Философия компании: новый тренд или необходимость?
Кажется, уже все знают о важности корпоративной культуры и о том, как она влияет на показатели бизнеса. И вот в последние годы маркетологи, а за ними и сами предприниматели, стали все активнее использовать концепт “философия бизнеса”.
Если вы зайдете на сайты крупных и не очень компаний, вполне вероятно, найдете там раздел “Наша философия”. Скорее всего, там будет что-то про миссию и ценности. Но даже если такого раздела нет, ценности, миссия, видение и прочие элементы философии будут прописаны на других страницах сайта.
Например, Леруа Мерлен формулирует свою философию так: “Мы заботимся о доме, думая о будущем”. А Вкусвилл — “Сделать полезную еду для здорового питания доступной каждому”.
Корпоративная философия — это база для позиционирования компании, на основе которой будет создаваться маркетинговая стратегия. И одна из ошибок бизнеса — отдать формулирование философии маркетологам.
Философия — это не маркетинг
На первый взгляд философия нужна бизнесу для того, чтобы отстроиться от конкурентов и привлечь клиентов. И тогда ее главная задача — маркетинговая. И это первая ошибка в работе над философией компании.
Да, чтобы быть эффективным, маркетингу следует опираться на философию. Сегодня специалисты понимают, что маркетинг будущего — это, в первую очередь, работа со смыслами. Просто производить хороший продукт или качественно оказывать услугу и иметь конкурентные цены уже недостаточно. Рынок перенасыщен предложением, и если у бизнеса нет осознанной смысловой оси, для него любой океан — алый. При выборе потребитель все больше ориентируется на ценности компании, на то, каким она видит мир и к какому миру стремится. И философия — это система, которая включает в себя основополагающие принципы как компании, так и ее основателей и руководства.
Но эффективный маркетинг — лишь одна из граней философии бизнеса. И если сводить ее к маркетинговым формулировкам миссии и ценностей, получится весьма поверхностная картина, в которую едва ли кто-то поверит.
В следующих материалах расскажу, как выглядит и из чего складывается настоящая и глубокая корпоративная философия. А пока — где ещё она может быть полезна.
Рассылка: как вести бизнес в России
Раз в неделю присылаем самые важные новости и лайфхаки для развития вашего бизнеса
Зачем бизнесу корпоративная философия?
Если философия компании — это не маркетинг, вернее, не только маркетинг, то для чего она нужна?
Вот несколько аспектов, в которых наличие осмысленной и осознанной корпоративной философии может стать существенным конкурентным преимуществом.
Философия помогает нанимать и удерживать лучших сотрудников. Актуальное состояние рынка труда специалисты описывают как кадровый голод. Соискателей мало, а те, что есть, либо не отличаются компетентностью, либо предъявляют к работодателю высокие требования. Да, наступило время, когда не бизнес собеседует и выбирает сотрудника, а сотрудник — бизнес.
Компании конкурируют за толковых и компетентных людей. Конечно, есть гиганты с ресурсами почти бесконечно повышать зарплату и использовать другую финансовую мотивацию. Но, во-первых, таких единицы и среднему бизнесу конкурировать с ними сложно. А во-вторых, изменилось время и изменились люди.
Еще десять лет назад для большинства работников зарплата была едва ли не решающим фактором. И в условиях высокой конкуренции за рабочее место компаниям было несложно привлечь людей на условия чуть лучшие, чем у конкурента. Сегодня ситуация меняется: на рынок приходят молодые люди, так называемое поколение Z, для которых финансовая мотивация в принципе работает хуже, чем для предыдущих поколений.
Про зумеров уже ходят легенды, кажется, только ленивый не пожаловался на их безответственность и немотивированность. Да, их действительно не слишком мотивирует работать за зарплату, даже высокую. Почему это так, расскажу в другом материале. Здесь же нам важно понять, что на рынок выходит первое поколение людей, для которых осмысленность их деятельности важнее зарплаты.
Что это значит для бизнеса?
Во-первых, что финансовая мотивация будет работать все хуже.
А во-вторых, что можно сэкономить на зарплатах, если у вас есть продуманная философия и вы можете донести ее до своих сотрудников.
