Руководитель и PR: 5 способов загубить свою репутацию в ноль
PR — это стратегия, системность и немного дерзости. Но многие руководители искренне недоумевают: «Почему СМИ нас не замечают? Мы же такие крутые!» или «Почему блогеры не хотят бесплатно рассказывать о нашем продукте? Он же реально работает!»
Давайте разберем 5 типичных ошибок, из-за которых PR в компании начинает работать против вас. А в конце — бонус: три самых нелепых ожидания от PR, которые мне приходилось слышать.
Ошибка #1: «Без моего контроля все развалится!»
Когда руководитель становится единственным лицом, принимающим решения в PR, это не про контроль. Это про узкое горлышко, через которое сливаются все возможности.
Допустим, у вас нормальная команда. Может креативить и генерить идеи. Но если каждую мысль нужно прогонять через собственника, как через главного цензора, происходит следующее:
- все замирают в ожидании «одобрямса»;
- инициатива умирает;
- скорость принятия решений падает;
- тратится время на тактические вещи, а стратегию никто не строит.
Вы не обязаны быть единственным человеком в компании, который решает, какие темы поднимать, где светиться и как продвигаться. У вас есть команда — пусть команда работает.
Ошибка #2: «Пиар — это про личный бренд CEO, а не про команду!»
Есть руководители, которые не хотят афишировать сотрудников. Их главный аргумент: «Так их переманят!»
Но давайте честно. Если внутри компании нет нормальной среды, нет заботы о развитии и условиях труда, люди уйдут и без публичности. А вот если сотрудники открыто выступают, пишут, делятся кейсами — это не угроза, а наоборот, мощный актив бренда.
Когда команда участвует в конференциях, ведет блоги, дает интервью, это работает на всю компанию, а не только на их личный бренд. Но проблема в том, что многие CEO хотят быть единственными спикерами. В итоге — упущенные PR-возможности и слабая репутация бренда.
Рассылка: как вести бизнес в России
Раз в неделю присылаем самые важные новости и лайфхаки для развития вашего бизнеса
Ошибка #3: «Сами накосячили — сами и отвечайте»
Токсичная штука, но встречается часто. Когда пиар-ошибки вешают на подчиненных.
Например, случился антикризис. «Кто это пропустил? Кто виноват? Почему не доглядели?» — все это можно и нужно анализировать руководству, но после того как отработана антикризисная коммуникация.
PR — это всегда зона риска. Что-то может не зайти, вызвать негатив. Если в компании из-за каждой ошибки устраивают охоту на ведьм, команда просто перестает предлагать смелые идеи. Включается режим «делаю, как сказали, и не высовываюсь».
А это уже не про пиар, а про болото.
Ошибка #4: «А давайте без бюджета»
PR без бюджета — это миф. Он работает, конечно. Но летать не будет.
Можно сколько угодно верить в органический охват, «уникальный контент» и силу сарафанного радио, но реальность такова:
- хорошие медиа хотят деньги;
- лидеры мнений хотят деньги;
- качественные тексты требуют денег;
- даже простейшая настройка PR-аналитики требует вложений.
Но некоторые CEO живут в мире, где все бесплатно. Это может работать только на раннем этапе или если вам невероятно везет.
Ошибка #5: «Кейсы? Зачем? У нас и так клиентов хватает»
Один из самых простых способов поднимать узнаваемость и продажи — это кейсы. Но как часто руководители мотивируют команду их писать?
Обычно звучит так: «Заниматься этим некому» или «Да кто это читать будет?» В результате у компании нет истории успеха, нет примеров работы, нет доверия.
Клиенты приходят не просто за товаром или услугой, а за подтвержденным результатом. Если вы не рассказываете о своих успехах, это делают конкуренты.
Вывод: системный PR — это не только про внешнюю коммуникацию, но и про внутреннюю культуру. Мотивируйте команду собирать кейсы и писать экспертные статьи. Это работает на долгосрочную репутацию.
Бонус: «Где лиды?» и 3 главных мифа о PR
На десерт — три самых нелепых ожидания от PR, которые мне приходилось слышать от CEO.
Миф 1. PR — это про лиды. Нет, PR — это не контекстная реклама. Он не приводит клиентов в моменте. Он строит узнаваемость, доверие и влияние. Да, это приводит к продажам, но не мгновенно, в конечном счете.
Миф 2. Достаточно сделать один громкий запуск — и все заработает. Реальность: PR — это марафон, а не спринт. Одна яркая акция не спасет, если она не лежит в рамках стратегии.
Миф 3. PR — это только про СМИ и статьи. Сегодня PR — это и соцсети, коллаборации, YouTube, подкасты, комьюнити. Игнорировать новые каналы — значит сужать свою аудиторию.
Если ваш PR не работает, то проблема не в агентстве, не в бюджете, не в журналистах. Проблема, скорее всего, в одном из пунктов выше.
Хотите действительно мощный PR? Развязывайте руки команде, инвестируйте в контент, создавайте истории, гонитесь за качественными упоминаниями в СМИ, за лайками и шерами от лидеров мнений. И тогда вопрос «А где лиды?» перестанет звучать как мантра.
