Как эффективно работать с удаленной командой?

«Удаленка» — это слово прочно вошло в наш словарь, особенно после пандемии ковида. И, согласитесь, сегодня это уже не какая‑то экзотика или баловство для мажоров, напрочь не приемлющих традиционных офисов — удаленная работа для многих из нас стала привычным способом вести бизнес и решать повседневные задачи. И делать это с блеском!

Но чтобы «удаленка» давала максимальный КПД, нужно хорошо понимать, чем она отличается от офлайна, а удаленная команда — от коллег в обычном коворкинге. Я постараюсь рассказать о самом главном.

Избегайте хаоса

Чтобы ваше взаимодействие с сотрудниками не превратилось в беспорядочный пинг‑понг с выяснением, кто, что и как должен был сделать, сразу определяйте правила игры:

1. Выстраивайте иерархию — руководитель, отвечающий за конкретное направление, и его подчиненные. Конечно, понятно, это имеет смысл для более‑менее крупных команд, а не для двух‑трех человек, которые переписываются в чате.
2. Четко прописывайте планы и дедлайны, определяющие крайние сроки, когда должна быть сделана работа
3. Не забывайте про регулярные планерки, которые позволяют руководителю быть в курсе текущих дел и вовремя реагировать на те или иные вызовы.

Эффективное управление командами в онлайн‑формате требует четкой структуры и ясных коммуникаций. Это позволит избежать хаоса и обеспечит продуктивное взаимодействие для достижения общих целей.

Обеспечивайте всем необходимым

Если к вам в удаленную команду приходят новые люди, самым правильным, на мой взгляд, будет сделать следующее:

• познакомить с компанией (здесь лучше всего работает welcome kit — документ, где кратко и емко рассказывается о том, кто вы, для чего, и к чему новичку надо быть готовым);
• дать наставника, который быстро введет в курс событий, познакомит с особенностями вашей работы;
• обеспечить всеми необходимыми материалами и ресурсами для работы. В том числе — ссылками на ключевые ресурсы компании, паролями и доступами к облачным сервисам и т.д.

В комфортной и информативной среде новые члены команды быстрее адаптируются и будут более эффективно решать поставленные задачи.

Встречайтесь с глазу на глаз

Это, к слову, относится не только к новым сотрудникам. Регулярные встречи one‑to‑one важны, потому что они помогают понять, что происходит в жизни ваших людей, в каком они эмоциональном и физическом состоянии находятся прямо сейчас, и не нужно ли каким‑то образом подкорректировать работу с ними.

Также во время встреч один‑на‑один можно обсуждать карьерные цели сотрудников и возможности их профессионального роста, что будет способствовать повышению мотивации и удовлетворенности работой. А сплоченная и мотивированная команда, в свою очередь, будет готова к преодолению практически любых вызовов.

Любой коллектив — живой, постоянно изменяющийся организм, и «удаленка», конечно, здесь не исключение. Поэтому приватные беседы могут стать хорошим инструментом для руководителя, принимающего решения.

Фокус — на целях

У любой компании есть свои глобальные, стратегические цели, которые служат для нее ориентиром‑маяком. Вместе с тем, они есть и у каждого отдельно взятого сотрудника, который приходит в команду.

Как личные цели соотносятся с целями компании? Не противоречат ли они друг другу?

Понимают ли ваши люди, как работа над проектами компании поможет им в реализации собственных планов? Идеальная ситуация — когда есть четкое представление обо всем этом. Это делает работу в команде максимально эффективной.

Поддерживайте доверие

Одним из ярких примеров смелых идей, рожденных командой, является Яндекс.Такси. Согласитесь, намного проще и удобнее вызывать авто в мобильном приложении, чем звонить оператору? В 2011 году Яндекс предложил нам альтернативный способ заказа такси, благодаря которому сейчас является одним из самых популярных сервисов в России и расширил свое присутствие на международных рынках.

Поддержка доверия и открытости в команде может привести к инновациям и успешному развитию бизнеса, даже в условиях высокой конкуренции.

Создавайте пространство для роста

Есть два способа усилить свою команду. Первый — привлекать профессионалов со стороны. Второй — выращивать профессионалов внутри. Приемлемы, в общем‑то, оба варианта, и каждый из них подходит в тех или иных обстоятельствах. Но если говорить о стратегическом развитии, то более ценным является второй путь, когда люди внутри вашей команды последовательно проходят по ступеням от рядовых сотрудников до руководителей целых направлений. Карьерный рост? В каком‑то смысле да. И карьерный, и личностный, и профессиональный.

Если вы сумеете создать такое пространство, где ваши сотрудники смогут развиваться — от этого выиграют все

Участие в профильных конференциях, форумах, мастер‑классах. Онлайн‑курсы, дополнительное образование, встречи с коучами, лидерами мнений. Это — лишь малая часть тех возможностей, которые ведут к расширению компетенций и повышению стоимости ваших сотрудников.

Что еще вы можете придумать?

Привлекайте технологии

Я не буду здесь про искусственный интеллект, о котором сегодня кто только не говорит. Хотя почему бы и нет? ИИ — прекрасный инструмент, который можно использовать тысячами способов. Вообще, современный мир дает нам невероятное число возможностей, с помощью которых можно автоматизировать, упростить и ускорить любой бизнес. Отслеживайте их, тестируйте, применяйте и внедряйте!

Но при этом не стоит заигрываться, потому что, если вы завяжете свои бизнес‑процессы исключительно на «цифре», вы станете очень уязвимы. Посмотрите, что за последнюю пару лет произошло с запрещенным в РФ Инстаграмом, с YouTube и еще сотней сервисов, которые или ушли из России или, как минимум, сильно урезали свой функционал.

Используйте сочетание традиционных и цифровых методов. Технологии должны дополнять ваши бизнес‑процессы, а не полностью их заменять. Это обеспечит большую устойчивость и гибкость в условиях неопределенности.

Резюме

Итак, подытожу. Чтобы работа с удаленной командой была максимально эффективной, нужно:

1. Определить четкие цели и ожидания.
2. Проводить регулярные встречи для обсуждения задач и для поддержания командного духа.
3. Поощрять открытое общение.
4. Доверять своей команде, не контролируя каждый шаг.
5. Установить четкие правила и процедуры.
6. Обеспечить доступ к необходимым ресурсам.
7. Поощрять саморазвитие и создавать условия для роста внутри команды.
8. Отмечать успехи и достижения.
9. Использовать современные технологии, облегчающие решение ваших задач.

И — бонус! При всем при этом не забывать о себе. Будьте сами гибкими и адаптивными, отзывчивыми на перемены.