Маркетплейсы и блогеры: как выстроить стратегию C2C-маркетинга и автоматизировать процесс

Маркетинг на маркетплейсах выходит за пределы привычных инструментов — скидок и внутренней рекламы. Все чаще селлеры продвигают товары через блогеров, и это работает: интеграции привлекают внешний трафик и повышают конверсии.

C2C-маркетинг (consumer-to-consumer) предполагает, что обычные люди — чаще всего блогеры — помогают продавцам продвигать товары и услуги другим пользователям. Блогеры формируют эмоциональную связь между брендом и покупателями через аутентичный контент, что влияет на продажи. Такой маркетинг пробуждает в аудитории не только интерес к продукту, но и создает кредит доверия — люди верят реальным отзывам и рекомендациям больше, чем классической рекламе.

Поэтому продвижение через блогеров стало новым мощным инструментом увеличения продаж. Лидеры мнений, благодаря своей доверительной связи с аудиторией, играют роль медиаторов: доносят до покупателей информацию о продукте или услуге, при этом вовлекая тех в коммуникацию. Успешная работа с блогерами повышает узнаваемость бренда, конверсию в заказы, расширяет охват и выходит за пределы аудитории маркетплейса.

Чтобы провести эффективную инфлюенс-кампанию, нужно:

Работа с инфлюенсерами сложна, потому что требует тонкого баланса между креативом и аналитикой, юридическими и человеческими отношениями. Подобрать подходящих блогеров не так просто, а еще нужно управлять множеством деталей: договариваться о бюджете, быстро вносить правки и согласовывать сценарии, контролировать сроки публикаций, отслеживать эффективность. Для этого нужна экспертиза и ресурсы. Поэтому все более актуальными становятся автоматизированные инструменты.

Блогеры становятся связующим звеном между брендами и их аудиториями, формируя новые модели коммуникаций. А наиболее эффективные подходы приводят к появлению общих тенденций.

Ставка на микроинфлюенсеров. Это блогеры с аудиторией от нескольких до десятков тысяч подписчиков. Несмотря на меньший охват, их влияние на решение о покупке оказывается значительным, а интеграция стоит в несколько раз дешевле, чем у «миллионников». По данным сервиса Perfluence, такие блогеры часто специализируются на узких тематиках, что делает их идеальными для рекламы товаров, ориентированных на конкретные ниши.

Фокус на долгосрочные кампании. Продавцы все чаще выбирают длительное рекламное сотрудничество с блогерами для усиления доверия к продукту и создания более глубоких связей с аудиторией. Чем дольше и регулярнее пользователи видят продукт в различных постах и контекстах, тем вероятнее совершат покупку. Благодаря автоматизации C2C-маркетинга, многие этапы становятся более прозрачными и простыми. Селлерам не нужно тратить время и ресурсы на поиск подходящего инфлюенсера, обсуждения условий работы и настройку аналитики. Значит, они могут сосредоточиться на стратегических задачах бизнеса, не утопая в операционке.

C2C-маркетинг с блогерами — определенно эффективный инструмент для продвижения на маркетплейсах, но требует правильной стратегии и контроля.

Некоторые блогеры могут завышать охваты с помощью ботов, что искажает результаты кампании. Чтобы это выявить, нужно анализировать качество взаимодействия: изучать содержание комментариев, следить за соотношением лайков и просмотров, а также использовать инструменты для проверки подлинности подписчиков и вовлеченности аудитории.

Если блогер попадет в скандал, это может повлиять и на репутацию бренда. Минимизировать риски поможет работа с проверенными инфлюенсерами и контракт, разрешающий приостановить кампанию при возникновении негативных ситуаций.

Новые встроенные инструменты решают эти проблемы. Если же селлер запускает сотрудничество самостоятельно, то стоит внимательно следить за соответствием результатов и поставленных целей, добросовестностью исполнителя и при необходимости корректировать кампанию вручную.