Эмоциональное состояние и мотивация команды: как создать здоровый рабочий климат
Эмоциональное состояние сотрудников — ключевой фактор успеха любой компании. Если руководитель игнорирует психологическую атмосферу в коллективе, это может привести к выгоранию, снижению мотивации сотрудников и, как следствие, ухудшению финансовых показателей. Как выстроить культуру открытого диалога, снизить уровень стресса в компании и развить эмоциональный интеллект руководителю?
Почему эмоциональный климат влияет на финансовые результаты
Сотрудники компании — это «руки», благодаря которым бизнес получает результат. Если «руки» опускаются, продуктивность падает. Какая энергия будет заложена в сотрудников, зависит от руководителя: как он выстраивает коммуникацию и создает рабочую атмосферу. Например, если руководитель теряет мотивацию или выгорает, он передает это состояние всей команде. Коллектив чувствует, что лидер находится в поиске или переживает трудный период, и это отражается на работе.
Одна из главных ошибок руководителей — стратегия «слепоты». Это когда проблемы замалчиваются или игнорируются. Эмоциональный климат невозможно не заметить: он ощущается на уровне интуиции. Часто люди жалуются, что много делают для компании, но этого никто не замечает. Это сильно демотивирует работать в полную силу. Если руководитель не обращает внимания на эти сигналы, это может привести к серьезным последствиям для бизнеса. А финансовая мотивация, как показывает опыт, не является основной. Гораздо важнее то, как сотрудник чувствует себя внутри компании.
Рассылка: как вести бизнес в России
Раз в неделю присылаем самые важные новости и лайфхаки для развития вашего бизнеса
Как выстроить культуру открытого диалога
Создание культуры открытого диалога — процесс, который требует времени и последовательности. Резкие изменения могут вызвать сопротивление и недоверие. Например, если в компании никогда не было открытого общения, внезапное введение таких практик может напугать сотрудников. Они будут чувствовать себя небезопасно, опасаясь, что их слова могут быть использованы против них.
Лучше начинать с малого: постепенно внедрять изменения, создавать безопасное пространство для общения и быть готовым к тому, что процесс займет время.
Первое, что можно сделать — создать стратегию введения открытого диалога в компании.
Второе — последовательно, без резких шагов, начать ее внедрять.
Третье — постепенно выстроить доверительные отношения с сотрудниками и создать безопасное пространство для диалога с ними. Например, это могут быть регулярные встречи с сотрудниками, где они могут задавать вопросы и делиться своими мыслями.
Руководителю необходимо четко понимать свою мотивацию, для чего ему это нужно. Такой подход поможет оставаться приверженным цели даже в сложных ситуациях.
Пример из практики
Работала с лидером, который столкнулся с трудностями в общении с новым поколением сотрудников. Он привык к директивному стилю управления, но молодые специалисты требовали больше свободы и ответственности. В процессе работы была создана стратегия, которая включала в себя развитие навыков делегирования, открытого диалога и эмоционального интеллекта. Результаты стали заметны через несколько месяцев: руководитель научился доверять сотрудникам, а команда стала более сплоченной и продуктивной.
Важно понимать, построение доверительных отношений — это марафон, а не спринт. Результаты проявятся не сразу. Такие изменения требуют времени и готовности к тому, что не все сотрудники примут новые правила игры.
Снижение стресса у команды — задача лидера
Стресс — неизбежная часть работы руководителя, но с ним можно справляться, чтобы не передавать негативное состояние сотрудникам. Одной из самых эффективных практик являются физические упражнения. Стресс накапливается в теле, вызывая напряжение в плечах, спине или в голове. Поэтому простые телесные практики такие как растяжка, дыхательные техники или прогулки на свежем воздухе, помогают снять напряжение и восстановить энергию. Ввести их в повседневную жизнь команды помогут, например, ежедневные пятиминутки на растяжку или разминку. Руководитель может участвовать в этом, чтобы показать пример и поддержать команду.
Пример из практики
Один из моих клиентов, руководитель небольшой компании, решил инвестировать в здоровье команды. Он оплатил тренера, который приходил в офис два раза в неделю. Позже формат изменили: сотрудники стали заниматься в арендованной компанией студии. Это превратило тренировки во время для общения и укрепления связей. В другой компании приглашали тренера по йоге в спортивный зал в офисе. Это тоже отлично работало. Но важно, чтобы руководитель был вовлечен. Например, можно создать традиции: забеги, марафоны или даже «Гонку героев».
В офисе легко внедрить даже небольшие изменения: использовать фитболы вместо стульев, массажные накладки на кресла. Такие «точки отдыха» помогают сотрудникам отвлечься и снять напряжение.
Короткие сессии глубокого дыхания перед важными встречами разрядят обстановку и снизят уровень стресса, позволят расслабиться.
Лидер компании может предлагать сотрудникам выходить на небольшие прогулки во время обеденного перерыва или даже организовывать «пешеходные встречи» в зеленых зонах рядом с офисом.
Ментальные практики тоже помогают справиться со стрессом и восстановить эмоциональное состояние. Это могут быть, например, медитации.
