Модернизировали больше 20 сайтов и сервисов за 2 года: опыт партнёрского подхода в работе между подрядчиком и заказчиком
Наш заказчик — один из ведущих коммерческих вузов России — Московский финансово‑юридический университет (МФЮА). На момент старта работ мы уже более 10 лет плотно сотрудничали по различным проектам. Когда заказчик пришёл к нам с глобальной задачей модернизации всех своих сайтов и сервисов — мы поняли, что старый подход к работе не подойдёт, его необходимо менять и подходить к нему более комплексно.
За 2 года мы модернизировали более 20 внешних и внутренних сайтов и сервисов Университета — от простых сайтов‑лендингов до сложных интерактивных сервисов, внутренних порталов и CRM и продолжаем работать дальше. Но давайте по порядку.
Предыстория
На протяжении всей работы с МФЮА MACHAON разрабатывал, поддерживал и развивал их сервисы совместно с другими подрядчиками, а также с разными менеджерами на стороне заказчика. Мы отлично знали проекты, поддерживали и развивали их с самого первого запуска. Однако часть из них досталась нам в “наследство” от других подрядчиков, другая часть, как это обычно бывает, разрабатывалась в экстремально сжатые сроки, иногда даже в ущерб качеству, а внешний вид каждый раз был разный из‑за привлечения разных дизайнеров к разным проектам.
Но уровень требований пользователей к цифровым интерфейсам за последние годы значительно вырос, наш заказчик стал получать всё больше и больше негативной обратной связи от своих пользователей. Абитуриентам и студентам стало сложно искать информацию об обучении на главном сайте, другие сайты и сервисы представляли из себя “визуальный хаос”, преподавателям требовался универсальный инструмент для работы с расписанием и коммуникации с обучающимися, а коммерческому департаменту — удобная CRM для работы с клиентской базой.
Но самое главное — МФЮА всегда целился на самых амбициозных и перспективных студентов и сотрудников. Для этого Университету не просто нужно быть на одном уровне с конкурентами. Здесь нужен передовой подход, который ставит вуз на ступень, а то и две выше.
Университет МФЮА, чтобы соответствовать ожиданиям своих пользователей, принял решение о модернизации всех своих сайтов и сервисов и обратился к нам за решением этой непростой задачи. Мы проделали действительно большую работу и с удовольствием делимся с вами опытом.
Рассылка: как вести бизнес в России
Пять полезных писем пришлем сразу после подписки. В них — бизнес‑идеи, готовые промпты для нейросетей, советы, как выбрать налоговый режим и получать пассивный доход
Предпроектная аналитика
Прежде чем стартовать работы, мы детально изучили запрос заказчика и провели серию интервью с заинтересованными лицами. Итоговые продукты должны были стать обновленными инструментами для широкой аудитории: абитуриентов, студентов и их родителей, выпускников, а также сотрудников Университета. В идеале нужно было сделать так, чтобы после модернизации:
- появился новый удобный и современный вид всех сайтов и сервисов, с удобной навигацией, где информацию можно было найти всего за пару кликов;
- сохранился накопленный за 13 лет массив информации;
- прослеживалась визуальная идентичность для всех сайтов и сервисов Университета;
- были учтены требования законодательства, касающиеся сайтов учебных заведений;
- сохранились SEO‑позиции внешних сайтов;
- модернизация никак не затронула действующие маркетинговые активности и рекламные кампании;
- и самое главное — были удовлетворены потребности и пожелания многочисленных стейкхолдеров со стороны вуза.
Главной целью модернизации IT‑инфраструктуры Университета была цифровая трансформация и повышение удобства пользования ресурсами, которые бы с первого взгляда выделили МФЮА среди остальных университетов. Спойлер: у нас получилось.
Менеджмент на вооружение
У каждого заказчика, независимо от сферы деятельности, есть своя специфика. В случае с Университетом МФЮА — это большое количество стейкхолдеров и, соответственно, согласований. Также это разные бизнес‑заказчики по отделам, коммуникация между которыми могла затянуться на неопределённое количество времени.
В силу специфики по срокам проекты двигались медленно. Поэтому заказчик доверился нам и выдал карт‑бланш на внутренний менеджмент. Мы могли напрямую тесно взаимодействовать и ставить задачи отделу маркетинга, отделу продаж, департаменту IT и контент‑менеджерам.
Такая решительность и вовлечённость заказчика положительно сказались на сроках и качестве результата.
Модернизация интерфейсов и дизайна
На момент старта проекта у МФЮА уже был новый брендбук. На его основе мы разработали единые принципы дизайна и спроектировали библиотеки компонентов и ресурсов, описали дизайн‑систему.
Еще на этапе анализа предстоящих работ стало понятно, что накопленной информации, которую нужно перенести во все продукты, слишком много. Тогда мы решили не отрисовывать дизайн для каждого блока информации, а разработать универсальную дизайн‑систему с библиотекой элементов, которые легко сочетать между собой и использовать несколько раз в разных проектах. P.S.: Внешний вид сайтов не стал от этого выглядеть одинаково.
