Интерактивная зона впечатлений для офиса продаж: зачем нужна, из чего состоит и как внедрить?
Интерактивные цифровые двойники жилых комплексов помогают покупателям принять решение о покупке на 25% быстрее и приносят застройщикам на 10% больше качественных лидов. А о чем, собственно говоря, речь?
Знакомьтесь, цифровой двойник
Цифровой двойник или единая цифровая экосистема жилого комплекса — это:
- интерактивные 3D‑планировки;
- имиджевые рендеры;
- редактор 3D‑квартир;
- 3D‑туры по жилому комплексу;
- сайт;
- интерактивная зона впечатлений.
Каждый из этих модулей может выступать абсолютно самостоятельным инструментом продаж, но лучше всего они работают в комплексе, создавая полноценную зону впечатлений и усиливая эффект друг друга. А еще любую интерактивную 3D‑квартиру клиент может спокойно унести с собой. И не только квартиру! Но обо всем по порядку.
Рассылка: как вести бизнес в России
Пять полезных писем пришлем сразу после подписки. В них — бизнес‑идеи, готовые промпты для нейросетей, советы, как выбрать налоговый режим и получать пассивный доход
Почему именно зона впечатлений?
А потому, что именно впечатления от квартиры и всего жилого комплекса выделят объект среди других и помогут быстро продать квартиру.
Зону впечатлений можно создать в любом офисе продаж вне зависимости от его размера. Из оборудования может быть достаточно обычных ПК и ТВ, более продвинутый вариант — тач‑столы. А самые смелые могут оформить VR‑зону для создания вау‑эффекта на покупателей.
Даже любителям изучать печатные материалы дома можно предложить интерактивный буклет с QR‑кодами и ссылками на 3D‑планировки или 3D‑туры по жилому комплексу. Покупателю достаточно открыть их на смартфоне, чтобы окунуться в зону впечатлений даже за пределами офиса продаж.
А что не так с 2D‑планами и сайтами‑визитками?
В современных реалиях 2D‑планы и сайты‑визитки инструмент все еще имеющий свою аудиторию, но уже недостаточный для эффективных продаж. И вот почему:
- Анализ более 50 млн. просмотров интерактивных 3D‑планировок, сделанных на нашем собственном ПО «Планоплан», подтвердил, что в 2024 году 90% покупателей предпочитали изучать квартиры в формате 3D.
- Сайт с возможностью выбрать квартиру по параметрам, а кроме того визуально — на 3D‑модели, повышает количество качественных входящих лидов минимум на 10%. В перспективе это может сократить затраты на ФОТ до 20%, так как менеджеры смогут закрывать сделки намного быстрее.
- Перед совершением сделки 70% покупателей советуются с семьей, так как сегодня квартиры перестали быть инвестицией и приобретаются для жизни. И лучше всего продаются квартиры тех застройщиков, чьи рекламные материалы максимально подробно показывают квартиры и жилые комплексы, а также используют ссылки и QR‑коды, которые можно легко унести с собой.
Из чего состоят интерактивные зоны впечатлений?
Мы выделяем пять основных интерактивных компонентов, каждый из которых дает покупателю свои возможности. Застройщик может использовать как весь набор инструментов, так и только те, которые позволяют выполнить его задачи здесь и сейчас.
Интерактивные 3D‑планировки. Возможность посетить еще не построенную квартиру в 3D‑формате, которая полностью соответствует архитектурным решениям застройщика, с отделкой и мебелью, в разы увеличивает вовлеченность покупателя в процесс покупки. Просмотр подобной планировки в среднем занимает 4,5 минут, в то время как на изучение 2D‑плана клиент тратит не более 30 секунд.
Интерактивная 3D‑планировка — ссылка, которую можно сохранить и открыть на любом устройстве, разместить в формате QR‑кода в буклете, интегрировать на сайт застройщика или загрузить в VR‑шлем.
Редактор 3D‑планировок. Уникальную возможность, интерес к которой с 2020 года интерес вырос уже в 125 раз, предлагает только программа для дизайна интерьеров Планоплан. Она позволяет покупателям настроить квартиру под себя даже когда она все еще строится:
- подобрать отделку, мебель и аксессуары реальных производителей из каталога программы;
- сгенерировать подробную проектную документацию;
- рассчитать стоимость стройматериалов материалов;
- сделать фотореалистичные рендеры будущих интерьеров.
Имиджевые 3D‑рендеры. Выбор удачных ракурсов жилого комплекса — это только часть процесса создания продающего образа жилого комплекса. Максимальную эффективность рендерам придает их наполнение сценариями уютной жизни в этом жилом комплексе. Именно эти истории заставляют покупателей уверенно заявить: «Я хочу здесь жить!».
