Культура как бизнес-стратегия: новый взгляд на развитие компании

Мы часто замечаем, что многие предприниматели воспринимают культуру как что-то абстрактное, факультативное и далекое от реальной, повседневной деятельности компании. Мы привыкли ассоциировать это понятие с искусством, но на самом деле культура — это нечто гораздо большее.

Культурный код формирует наш образ жизни и мышления, влияет на стратегические решения собственников бизнеса, на корпоративную культуру и определяет, как мы ведем дела, взаимодействуем с командой и общаемся с клиентами. В этой статье расскажем, почему культура становится важным активом для успешной компании.

В Сколково мы фиксируем новый тренд: культура из факультатива становится активом. Можно вспомнить прописанную в бизнес-мире фразу Питера Друкера «Культура ест стратегию на завтрак» и посмотреть на причины под новым ракурсом.

В течение 12 лет мы проводим собственное антропологическое и, как говорят в академических институциях, лонгитюдное исследование в процессе проведения программ для предпринимателей . В цифрах на конец 2024 — это более 2500 глубинных интервью с управляющими собственниками бизнеса и более 1500 выпускников предпринимательских программ.

Предприниматель на стратегическом уровне становится в своем бизнесе и культурологом, и философом, и антропологом, и куратором, чтобы реализовать большой замысел (и оставить след в истории). Пока эта роль не для всех, но растет количество предпринимателей, которым интересно интегрировать новые нормы, трансформировать рынки и индустрии, расширять влияние и создавать социальные тренды.

Культура — это не только произведения искусства, но и нормы повседневности, которые предпринимательская деятельность способна менять.

Это особенно важно в контексте современного мира, где бизнес становится частью общества и оказывает влияние на формирование новых социальных норм. Наша ключевая идея состоит в том, что культура не равняется искусству, но она создает основу для успешного предпринимательства, где значение имеет каждая мелочь.

Проекты, которые заходят на территорию переосмысления культуры, становятся успешными. Это применимо к любой другой сфере бизнеса. Из больших примеров: гастро-индустрия, индустрия впечатлений, банкинг, индустрия сервиса (салоны красоты, такси, частная медицина, отели и т.д.) украсили нашу повседневность и приучили к высоким стандартам как к норме и культуре организации жизни.

Для предпринимателя работа с культурным полем — это поиск смысла и формирование:

Погружение в культуру и в свой культурный код позволяет посмотреть на бизнес под другим углом. Это возможность «вынырнуть» из операционных задач и рутины и найти новые точки роста через культурную трансформацию. Первый шаг на пути к изучению — постоянно задавать себе вопросы: что формирует мое культурное пространство, какие символы я выбираю для себя и как они отражаются в моем бизнесе, какую среду я формирую и на чем она держится? Чем лучше предприниматель понимает культурное поле своей компании, тем эффективнее он может выразить главную ценность продукта/решения, выстраивать бренд и взаимодействие с командой, клиентами, стейкхолдерами бизнеса.

Анализ культурно-символического поля важен для создания общей идентичности, объединяющей сотрудников и клиентов. Инструменты для анализа могут включать стратегические сессии, культурные эксперименты и обсуждения внутри компании, которые помогают выявить базовые основания.

Чтобы глубже погружаться в культурные коды, на программе используют авторскую схему «КИТ», состоящего из трех частей — культура, искусство и творчество. Это три ключевых элемента для развития предпринимателя. Для нас важно не только осознавать культурное наследие, но и творчески его перерабатывать, создавая новое.

Креативный процесс требует умения взаимодействовать с людьми из разных сфер, будь то художники, дизайнеры или ученые. Это позволяет предпринимателю расширить горизонты, найти новые способы мышления и решения задач. Это не просто взаимодействие, а способ увидеть будущее под новым углом и создавать продукты, которые выделяют компанию на фоне конкурентов.

Одним из интересных инструментов, обсуждаемых на программе, является перфоманс. Современное искусство — это не просто форма выражения, а способ выделиться на рынке и создать уникальную идентичность компании.

Конкурировать в пространстве эффективности уже недостаточно. Один из предпринимателей-участников программы Сколково сказал: «Все конкуренты рано или поздно станут такими же эффективными, необходимо интегрировать креативный процесс, соединять его с эффективностью и сохранить позицию лидера рынка».

По опыту мы видим, что интеграция креативного процесса в работу компании — стратегическая задача самого основателя малого и среднего бизнеса, которую рискованно передавать на аутсорс.

Зрелый предприниматель — активный участник большого культурного процесса страны и мира, своим делом он прописывает в культуре нормы и образ реальности «своих» (сотрудников, клиентов, партнеров, стейкхолдеров).

Таким образом, культура обогащает бизнес и позволяет создавать новую реальность, основанную на ценностях и смыслах, глубинных для основателя. Где суть — там и энергия, «трепет души», вдохновение предпринимать.