Авторская система обучения команды под новые реалии бизнеса
Система обучения команды мебельной компании на фоне современных реалий бизнеса проходила и продолжает проходить значительные изменения, чтобы адаптироваться к вызовам, связанными со стремительными изменениями на рынке.
Вторая жизнь для “BRENDOSS”
Более 20 лет растем и развиваемся на мебельном рынке. Но пандемия внесла свои коррективы и изменения в нашу компанию. До настоящего времени мы занимались изготовлением продукции в основном по индивидуальным заказам, HoReCa (гостиницы, рестораны, кафе). Среди наших клиентов были такие компании, как «Своя компания», Ramada, Кольцово, «Шоколадница» и Burger King. Основными каналами продаж были мебельные салоны в торговых центрах в Екатеринбурге и Тюмени.
Когда магазины в торговых центрах закрылись, производство на мебельной фабрике остановилось. Продолжали работать только дилеры, которые продавали мебель в небольших городах. Каждый месяц простоя мог стать фатальным для компании. Это был вызов для нас.
Мы быстро адаптировали бренд «BRENDOSS» для работы на маркетплейсах. В 2021 году мы перестроили производство.
У каждой площадки есть ограничения по весу и размеру товаров. Некоторые площадки, например, Wildberries, временно не работали с крупногабаритными товарами. Нам приходилось адаптировать линейки мебели под требования маркетплейсов. Например, мы уменьшали длину дивана на 10–15 сантиметров, чтобы он помещался на монопаллету.
Тогда то мы и приняли решение, внедрять обучения для команды, чтобы их работа была более эффективная, потому что времени на раскачку у нас не было.
Как понять, что необходимо создавать авторскую методику обучения?
Понимание необходимости этого процесса может основываться на ниже перечисленных ключевых факторах, которые дадут понять, что именно такое обучение будет полезно и эффективно.
Во‑первых, если вы замечаете, что ваша команда сталкивается с конкретными трудностями в освоении навыков или знаний, необходимых для выполнения их задач, это может быть сигналом к разработке обучающей программы. Например, если сотрудники испытывают затруднения с использованием новых технологий, пониманием специфики работы с клиентами или адаптацией к изменению рыночной ситуации, это указывает на необходимость создания системного подхода к обучению.
Во‑вторых, наблюдение за изменениями в индустрии и требованием к рынку также играет важную роль. Если вы замечаете, что ваша отрасль меняется — появляются новые стандартные способы работы или ожидаются изменения в ожиданиях клиентов — необходимо адаптировать навыки вашей команды к этим изменениям. Это способствует конкурентоспособности и эффективности внутренней работы.
Третьим признаком может служить отсутствие знаний внутри вашей организации. Если вы видите, что опыт отдельных сотрудников не систематизирован и знания расходятся, создание методики обучения поможет сохранить и передать эти знания.
Это позволит вам предотвратить высокий уровень текучести кадров — это еще один веский аргумент в пользу создания авторской методики обучения. Если сотрудники часто покидают компанию, причина может заключаться в недостаточном уровне развития и неоправданных ожиданиях.
Система обучения в “BRENDOSS”
Система «BRENDOSS» основана на комплексном подходе, который включает в себя как традиционные методы обучения, так и инновационные технологии. Основная цель этой системы — формирование гибкой, адаптивной команды, способной быстро реагировать на изменения рынка и находить оптимальные решения для достижения бизнес‑целей.
Важным аспектом системы является индивидуальный подход к каждому члену команды, что учитывает не только текущий уровень подготовки, но и конкретные задачи, с которыми они сталкиваются.
О чем хотите спросить автора статьи? Пишите вопросы в комментариях.