3D‑туры по территории жилого комплекса. Эффект имиджевых рендеров усиливают виртуальные прогулки по будущему комплексу. Они не только показывают преимущества ЖК, но и погружают покупателя в его будущую комфортную жизнь. А это делает путь к завершению сделки еще короче. 3D‑туры по ключевым локациям инфраструктуры комплекса и местам общего пользования можно демонстрировать на сайте, тач‑столе, обычном ТВ или в VR‑шлеме. Через QR‑код их можно сохранить на любом устройстве и унести с собой, то есть использовать в офисе любого размера.
Сайт жилого комплекса. Возможность выбрать квартиру не только по параметрам, но и на 3D‑модели ЖК помогает покупателю быстрее принять решение о покупке. Для еще большей вовлеченности клиента в процесс выбора на сайте можно разместить интерактивные планировки и 3D‑туры по ЖК. Сайт можно демонстрировать на ПК, мобильных устройствах и тач‑столах, то есть активно использовать в офисе продаж любого формата — на стройплощадке, выставке, в небольшом филиале компании или его представительстве.
В чем выгода для застройщика?
Внедрение в сценарии продаж цифровых решений может существенно — до 20% — сократить цикл сделки, так как покупатель меньше сомневается и быстрее решается купить квартиру. За счет вовлеченности клиента в целом растет конверсия — из просмотра карточки квартиры на сайте в звонок, из звонка — в реальный визит.
Все остальное выглядит как приятный бонус, но от этого не становится менее важным: с одного часа до 30‑40 минут сокращается время консультаций клиентов в офисе, снижаются затраты на печатные материалы. Интеграция в 3D‑планировки реальных видов из окон увеличивает стоимость видовых квартир на 4‑5%, что полностью окупает производство интерактивных маркетинговых материалов.
Техническая реализация: с чего начать и как внедрить
При выборе наполнения интерактивных зон впечатлений необходимо обратить внимание на то, как инструменты дополняют и усиливают эффект друг друга.
Начните с перевода простых 2D‑планов в интерактивный 3D‑формат. Стандартные чертежи используют все. И демонстрация лотов в интерактивном формате с возможностью рассмотреть планировку во всех её объемах упростит выбор и ускорит принятие решения о покупке.
Абсолютно все застройщики используют 3D‑рендеры для презентации жилых комплексов — это факт. Идите дальше и позвольте покупателю оказаться внутри рендера с помощью интерактивного 3D‑тура по жилому комплексу. Это выделит жилой комплекс среди других и покажет клиенту его будущий образ жизни.
Сделайте сайт еще более интерактивным. Дополните обычный поиск по параметрам возможностью выбирать квартиры на 3D‑модели жилого комплекса, внедрите 3D‑туры по жилому комплексу и квартирам для большего эмоционального воздействия на покупателя.
Поставьте в офис тач‑стол и загрузите в него все интерактивные материалы. На большом экране рендеры, 3D‑туры и визуальный выборщик квартир сайта заработают еще эффективнее: покупатель может воспользоваться интерактивом самостоятельно.
Максимальный эмоциональный эффект производит зона VR и полноценное погружение покупателя в его будущий дом и квартиру с помощью VR‑шлема. Вау‑эффект от посещения вашего офиса останется у покупателя на долгое время, если не навсегда.
И да, самое важное в интерактивных инструментах — покупатель должен иметь возможность унести их с собой. Не важно, будет это просто ссылка на 3D‑планировку в мессенджере или QR‑код в бумажном буклете с переходом в 3D‑тур, интерактивные инструменты продолжат работать за пределами офиса продаж.
Выбор оборудования
Мы рекомендуем поэтапный подход к комплектации оборудования. Это позволяет начать с базового варианта и постепенно наращивать функционал, если это необходимо.
Базовая комплектация небольшой зоны впечатлений (бюджет составит около 200 000 руб):
- высокопроизводительный ПК;
- планшет;
- 55‑65 4K телевизионная панель.
Какие возможности получает отдел продаж?
- Помочь клиенту в интерактивном режиме выбрать квартиру по необходимым параметрам через выборщик.
- Провести виртуальную экскурсию по ЖК и квартире.
- Продемонстрировать инфраструктуру района.
Расширить возможности можно в любой момент за счет включения в базовую комплектацию тач‑стола (около 350 000 рублей). Самые смелые могут добавить VR‑зону. Во время осмотра жилого комплекса на VR‑экскурсии покупатель сможет полностью погрузиться в дополненную реальность. Стоимость будет зависеть от модели VR‑шлема.
В заключении отмечу, что интерактивные зоны впечатления — это часть воронки продаж, которая повышает вовлеченность покупателя в любой точке контакта и в два раза ускоряет принятие решения покупателями. Интерактив меняет и отделы продаж: у менеджеров также увеличивается вовлеченность, повышается аргументация, появляются дополнительные инструменты для работы с возражениями. Ведь реальная картинка убедительней тысячи слов.
