Как разлив мазута в Черном море повлияет на туристический бизнес

Спасатели и волонтеры второй месяц устраняют последствия крушения двух танкеров с нефтепродуктами в Керченском проливе. Мазутные пятна достигли побережья Анапы и других районов Краснодарского края и Крыма, из-за чего под угрозой оказался летний сезон.

Бизнес-секреты узнали у владельцев отелей и турагентов, как они справляются с последствиями катастрофы и чего ждут от сезона-2025.

Отмены ранних бронирований в Анапе есть, но мы стараемся не терять клиентов и предложить им отдых в других объектах сети. Объем отмен не больше, чем обычно: они не обязательно связаны с катастрофой, например, кто-то говорит, что не приедет по личным обстоятельствам.

Сильного падения оборотов в отелях Анапы не будет, но не будет и роста. Цены придется оставить на уровне прошлого года, из-за этого за счет инфляции у нас станет меньше свободных средств на инвестиции. Так как Геленджик и Туапсе не пострадали от катастрофы, там цены могут быть выше в пиковые периоды.

Семейный отдых в Анапе может сорваться, если сорвется купальный сезон. Поэтому мы стараемся продумать дополнительные услуги и программы и закрыть межсезонье: разработали большой винный тур, запустили сауну, в отеле работает бассейн. В самом Витязеве несколько развлекательных парков, аквапарк, а также спортивный комплекс, куда приезжают тренироваться спортсмены. Так что не все приезжают сюда ради моря. Однако я считаю, что до апреля в Анапе станет чисто.

Бронирований на лето почти нет — только от постоянных гостей, которые любят купаться в бассейне и не особо интересуются морем.

Пока мы не привлекаем новых гостей, потому что сконцентрировались на помощи волонтерам. На новогодних каникулах тоже не могли принять туристов — все места предоставили волонтерам.

Мы несем большие расходы. Размещение волонтеров и организация полевой кухни для всех, кто помогает убирать мазут, — огромная финансовая нагрузка, около 600 000 ₽ в месяц с учетом аренды, ремонтных работ, необходимых закупок.

Коммунальные платежи отбиваем за счет того, что с февраля волонтеры платят нам по 250 ₽ с человека в сутки. Есть неравнодушные люди, которые помогают нам закупить бытовую химию, продукты и другие необходимые товары. У нас есть чат в Телеграме, где мы публикуем, что нам нужно.

Из-за множества трат мы не сможем снизить цены для привлечения туристов в сезон — только немного, если бронирований не будет совсем. Иначе будем работать в минус.

Надеемся, что сезон все же получится спасти. Ни о чем другом, кроме как о помощи любимому морю и волонтерам, пока не думаем.

Если сезон сорвется, в Анапе почти не останется мест для отдыха. 80% отелей и гостевых домов здесь — в аренде. Если работать станет невыгодно, арендаторы уйдут. Останутся только те, кто готов рискнуть, и собственники объектов.

Однако и те 10% наших туристов, которые любят отдыхать в России или не могут выехать из-за ограничений, — довольно много, поэтому мы пристально следим за экологической обстановкой.

Предлагаем туристам больший акцент сделать на отели с бассейнами и хорошей инфраструктурой. Невыездные туристы могут отдохнуть на Каспийском море в Дагестане. Инфраструктуры там еще недостаточно, но растущий турпоток позитивно скажется на развитии региона.

По итогам января видим небольшое снижение спроса на черноморские курорты, но без дополнительного стимулирования он может упасть сильнее. В меньшей степени это коснется бюджетных отелей и апартаментов, которые туристы бронируют самостоятельно.

Прошло слишком мало времени, чтобы судить о том, будет ли сорван сезон. По моему скромному мнению, шансы его спасти есть, но нужно действовать быстро. Отельерам будет нелегко. Думаю, им придется снизить стоимость размещения, улучшить развлекательные программы, предложить туристам что-то новое и интересное, дарить экскурсии. Очень помогло бы строительство дополнительной инфраструктуры. Например, сейчас востребованы термальные комплексы, спа, различные парки развлечений и аквапарки.

Туроператорам для стимулирования продаж туров на черноморские курорты через агентов стоит повысить им комиссионные вознаграждения. Сейчас цены на отели в Турции и на российских курортах примерно одинаковые, и продавать наши намного труднее. Приходится преодолевать миллион возражений туристов и доносить ценности отдыха в России: цены в рублях, привычное питание, прекрасные экскурсии.

Сейчас у нас нет мазута, но что будет дальше — неизвестно. Например, его может принести сюда штормом, или он может всплыть в июне при потеплении воды.

Если мазут появится в море летом, работать дальше не будет смысла. Мы закроемся на сезон — так выгоднее.

Турпоток с 2023 года в Крыму и так снизился на 50%, и нестабильная обстановка продолжает пугать людей. Оставшиеся гости — это наши постоянные клиенты, не охваченные паникой, и те, кто приезжает по сарафанному радио. Среднестатистические семьи на фоне роста цен на поездки в Турцию и Египет рассчитывают именно на наше побережье.

Те, кто из года в год приезжает в Крым, продолжают делать брони. Туристы ничем не рискуют — бесплатно аннулировать заказы можно более чем за 30 дней до визита.

Ожидаем, что заполняемость Анапы туристами сократится в сезоне-2025 на 50%. Меньше туристов будет и в Геленджике, который находится рядом. Однако объем проданных путевок не сократится — туристы просто будут выбирать другие направления.

Скорее всего, из-за низкого спроса туроператоры снизят цены на путевки в Крым, Анапу и Геленджик. Как сильно — пока сказать сложно, но по опыту, в подобных ситуациях снижение может достигать 30%.