваться рекламой в других каналах — например в Яндекс Директе или во ВКонтакте.
* Соцсеть «Инстаграм» принадлежит компании Meta, ее деятельность признана экстремистской и запрещена на территории России.
Сталкивались ли вы с другими проблемами бизнес‑карт? Расскажите про них в комментариях.