5 ошибок в управлении бизнесом в кризис
Кризис — это всегда стресс. Но ещё это проверка на прочность: для команды, для руководителя, для стратегии. За последние годы в России закрылись сотни тысяч юридических лиц, растёт число банкротств и ликвидаций.
Так, с января по июнь 2025 года прекратили работу около 141 тысячи юридических лиц, тогда как зарегистрировано было лишь 95 тысяч новых. Аналитики «Контур.Фокуса» отмечают, что с начала 2022 по конец 2024 в отношении 22 119 компаний и 46 239 ИП начались процедуры банкротства. Фактически прекратили деятельность 24 143 компании и 36 212 ИП.
За свою карьеру прошла несколько кризисов в крупных международных компаниях — от локдауна и логистических коллапсов до санкционного давления и смены владельцев брендов. В моей практике были случаи, когда приходилось одним днем закрывать все магазины, сокращать сотрудников, срочно перестраивать бизнес‑процессы и неоднократно менять стратегию компании. Это весьма тяжелый период, но именно в таких условиях рождаются поистине сильные управленческие решения.
Основываясь на собственном опыте, я собрала пять распространенных ошибок, которые разрушают бизнес. Не повторяйте их, если хотите, чтобы ваш бизнес «пережил кризис».
Ошибка №1. Паника и отсутствие лидерства
Паника блокирует здравый смысл. Если руководитель теряет контроль, команда мгновенно заражается этим состоянием. В кризис руководителю важно быть «взрослым» рядом с «ребёнком»:
Когда все вокруг паникуют, задача лидера — сохранять холодный расчёт
В моей практике именно это качество — способность концентрироваться и брать на себя ответственность — помогало команде выполнять поставленные задачи и удерживало бизнес на плаву.
Лидер — это человек, который способен взять ответственность на себя и быть примером для подчиненных, показывая на своем здоровом отношении, что в работе важно не поддаваться эмоциям, а действовать, не опуская руки и не страшась проблем.
Руководителям и управленцам необходимо научиться работать со своим состоянием и эмоциональным интеллектом. Если этого навыка нет, то бизнес может уйти на дно не из‑за бизнесовых проблем, а из‑за паники, накопленного стресса внутри компании, агрессии и ощущения потерянности. Но моем опыте крупные компании закрывали из‑за банального неумения лидеров компаний «вынести кризис». Если сознание руководителя дает трещину, то это же происходит и в компании, если же оно непоколебимо — бизнес выдержит.
Рассылка: как вести бизнес в России
Пять полезных писем пришлем сразу после подписки. В них — бизнес‑идеи, готовые промпты для нейросетей, советы, как выбрать налоговый режим и получать пассивный доход
Ошибка №2. Игнорирование быстрых изменений и нежелание меняться
В кризис обстановка может меняться каждый день, иногда по несколько раз в сутки. Если вы не успеваете реагировать — теряете деньги, клиентов и репутацию.
За время моей работы были ситуации, когда в течение одного дня приходилось отменять масштабные маркетинговые кампании, экстренно перестраивать логистику и процессы, перераспределять и распродавать остатки, переходить в другие каналы — все из‑за внешних обстоятельств. И такое может произойти в любом бизнесе. Например, может уйти с рынка или быть заблокирован сервис, в котором строилась вся коммуникация с клиентами ваша реклама или операционка, а может выйти новый закон, который еще сильнее ударит по вашему бизнесу. Эти случаи происходят регулярно, поэтому нужно быть к ним готовым.
Именно слепая надежда, что «всё само рассосётся» — это стратегия, которая не работает. Не ждите, действуйте сразу, как только появилось понимание, что кризис для вашего бизнеса неизбежен, вводите антикризисные меры.
Примеры антикризисных мер, чтобы вывести бизнес из стагнации:
- распродажа неликвидных остатков;
- поиск новых каналов сбыта, трафика, поставок;
- перераспределение товаров или продукции между оптом/розницей;
- выявление новых направлений развития бизнеса;
- расширение границ в той области, в которой вы специализируетесь;
- скорость реагирования на изменения.
Ошибка №3. Ставка только на один канал
Когда логистические цепочки ломаются, когда один канал продаж перестаёт работать — если нет запасных направлений, вы оказываетесь без рынка.
Ключ к преодолению кризиса с минимальными потерями — это распределение ресурсов, остатков, поставок и трафика по нескольким каналам
В моей практике были моменты, когда полностью закрывался основной канал продаж, и выжить удалось только за счёт того, что заранее были выстроены процессы и связи с другими: оптовые продажи, аутлеты, региональные сети.
