Как франчайзерам выбирать партнёров, чтобы потом не жалеть: опыт Pixel Quest
В мире франчайзинга часто говорят о финансовых моделях, маркетинге и стандартах. Но главный секрет долгосрочного успеха — в людях. Продать франшизу можно многим, но построить здоровую, растущую сеть — только с единомышленниками.
Сегодня рассмотрим опыт франшизы игровых на световом полу Pixel Quest. Первый филиал в Москве открыли в 2023 году, а сегодня сеть включает уже 43 филиала по всему миру. Сооснователь сети Роман Цветков делится своим опытом: почему выбор партнера — это стратегия, а не просто продажа, и как избежать дорогостоящих ошибок.
Немного про историю компании
Ты первым в России начал делать бизнес на играх на световом полу. Как пришла идея?
Изначально Pixel Quest начинался даже не как бизнес, а как способ принести радость в свою жизнь. Идея родилась в конце 2022 года — я увидел американских игроков, и сам захотел попробовать — а может быть. В России такой технологии тогда не было. Я отложил задумку.
Надолго?
Нет, всего на год. В апреле 2023‑го случайно наткнулся на статью инженера Анатолия Безгубенкова VC. Он уже создал прототип светового пола и искал партнера, чтобы сделать из этой технологии бизнес. Мы созвонились, обсудили условия.
И я вложил в производство 2,5 миллиона, хотя еще даже вживую этого человека не видел
Уже к октябрю 2023 года мы открыли локацию и поняли, что продукт готов к масштабированию. Сейчас у Pixel Quest 7 собственных площадок, 21 точка по франшизе и около 9 партнеров, которые используют наше программное обеспечение.
Рассылка: как вести бизнес в России
Пять полезных писем пришлем сразу после подписки. В них — бизнес‑идеи, готовые промпты для нейросетей, советы, как выбрать налоговый режим и получать пассивный доход
На что обращать внимание при выборе франчайзи‑партнёра
Вы очень внимательно выбираете франчайзинговых партнёров. Почему так? Был негативный опыт?
К сожалению, да. Франшиза — это технология и правила. Если эти правила нарушать — не удастся построить и масштабировать бизнес в рамках той системы, по которой растет вся сеть.
Но бывают партнёры, которые игнорируют правила и говорят «Нет, я не буду всего этого делать, я буду делать так, как я хочу»
В результате в сети провальная точка, судебные перспективы и огромное количество потраченных нервов. И при этом нельзя просто расстаться с таким партнером: он купил франшизу, и вы теперь связаны на годы.
Мы это тоже проходили, и этот урок стал переломным. Мы переделали полностью наш договор. А ещё — ввели очень подробную анкету на старте, чтобы отбирать именно тех партнеров, которые совпадают с нами по взглядам.
Расскажи, как вы выбираете партнёров в Pixel Quest? На что смотрите?
Во‑первых, важно совпадение по ценностям. Ценности превыше всего. Мы строим открытую сеть, с открытыми цифрами, данными и открытым отношением к людям. Партнер должен разделять эту открытость.
Мы не продаем никому франшизу до тех пор, пока потенциальный партнер не потрогает ее ногами и не поймет, что ему самому кайф играть в это. Без личного опыта и энтузиазма — сделка не состоится.
Также важно, чтобы партнер был финансово зрелым и понимал ценность как денег, так и времени, которое придется вложить. Потому что у многих молодых предпринимателей есть ошибочное представление о бизнесе: что это легкое дело, где нужно только ходить по форумам и снимать сториз, а клиенты и процессы сами собой появляются.
Как выбрать удачного партнера: чек‑лист от Pixel Quest
Собрать максимально полную информацию о личности. Анкета — фильтр на входе, который все потенциальные партнеры заполняют. В нашей анкете есть вопросы о характере человека, об образовании, семье, специальности, семье и детях. И том, зачем вообще человек хочет открыть бизнес. Эти ответы позволяют хотя бы приблизительно понять личность человека и определить его мотивацию.
Проверить на честность перед законом. Мы просим будущего партнера рассказать, есть ли какие‑то проблемы в прошлом или настоящем с невыполненными обязательствами, банкротством, с законом? Если на сегодня их нет — мы можем сработаться. Если у человека есть проблемы — лучше заняться их решением сейчас и потом прийти снова к нам с запросом о партнерстве.
Спросить об источнике средств на открытие. Мы узнаем у партнера уровень его доходов и источник денег на открытие бизнеса. Если это предприниматель, который уже заработал на чём‑то и готов вкладываться, или он адекватно использует заемные средства — это ок. А если деньги на бизнес, условно, дали родители — для нас это скорее минус.
Обязательно встретиться лично. Очень важно познакомиться с новым франчайзи лично. Ведь вам потом вместе жить многие годы. Поэтому важно понять базовые ценности новичка, его отношение к семье, жизненные приоритеты. В общем, «хороший ли это человек» по внутренним меркам команды.
Подводя итоги
Бизнес по франшизе — это долгосрочные партнерские отношения, в которых франчайзеры поддерживают своих партнеров‑франчайзи, а те — друг друга, постоянно обмениваясь опытом. Такие отношения невозможно поддерживать без доверия и симпатии, поэтому ещё на этапе знакомства с новым партнером тщательно проверяйте — действительно ли вы готовы строить с этим человеком бизнес на многие годы вперед.
