Больше чем маскот: как белый медведь стал символом RuStore
В мире цифрового маркетинга эмоциональная связь с пользователями играет ключевую роль в привлечении и удержании аудитории. Проект белого медведя Айса для RuStore — пример того, как персонаж может стать визуальным представителем бренда.
Мотивы создания маскота
Первой важной причиной к разработке нового маскота было желание развивать собственный бренд. Это помогло бы RuStore создать идентичность со своим узнаваемым лицом среди остальных магазинов приложений.
Второй фактор — стремление добавить эмоциональную составляющую в текущее позиционирование бренда RuStore. В первую очередь магазин приложений закрывает практические потребности пользователей, предоставляя доступ к приложениям. Однако для построения долгосрочных отношений с аудиторией требуется более глубокая эмоциональная связь.
В брифе для креативной команды прописали характеристики будущего героя: позитивность, надежность, безопасность и отражение российской идентичности. Последний пункт был особенно важен — исследования NPS показали, что отечественное происхождение продукта положительно влияет на лояльность аудитории.
В процессе разработки рассматривались разные варианты. Среди них была неваляшка — российский символ, который можно было бы обыграть через ассоциацию с «качанием» приложений. Также команда размышляла о Змее Горыныче как о многофункциональном персонаже с тремя головами.
Но каждая идея имела недостатки: неваляшка выглядела слишком абстрактно, а Горыныч в мелком масштабе превращался в обычного динозавра. В итоге выбор пал на белого медведя — символ, который не только ассоциируется с Россией, но и соответствует характеру и цветовой айдентике бренда.
Рассылка: как вести бизнес в России
Пять полезных писем пришлем сразу после подписки. В них — бизнес‑идеи, готовые промпты для нейросетей, советы, как выбрать налоговый режим и получать пассивный доход
От эскиза к персонажу: этапы создания маскота RuStore
После выбора концепции началась кропотливая работа над визуализацией. Команда собирала референсы, анализировала удачные варианты других брендов, постепенно сужая круг возможных решений. Определили ключевые параметры: медведь должен быть белым, прямостоящим, с выразительной мимикой. Затем последовала детальная проработка мелких элементов — мордочки, лап, выражения глаз и других деталей.
Особое внимание уделялось тому, чтобы маскот не выглядел слишком детским: целевая аудитория магазина приложений — широкий круг пользователей разных возрастов. После множества итераций дизайна появился персонаж, который сумел гармонично воплотить все требуемые характеристики.
Затем настало время выбрать имя для маскота. Компания объявила конкурс среди сотрудников, в результате которого поступило 100‑200 вариантов названий. Среди предложенных имен были серьезные (Броня, Платон, Квант, Дар, Миг, Буран), смешные (Мишустик, Лаппотап) и десятки аниме‑имен. После анализа предложений и проведения исследования победителем стал «Айс» — именно этот вариант оказался наиболее популярным среди пользователей: 90% респондентов сочли, что имя отлично подходит маскоту, а 96% отметили, что его легко запомнить.
Ценностный код: как маскот формирует образ компании
Белый медведь транслирует сразу несколько смыслов. Это сила и надежность — качества, критически важные для сервиса, которому пользователи доверяют свои данные. Одновременно это дружелюбие и открытость — черты, необходимые для построения долгосрочных отношений с аудиторией.
Образ белого медведя, выбранный в том числе с учетом его ассоциации с Россией, гармонично дополняет общую концепцию бренда. При этом персонаж универсален и понятен представителям разных культур, что важно для международной экспансии.
Визуальная привлекательность маскота создает положительные ассоциации с брендом на подсознательном уровне. Милый персонаж снижает барьеры восприятия, а также делает технологичный продукт более человечным и доступным.
Тестирование маскота показало высокий уровень принятия аудиторией. Герой вызывает четкие ассоциации: 85% респондентов воспринимают его уверенным, 87% — современным, а 76% — технологичным. Кроме того, 76% опрошенных отметили, что маскот будто создан «для таких, как я».
Маскот интегрируется во многие элементы продукта: онбординг новых пользователей, систему опросов, техническую поддержку и нейтральные технические экраны. Айс выступает в роли проводника, который объясняет новые функции простыми словами и подсказывает, как пользоваться RuStore удобно и без лишних шагов.
В маркетинговых коммуникациях Айс анонсирует новые игры и приложения, подсвечивает значимые релизы и сопровождает новости из мира игр и технологий. Образ маскота используется не только внутри приложения, но и на фестивалях, мероприятиях, сувенирной продукции и подарках.
От символа к действию: как Айс помогает своим прототипам
Прежде чем представить публике маскота, RuStore открыл для себя новые возможности в сфере экологической ответственности. Компания договорилась о стратегическом партнерстве с фондом «Природа и люди». Технология помогает отслеживать миграцию животных и предотвращать конфликты с человеком.
Одна из основных ценностей нашей компании — безопасность, и это партнерство стало идеальным ее воплощением. Нам важно, чтобы она выходила за пределы смартфона, становясь частью реальной жизни, защищая как людей, так и животных.
Такой подход помогает бренду транслировать свои ценности через конкретные действия, показывая, что экология — не абстрактное понятие, а реальная задача, в решение которой организация может внести свой вклад.
В современном маркетинге, где борьба за внимание пользователей становится все более напряженной, маскот — это долгосрочная инвестиция в эмоциональный капитал бренда. Грамотно разработанный персонаж выступает не просто элементом айдентики, а полноценным амбассадором, способным транслировать ценности компании и формировать прочные связи с аудиторией.