Все это поспособствует созданию культуры заботы о здоровье в компании. Сотрудники будут чувствовать внимание со стороны руководителя. Конечно, инициатива должна идти от руководителя, но и сотрудники могут предложить на обсуждение такие изменения и найти поддержку у руководства и лидера.
Снизить стресс помогает техника короткого сна
Можно выполнять во время перерыва. Нужно сесть на стул, взять в руку какой-то предмет, закрыть глаза и расслабиться. Через какое-то время вы начнете засыпать, и когда тело окончательно расслабится, рука разожмется и предмет выпадает на пол. Вы проснетесь. Этого времени сна будет достаточно, чтобы восстановиться, потому что человек еще не погрузился в глубокий сон, пробуждение во время которого дает обратный эффект.
Развитие эмоционального интеллекта у руководителей
Это долгосрочная инвестиция в себя и свою команду, которая может значительно улучшить климат в коллективе и повысить эффективность работы компании в целом.
Эмоциональный интеллект — способность осознавать свои эмоции и управлять ими. Для руководителей это особенно важно, так как они часто сталкиваются с конфликтными ситуациями. Ключевой момент в развитии эмоционального интеллекта — осознанность. Важно научиться осознавать, что сейчас происходит. Если внутри страх — признать, что страшно. Если агрессия — понимать и предупреждать других, что сейчас к вам лучше не подходить.
Есть руководители, которые долго сдерживают сильные эмоции, что приводит к разрушительным эмоциональным всплескам. В бизнесе это может обернуться серьезными последствиями: ухудшится атмосфера в коллективе, снизится продуктивность, вырастет текучесть кадров. Неконтролируемые эмоции лидера способны спровоцировать конфликты, потерю доверия команды и даже уход ключевых сотрудников. Чтобы избежать этого, важно научиться здоровому проживанию эмоций.
Для начала работы над эмоциональным интеллектом можно обратиться к модели эмоций Роберта Плутчика. Она познакомит с обширным эмоциональным диапазоном человека, научит называть свои чувства. Потому что иногда мы даже не знаем, какую эмоцию мы испытываем.
Практики для развития эмоционального интеллекта:
- Осознавание эмоций: записывайте свои эмоции, и как они влияют на вас, в течение дня. Можно ежедневно ставить будильник 3-5 раз в день на разное время и спрашивать в эти моменты себя «Что я сейчас чувствую?», «Какие ощущения внутри?». Через две недели можно добавить вопросы «Что я при этом делаю?» и «О чем я думаю?» Важно записывать именно чувства или эмоции: доверие, злость, интерес, страх, печаль, радость. Примерно через четыре недели будет понятно, насколько человек способен распознать, какие чувства и эмоции доминируют, какие проявлены или подавлены. Анализ этой информации лучше проводить со специалистом.
- Работа с телом: занятия йогой, дыхательные упражнения, техника прогрессивной мышечной релаксации, когда последовательно напрягаются, а потом расслабляются все группы мышц.
- Ментальные упражнения: медитация, визуализация, практика внимательности, когда осознанно воспринимаешь текущий момент. Например, по дороге домой можно обратить внимание на детали — сколько деревьев встречаете, какого цвета здания.
- Развитие эмпатии: попытки понять эмоции и точку зрения других людей, практика активного слушания.
Регулярное выполнение этих практик поможет развить эмоциональный интеллект и улучшить понимание людей в команде, что создаст более успешную и гармоничную рабочую атмосферу.
HR-инструменты для улучшения климата
Сформировать положительный внутренний климат, укрепить моральный дух сотрудников поможет регулярный доступ к информации о делах компании. Для этого можно:
- Создать общий канал в Telegram, где публиковать новости о достижениях сотрудников, изменениях в компании и других важных событиях. Это помогает снизить уровень неопределенности и укрепить доверие внутри коллектива.
- Транслировать командные цели: благоприятный психологический климат формируется в коллективах, где сотрудники знают и разделяют цели компании.
- Обеспечить доступ к ресурсам, необходимым для достижения поставленных целей: своевременно предоставлять данные, отчеты и аналитику, открывать доступ к внутренним базам знаний, программам наставничества и обмена опытом.
- Регулярно обновлять и популяризировать правила и нормы: необходимо делать это систематически, чтобы новички могли быстрее интегрироваться в команду.
- Создать дух единства: обсуждать и соблюдать корпоративные традиции. Это создает чувство принадлежности компании.
- Обеспечить прозрачное и точное распределения ролей: важно, чтобы роли и обязанности в компании были четко определены и понятны каждому сотруднику. Специалист, который находится не на своем месте, может испытывать стресс и становиться источником негатива.
Роль руководителя в формировании здорового климата в компании
Руководитель — не просто ставит задачи. Он создает атмосферу, в которой сотрудники могут раскрыть свой потенциал. И именно такая атмосфера становится залогом успеха компании в долгосрочной перспективе. Важно помнить, что инвестиции в эмоциональное здоровье команды — это долгосрочная стратегия, которая окупается повышением продуктивности, снижает текучесть кадров и укрепляет корпоративную культуру.
