Как не терять деньги на персонале: чек‑лист для собственников
За годы работы с бизнесом заметил одну закономерность: собственники готовы часами обсуждать маркетинг, продажи, налоги и стратегию, но когда разговор заходит о персонале, чаще всего звучит фраза: «ну, тут у нас всё примерно понятно». На практике именно в этом «примерно» и скрываются самые дорогие потери.
Вопросы и ответы, вскрывающие финансовые потери на работниках
Первый вопрос, который собственник должен себе задать, звучит очень просто.
Вопрос №1. Когда нужны люди? Если ответ «вчера», то это и есть самый точный индикатор того, что бизнес уже теряет деньги. Потому что отсутствие сотрудника сегодня — не абстрактная проблема отдела кадров, а вполне конкретные убытки завтра. Если людей не хватает, значит, компания что‑то не производит, что‑то не отгружает, какие‑то процессы не выполняет до конца. А значит, деньги, которые бизнес мог бы заработать, он уже не заработает.
Неукомплектованность никогда не бывает нейтральной. Каждая рабочая смена без нужного количества персонала усиливает негативный эффект: падает производительность, растёт нагрузка на тех, кто остался, увеличивается текучесть (потому что работы больше, зарплата та же), а следом растут потери.
Вопрос №2. Кто дешевле: штатный сотрудник или временный? Одна из самых частых иллюзий — вера в «дешёвого» штатного сотрудника.
Типичный диалог эксперта по аутсорсингу линейного персонала и собственника компании (цифры условные):
Аутсорсер: «Мы находим вам вахтовика, его стоимость будет 200 рублей в час».
Клиент: «Да вы что, мой штатный работник обходится мне в 100 рублей!».
Проблема в том, что эти 100 рублей — только зарплата на руки. Как только мы начинаем считать честно, цифра сразу меняется. Официальное оформление автоматически добавляет к зарплате 42–43,2% в виде налогов и взносов. И вот сотрудник, который «стоит» 100 рублей, на самом деле обходится бизнесу минимум в 143. Так выглядят затраты на персонал, которые бизнес не видит или не учитывает. Официальное оформление — это плюс к зарплате.
Но и это ещё не все затраты на рабочего. Чтобы человек вообще появился в компании, его нужно найти. Нужна реклама вакансии, затраты на рекрутера, на сотрудников, которые обрабатывают отклики. Даже в самом скромном варианте легко добавляем ещё около 10% к стоимости.
Отдельная слепая зона — управленческий персонал. Линейный сотрудник не работает сам по себе. Им кто‑то управляет, ставит задачи, контролирует результат. Зарплаты мастеров смен, начальников участков и цехов напрямую участвуют в себестоимости продукта, но при расчётах их часто просто не учитывают. В итоге собственник видит одну цифру, а платит совсем другую.
Вопрос №3. Используются ли мощности производства на 100%? Если завод технически способен выпускать определённый объём продукции, но фактически выпускает меньше, значит, компания уже теряет деньги. Причина почти всегда одна — нехватка людей или неэффективная работа персонала.
То же самое касается штрафов и срывов обязательств. Если контрагенты начинают штрафовать за недопоставки или несоблюдение сроков, это прямой сигнал, что где‑то внутри системы не хватает ресурсов. И очень часто этим ресурсом оказываются люди.
Итак, если ответы — «вчера», «штатный» и «нет» — скорее всего, вы терпите убытки на своих сотрудниках. Теперь разберем, как всё это исправить.
Рассылка: как вести бизнес в России
Пять полезных писем пришлем сразу после подписки. В них — бизнес‑идеи, готовые промпты для нейросетей, советы, как выбрать налоговый режим и получать пассивный доход
Превращаем потери на персонале в доходы
Решить проблему можно, воплотив следующие советы.
Выплачивать сдельную зарплату, а не почасовую. Убытки из‑за персонала случаются не только из‑за дефицита рабочих рук, но и потому, что порой эти самые руки слишком часто держат телефон или кружку с чаем. Многократные перерывы, постоянные беседы с коллегами, растянутое рабочее время, которое по факту не соответствует отработанным часам — всё это признаки скрытого простоя, который может стоить бизнесу очень дорого.
Но так как посчитать и измерить простой сотрудников «на глазок» невозможно, то в настоящее время крупные склады и производства массово переходят на сдельную оплату и системы учёта через ТСД (терминалы сбора данных). Когда сотрудник получает деньги за результат, а не за часы, мотивация и прозрачность растут сами по себе.
Знать реальную стоимость уволившегося сотрудника. Чтобы понять, во сколько обходится уход одного сотрудника, не нужно сложных формул. Достаточно разобраться, какую ценность он создаёт. Допустим, бригада из десяти человек производит продукции на миллион рублей в день, значит, вклад одного сотрудника — около ста тысяч рублей выручки ежедневно. Его отсутствие — это прямой недополученный доход.
Избавляться от иллюзий, которые мешают видеть потери. Одной из главных управленческих ошибок можно смело назвать нежелание погружаться в детали. Собственник считает, что операционка «ниже его уровня», и в итоге не видит, где именно бизнес теряет деньги. Другие крайности — чрезмерная лояльность, когда сотрудникам многое прощают и процессы начинают «плыть», или излишняя жёсткость, которая приводит к кадровому голоду. В итоге и в том, и в другом случае неминуемы простои и убытки.
Пользоваться аутсорсингом рабочих. Во‑первых, аутсорсинговый персонал часто работает более дисциплинированно, чем штатный. Потому что зачастую в цехах фабрик и заводов руководителями становятся самые «долго работающие» сотрудники, а не те, у кого есть управленческие навыки.
В аутсорсинге управление — это отдельная профессия. Людей отбирают из больших воронок, оценивают их лидерские качества, обучают и быстро растят тех, кто действительно умеет работать с командами. В результате контроль оказывается профессиональнее, а результат предсказуемее.
Во‑вторых, аутсорсинг почти никогда не снижает затраты. Его ценность в другом — он помогает увеличивать прибыль за счёт отсутствия простоев, срывов, штрафов и недопоставок. Именно поэтому аутсорсинг выгоден бизнесу с жёсткими обязательствами перед контрагентами — производствам, складам, логистике, компаниям, работающим с ритейлом, где каждая ошибка чревата штрафами.
Не совершать эти ошибки. Иногда собственник тянет до последнего и пытается закрывать дыры своими силами, а когда начинается аврал, резко повышает зарплаты, чтобы удержать людей. Это работает, но создаёт колоссальную нагрузку на фонд оплаты труда.
Ещё одна опасная ошибка — работа с недобросовестными подрядчиками‑аутсорсерами. Неоформленный персонал, проверки, остановка складов или производств даже на несколько часов могут обойтись в десятки и сотни миллионов рублей. Для малого бизнеса такие ошибки и вовсе могут стать фатальными.
Что в итоге
Если вы хотите зарабатывать, а не просто платить зарплаты, знайте ценность каждого сотрудника. Понимайте, сколько он приносит именно вашему бизнесу. Тогда решения о найме, увольнении, аутсорсинге и автоматизации перестанут быть интуитивными и начнут работать на прибыль.
Что предприниматель может сделать уже завтра? Даже без консультантов и изменений штата собственник может начать с простого разговора. Поговорить с HR, понять, где есть узкие места, посмотреть рынок труда, сравнить зарплаты и ожидания. Удивительно, но огромное количество проблем решается именно через коммуникацию, а не через дорогие трансформации.