Работа — очень значительная часть жизни, и людям важно провести ее осмысленно. И если они видят, что их работодатель — не просто очередная компания, созданная исключительно ради прибыли, а бизнес, который осознает свое влияние на мир и ценности которого резонируют с их ценностями, то очень вероятно, что они предпочтут такую компанию той, которая просто предложит зарплату повыше. Эта же осмысленность будет мотивировать сотрудника решать рабочие задачи, повысит вовлеченность и заинтересованность в результатах компании.
Это уже стали понимать гиганты вроде Google и Microsoft и основали целые философские департаменты, где работают профессиональные философы. Малому же бизнесу достаточно начать с осмысления собственной деятельности и создания конгруэнтной философии.
Лучшие партнеры — те, кто разделяют вашу философию. В жизни, выбираем ли мы спутника для создания семьи или завязываем дружеские отношения, лучшие партнерства устанавливаются на основе общности мировоззрений.
А в бизнесе разве иначе? Принимая решение о сотрудничестве, вы изучите только юридические аспекты и финансовые показатели? Или зададите вопросы о мировоззрении, ценностях, жизненных и бизнес-целях, семье потенциального партнера? Конечно, можно ограничиться и формальностями, но в этом случае не стоит удивляться, если окажется, что у вас разные представления о справедливости или морали. Или когда вы публично объявите о партнерстве с человеком или компанией, а на следующий день они сделают заявление, которое противоречит вашим ценностям и бьет по репутации (именно так и произошло с одним из наших клиентов, после чего он и задумался о необходимости прозрачной и понятной философии).
Ну и помимо предупреждения явных рисков, согласитесь, всегда приятнее иметь дело с людьми, с которыми вы совпадаете в чем-то действительно важном.
Философия привлекает инвестиции. Думаю, здесь все понятно: для многих инвесторов и особенно бизнес-ангелов интересно не только удачно вложиться и получить прибыль, но и поддержать важную для них идею, продвинуть ценности, которые они разделяют. А компании с правильной философией несложно найти и спонсоров — именно так получилось с одним из наших образовательных проектов.
Философия как элемент стратегического менеджмента. В процессе своего развития компания меняется, подстраиваясь под текущие и создавая новые рынки. И для того, чтобы определить стратегические решения, сформировать образ будущего, бизнесу необходимо решить, на что сделать ставку, а от чего отказаться. Фундаментом для построения подобных решений является система ценностей, принципов, смыслов, которая разделяется сотрудниками компании. Если такой системы нет, стратегические решения будут существовать в отрыве от сотрудников, не будут резонировать с их системой ценностей.
Еще одна полезная функция философии — прогностическая. Философское мировоззрение не избегает противоречивых взглядов, стремясь интегрировать различные оптики в единое, целостное видение. Мы живем в мире, в котором навык трендвотчинга дает возможность «заглянуть за горизонт» — стать первыми в новой, востребованной сфере. Критично оценить зачастую противоречивые тренды, понять ситуацию и предложить оригинальную идею для эффективного прогнозирования будущего может только специалист-философ с развитыми навыками критического и креативного мышления.
Каким компаниям не нужна философия?
При всех явных преимуществах наличия у бизнеса собственной философии есть типы бизнеса, для которого она будет лишней.
К таким бизнесам относятся, в первую очередь, те, у кого нет долгосрочных амбиций. Это ситуативное предпринимательство: разразилась эпидемия, и пару лет был ажиотаж на маски и дезинфекторы. Буря утихла, и многие из тех, кто начал шить маски и продавать на маркетплейсах антибактериальные гели, исчезли с рынка или занялись чем-то другим.
Пожалуй, не нужна философия и тем, кто просто делает деньги из денег. Например, занимается классической арендой или играет на бирже. Хотя эксперты считают, что даже в аренде недвижимости уже все не так просто: люди хотят жить не просто в симпатичной квартире в приятном районе, но в пространстве, несущем некую философию, будь то минимализм, хюгге, уважение к истории или что-то еще.
Философия компании — это отражение мировоззрения и жизненных ориентиров собственника
Наконец, разрабатывая философию для своей компании, вы не только привлечете клиентов, удержите сотрудников и наладите коммуникацию с партнерами и инвесторами. Вы познаете себя. Поймете, что для вас важно, ради чего вы живете и на что никогда не пойдете даже за очень большие деньги. А разве не это главное в жизни любого человека?
