Какие ошибки в управлении подчиненными можно совершить
Эта статья — гайд как для начинающих, так и для опытных руководителей. Материал предназначен для того, чтобы помочь выявить распространенные ошибки в управлении, осознать их последствия и узнать способы их предотвращения.
А также стоит помнить, что задача руководителя — постоянное обучение и получение новых знаний, даже от людей, не связанных непосредственно с управлением. Свежий взгляд помогает находить новые решения управленческих задач.
Первая ошибка: дружба с подчиненными
Обсудим вопрос дружбы между руководителем и подчиненным. Особое внимание — те случаи, когда друзья или родственники принимаются на работу. Коммуникация с такими сотрудниками становится сложнее, так как руководитель склонен относиться к ним иначе, чем к остальным членам команды. Это может негативно сказаться на авторитете руководителя и привести к нарушению дисциплины в коллективе. Более того, такой сотрудник может чувствовать определенные привилегии, что приведет к негативным последствиям.
Кейс из опыта. Руководитель и его друг-подчинённый поддерживали близкие отношения, включая совместные посещения мероприятий и обсуждение личных проблем. Однако со временем начались трудности: задачи выполнялись с задержками и сопровождались многочисленными ошибками. Эмоциональность сотрудника мешала эффективно решать рабочие вопросы, создавая дополнительную нагрузку на команду.
Если бы не личные отношения, сотрудничество могло бы завершиться намного раньше.
Вторая ошибка: не соблюдать work-life balance
Каждый сотрудник является важной частью команды. Если руководитель замечает, что кто-то из коллектива работает на пределе своих возможностей, важно вовремя обратить внимание на признаки выгорания и принять соответствующие меры.
Например, сотрудница, стараясь выполнять все задачи своего направления и исправлять ошибки коллег, в итоге столкнулась с признаками выгорания.
Что может сделать руководитель?
- Отправить сотрудника в оплачиваемый отпуск на две недели для отдыха и восстановления.
- Предложить саббатикал — продолжительный отпуск с частичной оплатой, позволяющий сотруднику вернуться на прежнее рабочее место или отказаться от него.
Руководитель должен следить за состоянием своих сотрудников и помогать им поддерживать баланс между работой и отдыхом.
Третья ошибка: недостатки системы безопасности
Если сотрудники взаимодействуют с внешними партнёрами, необходимо обеспечить использование ими корпоративных аккаунтов.
Был случай, когда сотрудник использовал личный аккаунт для общения с клиентами, что создало сложности при передаче дел после его ухода. Важно:
- Обеспечить рабочими аккаунтами для взаимодействия с клиентами.
- Организовывать передачу дел перед уходом сотрудника.
Четвертая ошибка: непроверенные рекомендации
При найме сотрудников рекомендуется тщательно проверять их репутацию.
Приведем пример. Компания приняла на работу человека без проверки рекомендаций, и впоследствии выяснилось, что он предоставил чужую базу данных клиентов. Чтобы избежать подобных ситуаций, необходимо:
- Проверять отзывы предыдущих работодателей.
- Связываться с бывшими работодателями напрямую, а не полагаться на контакты, предоставленные кандидатом.
Пятая ошибка: отсутствие делегирования
Руководитель обязан уметь делегировать задачи и обучать сотрудников самостоятельности. При приеме на работу важно составить план развития сотрудника, включающий конкретные этапы и ожидаемые результаты. Также полезно привлекать ассистентов, которые помогут справляться с рутинными задачами и смогут заменить основных сотрудников в случае необходимости.
Советы для руководителей:
- Нанимайте ассистентов. В каждой области должен быть помощник, способный поддержать команду в трудные времена.
- Обеспечьте качественный онбординг. Процесс введения нового сотрудника в коллектив должен быть продуманным и эффективным. Необходимо ознакомить новичка с основными принципами компании и предоставить доступ ко всем необходимым ресурсам.
- Создавайте и поддерживайте актуальность корпоративной вики. Вики должна содержать актуальные инструкции и регламенты, доступные для всех сотрудников. Это поможет новому сотруднику самостоятельно разобраться в нюансах работы вашей компании и освободит время HR-ов.
Очень интересная статья! Большинство перечисленных ошибок, к сожалению, знакомы мне на личном профессиональном опыте.
Когда я руководил бизнесом в России, одной из самых больших ловушек стала моя вера в то, что дружба с подчиненными и обучение команды способны заменить системный подход. Я полагал, что, находясь за пределами страны, смогу обучить сотрудников мыслить самостоятельно и делегировать им большую часть ответственности. Однако это оказалось ошибкой.
Личные отношения с ключевыми сотрудниками не помогли, а, наоборот, стали причиной потери контроля над процессами. Критические задачи начали буксовать, а эмоциональное напряжение в коллективе возросло. Этот урок обошелся компании слишком дорого — ситуация едва не вышла из-под контроля. Лишь благодаря поддержке партнеров, таких как Т-Банк, мы смогли избежать краха.
Теперь я понимаю, что границы между личным и профессиональным крайне важны, а делегирование без четкой структуры и контроля — это прямая дорога к провалу.
Вопрос к вам: как выстроить грамотную систему делегирования, особенно когда руководитель физически находится далеко от своей команды?