Уже на базе обновлённой дизайн‑системы мы приступили к редизайну всех существующих сайтов, порталов и сервисов Университета МФЮА.
Актуальный дизайн в сочетании с реструктуризацией массива информации решили проблему недоверия пользователей. Единая система элементов с фокусом на графическую подачу существенно упростила восприятие пользователей.
Новые сервисы и функции
Работы начали с модернизации и редизайна основного сайта Университета.
Здесь важно отметить объем данных, с которым нам пришлось иметь дело — это больше 10 000 страниц важной информации и множество контента, которое нужно было перераспределить в удобном для поиска и восприятия виде.
Чтобы проект не затягивался на месяцы, мы решили отойти от привычного рабочего процесса с разработкой ТЗ и все работы вели итерационно.
Параллельно запуску обновленного основного сайта мы работали над проектированием и дизайном других сервисов Университета. Таким образом, процесс был итерационным не только внутри одного проекта, но и между проектами.
Был запущен обновлённый портал для студентов и сотрудников Университета. Он стал полноценным инструментом коммуникации всех участников процесса обучения.
Для тех студентов, кто чаще пользуется смартфоном, мы запустили мобильное приложение, где можно пользоваться ключевыми возможностями студенческого портала, от расписания занятий до отслеживания успеваемости.
Среди прочих ресурсов мы даже разработали систему рейтинга студентов для показа на LED‑экранах в холлах Университета. Теперь все достижения учащихся университета переводятся в баллы и формируют рейтинг наиболее отличившихся студентов. Доска почета в современном исполнении!
Учитывая международную деятельность МФЮА, мы создали англоязычную версию сайта, тщательно сохранив все принципы и подходы оригинальной русскоязычной платформы. Чтобы обеспечить доступность для всех пользователей, мы реализовали версию для слабовидящих, соблюдая все нормы ГОСТ Р 52872‑2019.
SEO‑показатели сайтов также улучшили свои позиции, в несколько раз увеличилось время нахождения пользователей на страницах. Теперь пользователю гораздо удобней найти нужную информацию на сайте, чем «висеть» в очереди на телефоне.
Не менее важным пунктом модернизации стал сайт детского технопарка «Наукоград» МФЮА и МАСИ, который является частью Университета. Технопарк предоставляет дополнительное образование для детей по таким направлениям, как робототехника, VR, IT‑технологии, графический дизайн и промышленный дизайн.
Мы реструктурировали старый сайт технопарка, чтобы родители, заходя на сайт, могли легко изучить всю информацию и подобрать полезный курс для своего ребёнка и оставить заявку онлайн.
Руководство технопарка теперь может быстро обновить контент на сайте, записать ученика на курс или мероприятие. Также удобно редактировать расписание и укомплектовывать группы обучающихся.
Подтверждением эффективности проведения модернизации стал возросший поток лидов. Для быстрой обработки заявок на платное обучение мы с заказчиком решили настроить CRM Университета на базе Битрикс24, интегрировали её с учётной системой на базе 1С. Процесс зачисления студентов значительно ускорился, упростив работу менеджеров по продажам.
Подводим итоги
Можно смело сказать, что благодаря модернизации инфраструктуры сервисов и сайтов Университета уменьшилась административная нагрузка на работников Университета и повысилась удовлетворенность процессами всех участников обучения.
В таблице приводим перечень сервисов и проведенных по ним работ.
…и другие.
Как видите, модернизация — это когда проектов много, информации много, а работы ещё больше. Невольно считаешь деньги и задумываешься, а нужна ли она вообще?
Зачем это всё нужно?
Когда рассуждаешь о нововведениях и улучшениях в бизнесе, некоторые предприниматели воспринимают слово «модернизация» как необязательную меру, дорогой инструмент, который лишь теоретически может улучшить бизнес‑процессы. Но это не так.
В чем разница между обновлением и модернизацией?? Дело всё в быстром развитии IT‑сферы. Возьмем пример сайтов МФЮА. 10 лет назад мы работали над ними так же тщательно, как сейчас над новыми проектами, однако тогда не было тех технологий, подходов к разработке, которые мы активно используем в 2025 году, и самое главное — ожиданий пользователей, привыкших к удобству и правильному пользовательскому опыту.
Например, в 2012 году, чтобы подать документы в ВУЗ на поступление, будущий студент ехал на другой конец страны и подавал документы только лично, сейчас же это можно сделать онлайн. Была потребность, которую сегодня можно легко реализовать и сделать путь пользователя проще.
По тому же принципу можно рассмотреть старые сайты компаний из других сфер. Представьте, насколько легче купить товар через личный кабинет на сайте в 2 клика, а не оставлять заявку, чтобы вам перезвонили и в телефонном режиме оформили заказ. Заботясь о комфорте вашей целевой аудитории, вы заботитесь и о росте вашего бизнеса.
Бесконечно обновлять сайт в мелочах, чтобы он при этом вечно выглядел актуальным, соответствовал всем требованиям рынка и выгодно выделял компанию среди конкурентов, к сожалению, невозможно. Поэтому рано или поздно пройти через модернизацию придется. Не бойтесь изменений!