Нет ничего плохого в том, чтобы распродать старые коллекции со скидкой, даже если в данном периоде вы этого не планировали и придерживали их до следующей распродажи. Деньги «здесь и сейчас» зачастую важнее, чем призрачная надежда на «идеальную продажу позже».
Кризис — не время для перфекционизма, это время для прагматичных решений уже сегодня.
Ошибка №4. Отсутствие планирования и отчетности
В любом бизнесе важно иметь план, аналитику и отчетность проекта. Имея четкую программу действий, предприниматель может быть подготовлен к предстоящим сложностям в бизнесе. Причем важно этот план иметь и отслеживать его выполнение т эффективность всегда, а не только в кризис. Любой бизнес план сопряжен с вопросами:
- Эффективна ли проделанная работа?
- Приносит ли она желаемый результат?
Создайте с командой план А, Б и В на случай, если работа на данной стратегии оказалась не эффективной или перестала приносить желаемые результаты. Не ждите, когда «рынок выдохнется» или придет кризис. Создайте альтернативный план развития вашего бизнеса, чтобы в кризис было ощущение: «Не страшно, мы знаем, что делать, у нас есть план Б и В». Это позволяет быстро перестроиться и не терять ориентиры, даже если ситуация развивается не по самому благоприятному сценарию.
Также важно вести регулярную отчётность, чтобы понимать, что работает, а что нет. Только на основе данных можно быстро корректировать действия и принимать обоснованные решения.
Регулярная отчетность повышает осведомленность и позволяет держать руку на пульсе чтобы корректировать свои действия, не дожидаясь точки невозврата. Планирование помогает руководству и собственникам принимать стратегические решения и видеть на несколько шагов вперед, а заходить в кризис без плана — все равно, что идти ночью по незнакомой местности без фонарика.
Ошибка №5. Слабая работа с командой
Любой бизнес строят люди и команда. Команда вашего бизнеса — это фундамент, на котором можно строить. Если внутри команды есть проблемы, то это обязательно всплывет в кризисные периоды и может стать главной проблемой предпринимателя. Перекладывание ответственности, неясные роли, отсутствие информирования и открытого диалога — всё это разрушает бизнес изнутри.
В кризис особенно важно, чтобы команда понимала следующее:
- куда движется бизнес;
- какие задачи сейчас стоят в приоритете;
- зачем принимаются те или иные решения.
Регулярные встречи, отчётность, общая ответственность — это то, что реально помогает.
Одна из моих любимых фраз:
Незнание усиливает напряжение в команде и уменьшает эффективность
На практике я вижу: регулярные встречи, прозрачность, вовлечение сотрудников, честные разговоры — всё это снижает тревожность и повышает доверие. Лидер в такие моменты должен быть маяком, который не только указывает путь, но и помогает двигаться по нему.
Точное распределение ролей, грамотное делегирование, командная работа — именно это помогает выдерживать даже самый сложный кризис.
Вывод
Когда бизнес под давлением — многие компании доходят до точки, где нужно выбирать: реагировать или закрываться. И чтобы не допустить банкротства или закрытия, необходимо делать верные выборы с точки зрения бизнес‑процессов и команды и уметь вовремя подстраиваться. Если же руководство и команда последовательно применяют ключевые антикризисные инструменты, компания получает реальный шанс не только выжить, но и укрепить позиции на рынке, даже во времена кризиса. Как отмечает Дарья Шерман, бренд‑менеджер Reebok и adidas, даже в условиях масштабных изменений и неопределённости команде удалось сохранить управляемость процессов и выстроить эффективную модель реагирования — опыт, который впоследствии стал фундаментом для новых профессиональных решений.
Кризис — это стресс‑тест для бизнеса. Он выявляет слабые места, заставляет пересмотреть стратегии, бизнес‑модель и управленческий подход.
Чтобы пройти его и сохранить бизнес, важно:
- сохранять спокойствие и лидерство;
- быстро адаптироваться к изменениям;
- иметь несколько каналов продаж, трафика и поставок;
- прорабатывать разные сценарии развития событий;
- держать команду в курсе и в фокусе.
Если вы умеете действовать быстро и гибко, не боитесь принимать сложные решения и умеете вести за собой людей — даже самый сложный кризис можно не только пережить, но и выйти из него сильнее.
